tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Pilih negara atau wilayah untuk melihat konten yang sesuai untuk lokasi dan kebutuhan Anda. Anda akan diarahkan ke situs lokal.
  • Setelah terputus, apakah RS2 akan otomatis terhubung kembali ke Wi-Fi?

    Setelah terputus, RS2 secara otomatis akan terhubung kembali ke Wi-Fi ketika mendekati router lagi.



  • Apakah saya dapat menambah layar lebih banyak ke videophone pintu rumah pintar?

    Ya, Anda dapat mengintegrasikan layar tambahan dengan video intercom pintar rumah Anda. Secara khusus, Anda dapat menghubungkan intercom pintu dengan layar pintar SD7. Hal ini sangat bermanfaat untuk rumah yang lebih besar, karena SD7 memperluas kemampuan komunikasi dari EZVIZ Video Doorphones yang sudah Anda miliki.  

    Dengan menempatkan SD7 di berbagai area rumah Anda, seperti kamar tidur atau dapur, Anda dapat dengan mudah merespons loncengan bel tanpa harus bergegas ke monitor yang jauh.

    Dengan beberapa ketukan saja di SD7, Anda dapat melihat siapa yang berada di depan pintu dan memberikan akses secara langsung.

    Untuk petunjuk cara menghubungkan video intercom ke layar pintar SD7, silakan lihat: How to add your EZVIZ devices to the SD7 smart screen.


  • Apa yang harus saya lakukan ketika perangkat RE4 Plus atau RE5 Plus tidak dapat kembali ke stasiun dasar?

    Pastikan lingkungan jaringan stabil. Jika Anda mengalami masalah seperti ini, coba beralih ke jaringan yang lebih baik/berbeda atau putuskan sambungan perangkat dan sambungkan kembali untuk menyelesaikannya. Pastikan juga bahwa stasiun dasar terpasang dengan benar di permukaan keras tanpa rintangan di sekitarnya.


  • Apa yang harus saya lakukan jika stasiun dok menunjukkan bahwa host tidak dapat terhubung?

    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

    1. Periksa apakah RS2 dihidupkan: Tekan dan tahan tombol start selama 2 detik. Setelah 30 detik, amati apakah lampu indikator empat warna pada perangkat berputar dan berubah menjadi warna kuning muda, yang menandakan bahwa perangkat telah menyala dan berfungsi dengan baik.

    2. Verifikasi apakah RS2 kehilangan kontak selama pembersihan: Jika robot kehilangan kontak dengan stasiun dok selama pembersihan, hal ini mungkin karena jarak antara keduanya terlalu jauh. Hilangnya koneksi sementara ini tidak mempengaruhi pengoperasian normal robot. Setelah koneksi ke stasiun dok pulih, RS2 akan terus beroperasi seperti biasa.

    3. Mengatasi kesalahan internal: Jika lampu indikator pada RS2 berkedip merah, ini menunjukkan adanya kesalahan internal pada sistem robot. Jika demikian, tekan dan tahan tombol daya untuk memulai ulang perangkat. Ini dapat membantu mengatasi kesalahan internal dan memulihkan fungsi normal.

    4. Mengatasi fluktuasi jaringan: Jika Anda mengalami fluktuasi jaringan, mungkin ada gunanya memulai ulang stasiun dok. Untuk melakukannya, cabut catu daya, tunggu hingga layar stasiun benar-benar mati, lalu sambungkan kembali catu daya. Ini dapat membantu menstabilkan koneksi jaringan dan memastikan komunikasi yang baik antara RS2 dan stasiun dok.

    Jika Anda terus mengalami masalah atau mempunyai kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.


  • Bagaimana cara membersihkan kain pel RS2 dan apakah memiliki fungsi pengeringan otomatis

    Membersihkan sendiri secara berputar, stasiun dok memiliki fungsi mengeringkan kain pel.



  • Dapatkah saya menamakan area atau ruang di pengelolaan peta di aplikasi?

    Harap ikuti langkah-langkah berikut ini:

    1. Klik [Peta] pada halaman pembersihan utama, pilih peta yang ingin Anda operasikan, dan klik untuk masuk ke halaman pengeditan peta.

    2. Klik [Nama Ruangan] pada menu di bawah, dan klik ruangan untuk memberi nama. Penamaan khusus didukung.


  • Apa saja mode pembersihan untuk RS2 yang dikontrol oleh aplikasi seluler EZVIZ?

    RS2 memiliki empat mode pembersihan: [Vakum Sebelum Mengepel], [Vakum Saat Mengepel], [Vakum Saja], dan [Hanya Pel].



  • Apa kata sandi Wi-Fi setelah reset W3?

    Setelah direset, password akan menjadi “4 digit terakhir SN” + ”kode verifikasi (6 huruf besar)”.


  • Bagaimana cara melakukan reset data pabrik W3?

    Tekan tombol reset selama lebih dari 6 detik hingga lampu berkedip putih, dan router akan di-boot ulang untuk menyelesaikan proses.


  • Dapatkan perangkat perangkat interkom video pintar menggunakan kartu akses dari merek lain?

    Tidak, interkom video pintar tidak mendukung kartu akses dari merek lain.


Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi . Harap baca dengan cermat.

Kami juga menyediakan Anda dengan layanan yang disesuaikan dan pengalaman pengguna yang aman dengan Cookie. Menelusuri situs web kami menunjukkan bahwa Anda mengizinkan kami mendapatkan informasi masuk / keluar situs web dengan Cookie. Kunjungi Penggunaan Cookie