Cloudplay - FAQ - Supporto EZVIZ

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Come attivare la Cloud Card?
Segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ e accedi alla pagina “Impostazioni” del tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso per trovare e inserire “CloudPlay”.
3. Tocca i 3 punti in alto a destra per accedere alla pagina “Gestisci”.
4. Fare clic su “Inserisci il codice di attivazione della carta” o “Attivazione della carta cloud”.
5. Inserisci il codice di attivazione e tocca “Attiva ora” per continuare. Assicurati di utilizzare lettere maiuscole e minuscole e di non lasciare spazi nel codice di attivazione.
6. Toccare “Continua” finché nell'app non viene visualizzato il messaggio “Attivazione riuscita”.
7. Assicurati che il pulsante “Registrazione” nella pagina “Gestisci” sia abilitato, altrimenti Cloudplay non registrerà.
Come trasferire il servizio CloudPlay?
Tieni presente che il trasferimento del servizio è supportato solo tra dispositivi con lo stesso account. Se desideri trasferire il servizio CloudPlay su un'altra fotocamera con il tuo account, segui i passaggi seguenti:
1. Accedi al tuo account EZVIZ e accedi alla pagina “Impostazioni” del nuovo dispositivo su cui desideri trasferire il servizio CloudPlay.
2. Scorri verso il basso per trovare e inserire “CloudPlay”.
3. Tocca i “3 punti” nell'angolo in alto a destra.
4. Toccare il pulsante “Trasferisci”, selezionare il dispositivo con il servizio che si desidera trasferire e fare clic su “Invia”.
5. Assicurati di avviare il trasferimento del servizio facendo clic sul pulsante “Avanti”.
6. Attendi fino al completamento del trasferimento di CloudPlay.

In caso di difficoltà durante il trasferimento del servizio CloudPlay, contattare EZVIZ inviando un'e-mail a rma.glb@ezviz.com.
H1c-2MP, Come gestire l'abbonamento al servizio cloud?
Per effettuare la verifica tramite l'app: aprire la visualizzazione live della telecamera e accedere a Impostazioni telecamera > Archiviazione cloud per visualizzare lo stato del piano. Oppure toccare l'icona del profilo > CloudPlay per elencare lo stato del cloud di tutti i dispositivi. Per la cronologia del pagamento: l'icona del profilo > CloudPlay > tre punti > Abbonamenti CloudPlay.
C1C-1MP, Modalità di annullamento abbonamenti all'archiviazione sul cloud
Per annullare un abbonamento a CloudPlay, aprire l'app EZVIZ, accedere alle impostazioni della telecamera, quindi alla funzione Cloud Storage > Subscription Management e toccare Cancel Subscription. Nessun rimborso e nessuna data valutata; la registrazione continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Per terminare anticipatamente la durata della prova gratuita di 30 giorni, accedere a Impostazioni telecamera > CloudPlay, toccare l'icona a tre punti, accedere alla voce My Plan, accedere alla voce End, quindi confermare con Continue e OK. Per la durata della prova gratuita di 7 giorni, per interrompere la registrazione accedere a Impostazioni telecamera > CloudPlay, toccare l'icona a tre punti e disattivare Impostazioni di registrazione. Se non è possibile annullare, rivolgersi al supporto di EZVIZ(support@ezviz.com) tramite l'indirizzo e-mail di rete a 9 cifre SN, l'indirizzo email di conferma abbonamento e l'indirizzo e la ragione.

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