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"Para solucionar problemas de carga, asegúrese de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente y de que el dispositivo RH1 esté correctamente insertado en la base. Debería escuchar una notificación de carga cuando el dispositivo comience a cargarse.
Para solucionar más problemas, siga estos pasos:
1. Retire el RH1 de la base.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 3 segundos para verificar si el dispositivo se enciende.
3. Verifique el nivel de batería que se muestra en la pantalla:
- Si el nivel de batería muestra 100% y es la primera vez que usa el dispositivo, tenga en cuenta que este fenómeno es normal. Recomendamos agotar por completo la batería antes de recargarlo cada vez. Durante los ciclos de carga iniciales, el dispositivo calibra automáticamente la batería, por lo que después de cada carga completa, la pantalla se apagará para ingresar al modo de ahorro de energía.
- Si este no es el caso o si tiene algún otro problema, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener asistencia adicional."
No se recomienda utilizar soluciones de limpieza de otras marcas. Para garantizar resultados óptimos y evitar posibles daños o efectos adversos, se recomienda utilizar la solución de limpieza EZVIZ.
Para restablecer de fábrica su videoportero de la serie HP7, CP7 o EP7, toque "Configuración>Firmware>Restablecimiento de fábrica" en la pantalla del panel.
"Tenga en cuenta que la duración real de la batería varía según factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de uso de la cerradura.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos verificar lo siguiente:
1. Conexión Wi-Fi débil. Asegúrese de que la conexión de red sea buena y de que no haya barreras ni interferencias de radio entre la cerradura y el router que provoquen una red inestable.
2. Asegúrese de que su dispositivo tenga el firmware más reciente.
3. Para las cerraduras inteligentes DL03, DL04 y DL50FVS, puede intentar activar el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería para reducir la descarga de la batería.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
"Si su cerradura inteligente no se desbloquea de forma remota, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que su cerradura inteligente tenga el firmware más reciente.
2. Vuelva a verificar y seleccionar la zona horaria de la cerradura inteligente (Ajustes > Información del dispositivo > Zona horaria).
3. Si utiliza la cerradura inteligente DL01S, asegúrese de que esté conectada a la puerta de enlace A3 mediante Wi-Fi y también a su teclado.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
Para obtener el código, abra la tapa de la batería y verifique el “Código de administración” en la etiqueta.
Si tiene problemas para abrir la cerradura inteligente desde el exterior sin usar huella dactilar ni código de acceso, retire el panel frontal, gire la varilla cuadrada 90 grados y vuelva a intentarlo. Recomendamos no atornillarla inmediatamente después de la instalación; espere a comprobar que todos los componentes funcionan correctamente antes de apretarla. Si tiene alguna otra duda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
"En cuanto al mapa superpuesto o si su robot crea constantemente nuevos mapas, le recomendamos verificar si ha habido algún cambio en el entorno o la ubicación alrededor de la estación base, ya que esto podría provocar fallos de localización. Normalmente, un fallo de localización requiere volver a dibujar el mapa.
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre a ambos lados de la estación base para que el robot pueda regresar correctamente a su base de carga. Además, le sugerimos eliminar el nuevo mapa y volver a crearlo para ver si el problema se ha resuelto.
Además, inspeccione su casa para detectar zonas que podrían hacer que el robot se atasque fácilmente, como la base de un ventilador. Los robots suelen tener dificultades en estas zonas. Recomendamos marcar estas áreas como pequeñas zonas prohibidas en el mapa.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."
"Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7
Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."
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