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  • Le RS2 peut-il nettoyer les tapis ? Le niveau d'aspiration peut-il être ajusté automatiquement ?

    Le RS2 est équipé d'une capacité de reconnaissance de tapis, lui permettant de balayer efficacement les tapis. De plus, le niveau d'aspiration du RS2 est réglable.


  • Comment nettoyer la serpillière pour RS2 et si elle dispose d'une fonction de séchage automatique

    Autonettoyante rotative, la station d'accueil a la fonction de serpillière séchant à l'air.


  • Quelle est la fonction du mode anti-squatter Wi-Fi du W3 ?

    Après avoir saisi le mot de passe, chaque nouvel appareil devra attendre l'autorisation du propriétaire pour accéder au réseau. Il s'agit d'une vérification en deux étapes pour protéger votre réseau contre les tentatives de piratage.


  • Que se passe-t-il si l'application EZVIZ indique que le RS2 n'est pas en ligne ?

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. L'application indique que le robot est hors ligne, mais le voyant WiFi de l'appareil reste allumé :

    un. Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous.

    b. Reconnectez le réseau de téléphonie mobile (Wi-Fi ou réseau mobile).

    c. Redémarrez le routeur.

    2. L'application indique que le robot est hors ligne et que le voyant Wi-Fi clignote toujours :

    un. Vérifiez si le robot se trouve dans une position où le signal Wi-Fi est faible.

    b. Confirmez si le nom ou le mot de passe du Wi-Fi a été modifié. Si tel est le cas, veuillez reconfigurer le réseau.

    c. Veuillez couper l'alimentation électrique du robot et le redémarrer. Après le démarrage, veuillez vérifier si le voyant Wi-Fi reste allumé. S'il reste allumé, actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne. S'il clignote, il est recommandé de redémarrer le routeur. Une fois le téléphone connecté normalement au réseau, ouvrez l'application pour vérifier si le robot est en ligne. S'il affiche toujours l'état hors ligne, veuillez reconfigurer le réseau.

    3. Le voyant Wi-Fi s'éteint soudainement dans un état quotidien :

    un. Vérifiez si l'alimentation électrique du robot est allumée.

    b. À la mise sous tension, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation et observez l'état d'affichage du voyant Wi-Fi.

    Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.


  • Comment changer la langue de l'appareil RH1 ?

    RH1 prend actuellement en charge l'anglais (par défaut), le français, l'allemand et l'italien.

    Pour changer la langue, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    1. Placez le RH1 sur sa base de chargement.

    2. Pendant que l'appareil est en charge, maintenez enfoncé le bouton Mode pendant 3 secondes pour accéder au mode de changement de langue (séquence de langues : anglais, français, allemand, italien).

    3. Appuyez une fois sur le bouton Mode pour passer à une autre langue.

    4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Mode pendant 3 secondes pour quitter le mode de changement de langue.


  • Après avoir été déconnecté, le RS2 se reconnectera-t-il automatiquement au Wi-Fi ?

    Après avoir été déconnecté, RS2 se reconnectera automatiquement au Wi-Fi lorsqu'il s'approchera à nouveau du routeur.


  • Combien de temps peut durer la carte du RS2 créée dans l'application ?

    La carte peut être sauvegardée à tout moment.


  • Puis-je créer des cartes dans l'application EZVIZ ? Quelle est la précision de la cartographie ?

    La création de cartes peut être lancée depuis l'application. En utilisant le radar laser d-TOF, la précision de cartographie peut atteindre 15 mm.


  • Le RS2 évitera-t-il les cordons d’alimentation, les magazines et les pieds de table fins ?

    Le RS2 peut identifier et éviter les obstacles tels que les cordons d'alimentation, les balances, les poubelles, les chaussettes, les chaussures, les pantoufles, etc.


  • Que dois-je faire si le RS2 ne peut pas entrer en mode de configuration réseau ?

    Les raisons possibles pour ne pas pouvoir accéder au mode de configuration réseau sur le RS2 peuvent inclure :

    1. Le RS2 est actuellement engagé dans une tâche de cartographie ou de nettoyage.

    2. Il se peut qu'il y ait une erreur interne dans le système du RS2.

    Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

    1. Si vous avez tenté plusieurs fois d'accéder au mode de configuration réseau sans succès, essayez de redémarrer le RS2.

    2. Attendez que le voyant du RS2 tourne et passe à une couleur jaune clair avant de tenter d'autres opérations.

    Si le problème persiste ou si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.


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