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  • ¿Puedo conectar el monitor del videoportero inteligente HP7/CP7 al cuadro eléctrico con un transformador directamente?

    El monitor se puede conectar al cuadro eléctrico mediante un transformador. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que el transformador solo suministre 24 V CC a 1,5 A y que los terminales positivo y negativo estén conectados correctamente.


  • ¿El videoportero inteligente es compatible con RTSP o ONVIF?

    No, el videoportero inteligente no es compatible con RTSP ni ONVIF. Para un control y funcionamiento óptimos del dispositivo, recomendamos utilizar la aplicación EZVIZ.


  • ¿Puedo agregar más pantallas al videoportero inteligente del hogar?

    "Sí, puede integrar pantallas adicionales con su videoportero doméstico inteligente. En concreto, puede conectar los videoporteros con la pantalla inteligente SD7. Esto resulta especialmente beneficioso para hogares más grandes, ya que el SD7 amplía las capacidades de comunicación de sus videoporteros EZVIZ existentes.

    Al colocar el SD7 en varias zonas de su hogar, como el dormitorio o la cocina, puede responder fácilmente a los timbres sin tener que correr a un monitor distante. Con solo unos toques en el SD7, puede ver quién está en la puerta y conceder el acceso de inmediato."


  • ¿Cuáles son los modos de limpieza del RS2 controlados por la aplicación móvil EZVIZ?

    RS2 tiene cuatro modos de limpieza: [Aspirar antes de trapear], [Aspirar mientras trapeamos], [Solo aspirar] y [Solo trapear].


  • ¿Puedo cambiar el nombre de la región o la sala en la gestión de mapas de la aplicación?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Haga clic en [Mapa] en la interfaz principal de limpieza, seleccione el mapa que necesita operar y haga clic para ingresar a la interfaz de edición de mapas.

    2. Haga clic en [Nombre de la habitación] en el menú a continuación y haga clic en la habitación para nombrarla. Se admiten nombres personalizados.


  • ¿Cómo agregar el RS2 a la APP EZVIZ?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Conecte su teléfono a una red Wi-Fi (el dispositivo solo admite una red Wi-Fi de 2,4G);

    2. Descargue e instale la aplicación "EZVIZ" y complete el registro del usuario según las indicaciones;

    3. Mantenga presionado el botón de encendido de RS2 durante 4 segundos hasta que se encienda;

    4. Seleccione Agregar dispositivo para ingresar a la interfaz de escaneo de código QR;

    5. Escanee el código QR en el cuerpo de RS2 y complete la configuración de red y agregue el dispositivo de acuerdo con las indicaciones de la interfaz.


  • ¿Cuántas formas hay de controlar la limpieza del RS2?

    Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones


  • ¿Qué debo hacer si la estación de acoplamiento indica que no se puede conectar el host?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Compruebe si el RS2 está encendido: Mantenga presionado el botón de inicio durante 2 segundos. Después de 30 segundos, observe si la luz indicadora de cuatro colores del dispositivo gira y cambia a un color amarillo claro, indicando que el dispositivo está encendido y funcionando correctamente.

    2. Verifique si el RS2 perdió contacto durante la limpieza: Si el robot pierde contacto con la estación de acoplamiento durante la limpieza, puede deberse a que la distancia entre ellos es demasiado grande. Esta pérdida temporal de conexión no afecta al funcionamiento normal del robot. Una vez que se restablezca la conexión con la estación de acoplamiento, el RS2 seguirá funcionando normalmente.

    3. Solucione los errores internos: si la luz indicadora del RS2 parpadea en rojo, indica un error interno en el sistema del robot. En tales casos, mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. Esto puede ayudar a resolver el error interno y restaurar la funcionalidad normal.

    4. Aborde las fluctuaciones de la red: si experimenta fluctuaciones en la red, puede resultar útil reiniciar la estación de acoplamiento. Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación, espere hasta que la pantalla de la estación se apague por completo y luego vuelva a conectar la fuente de alimentación. Esto puede ayudar a estabilizar la conexión de red y garantizar una comunicación adecuada entre el RS2 y la estación de acoplamiento.

    Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.


  • Cómo limpiar el trapeador del RS2 y si tiene función de secado automático

    Autolimpieza rotativa, la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el trapeador.


  • ¿Cómo cambiar el idioma del dispositivo RH1?

    Actualmente, RH1 admite inglés (de forma predeterminada), francés, alemán e italiano.

    Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:

    1. Coloque el RH1 en su base de carga.

    2. Mientras el dispositivo se está cargando, presione y mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para ingresar al modo de cambio de idioma (secuencia de idiomas: inglés, francés, alemán, italiano).

    3. Presione el botón Modo una vez para cambiar a otro idioma.

    4. Mantenga presionado el botón Modo durante 3 segundos para salir del modo de cambio de idioma.


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