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  • ¿Qué debo hacer si la estación de acoplamiento indica que no se puede conectar el host?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Compruebe si el RS2 está encendido: Mantenga presionado el botón de inicio durante 2 segundos. Después de 30 segundos, observe si la luz indicadora de cuatro colores del dispositivo gira y cambia a un color amarillo claro, indicando que el dispositivo está encendido y funcionando correctamente.

    2. Verifique si el RS2 perdió contacto durante la limpieza: Si el robot pierde contacto con la estación de acoplamiento durante la limpieza, puede deberse a que la distancia entre ellos es demasiado grande. Esta pérdida temporal de conexión no afecta al funcionamiento normal del robot. Una vez que se restablezca la conexión con la estación de acoplamiento, el RS2 seguirá funcionando normalmente.

    3. Solucione los errores internos: si la luz indicadora del RS2 parpadea en rojo, indica un error interno en el sistema del robot. En tales casos, mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. Esto puede ayudar a resolver el error interno y restaurar la funcionalidad normal.

    4. Aborde las fluctuaciones de la red: si experimenta fluctuaciones en la red, puede resultar útil reiniciar la estación de acoplamiento. Para hacer esto, desconecte la fuente de alimentación, espere hasta que la pantalla de la estación se apague por completo y luego vuelva a conectar la fuente de alimentación. Esto puede ayudar a estabilizar la conexión de red y garantizar una comunicación adecuada entre el RS2 y la estación de acoplamiento.

    Si continúa teniendo problemas o tiene más inquietudes, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.


  • Cómo limpiar el trapeador del RS2 y si tiene función de secado automático

    Autolimpieza rotativa, la estación de acoplamiento tiene la función de secar al aire el trapeador.


  • ¿Puede el RS2 limpiar alfombras? ¿Se puede ajustar el nivel de succión automáticamente?

    El RS2 está equipado con capacidad de reconocimiento de alfombras, lo que le permite barrer alfombras de manera eficaz. Además, el nivel de succión del RS2 es ajustable.


  • ¿Puede el videoportero inteligente añadir timbres adicionales?

    No, el videoportero inteligente no admite la adición de timbres adicionales.


  • ¿Qué debo hacer si el RS2 no puede ingresar al modo de configuración de red?

    Las posibles razones para no poder ingresar al modo de configuración de red en el RS2 pueden incluir:

    1. El RS2 se encuentra actualmente realizando una tarea de mapeo o limpieza.

    2. Puede haber un error interno dentro del sistema del RS2.

    Para resolver este problema, recomendamos seguir estos pasos:

    1. Si ha intentado ingresar al modo de configuración de red varias veces sin éxito, intente reiniciar el RS2.

    2. Espere a que la luz indicadora del RS2 gire y cambie a un color amarillo claro antes de intentar realizar más operaciones.

    Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.

  • ¿Qué debo hacer cuando el dispositivo RE4 Plus o RE5 Plus no puede regresar a la estación base?

     Asegúrate de que el entorno de red sea estable. Si encuentras este problema, intenta cambiar a una red mejor/diferente o desconectar y reconectar el dispositivo para solucionarlo. Asegúrate también de que la estación base esté correctamente instalada sobre una superficie dura y que no haya obstáculos en los alrededores.


  • ¿Dónde suelo poner la estación base para el RE4 Plus y el RE5 Plus?

    Por favor, instale la base en un lugar al que el Robot pueda acceder fácilmente. Se recomienda colocar la base de auto-vaciado contra una pared y sobre una superficie dura en lugar de sobre alfombras. También se recomienda dejar un espacio libre para la estación base de al menos 1.5m al frente y 0.5m a los lados izquierdo/derecho.


  • ¿Cuánto tiempo puede durar el mapa del RS2 creado en la aplicación?

    El mapa se puede guardar todo el tiempo.


  • ¿Admite W3 doble banda?

    Sí. W3 admite banda dual de 2,4 GHz y 5 GHz.


  • ¿Puedo crear mapas en la aplicación EZVIZ? ¿Qué tan preciso es el mapeo?

    La creación de mapas se puede iniciar desde la aplicación. Al utilizar el radar láser d-TOF, la precisión del mapeo puede alcanzar los 15 mm.


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