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  • 共有権限の編集方法

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上をタップ

    ステップ2: "Family & Guests"をタップ 

    ステップ3: 権限を追加/削除したい "shared device"をタップ

    ステップ4: 権限を編集したい "guest account"をタップし、編集したい "permissions"を選択し、右上の "Save"ボタンをタップして設定を完了


  • EZVIZアカウントをログアウトするにはどうすればよいですか?

    1. EZVIZアプリにログインし、ホーム画面の左上のプロフィール写真をタップします。

    2. 「設定」をタップして、「マイプロフィール」を開きます。

    3. 画面下部の「ログアウト」をタップします。


  • 1つのEZVIZアカウントに何台のカメラを追加できますか?

    1つのEZVIZアカウントには約1000台のカメラを追加できます。


  • 他のゲストアカウントを追加する方法

    同じ共有に他のゲスト アカウントを追加するには、次の手順に従います。

    ステップ1:EZVIZ アカウントにログインし、ホームページの右下にある「アカウント
    ボタン」をタップします。

    ステップ2:「家族とゲスト」をタップします。

    ステップ3: ゲスト アカウントを追加する「共有デバイス」をタップします。

    ステップ4: 「共有を追加」をタップし、ゲストアカウントのメールアドレスを入力します。ゲストが EZVIZ アカウントを登録していること、およびゲスト アカウントの地域が所有者アカウントの地域と一致していることを確認してください。

    ステップ5: 権限を選択し、「完了」をタップします。他のユーザーとデバイスを共有する場合は、事前に同意が必要です。そのため、左側にある「EZVIZ ファミリー共有サービス」と「EZVIZ サービス契約」の 2 つの契約を切り替えて、「同意する」をタップし、次に進みます。

    ゲスト アカウントが招待を承諾すると、デバイスは正常に共有されます。

    問題が解決しない場合は、「EZVIZ サポート チーム」に連絡してサポートを受けてください。

    ※アプリのインターフェースはバージョンアップや機種により異なる場合があります。

    関連記事:

    デバイスを家族や友人と共有するにはどうすればいいですか?


  • 新しい携帯電話端末でサインインするには?

    携帯電話を変更した場合でも、新しい電話で同じアカウント情報を使用してアカウントにサインインできます。以下の手順に従ってください:  

    ステップ1:正しい地域が選択されていることを確認してください。  

    ステップ2:登録されたメールアドレスまたは電話番号と正しいパスワードを入力します。パスワードは大文字と小文字を区別することに注意してください。また、ログインページで「パスワードを忘れた」をタップし、APPの指示に従って新しいパスワードをリセットすることもできます。  

    ステップ3:以前に二段階認証を有効にしていた場合、メールまたはSMSで確認コードが届きます。正しい確認コードを入力すると、再度アカウントにログインできます。

  • アカウントの地域を変更する方法

    EZVIZアカウントは、登録した地域を変更することはできませんのでご注意ください。別の地域のアカウントをお持ちになりたい場合は、新しくアカウントを登録し、希望の地域を選択する必要があります。


  • 共有を終了するにはどうすればよいですか?

    以下の手順に従ってください:  

    ステップ1:EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィール写真をタップします。  

    ステップ2:「家族とゲスト」をタップします。  

    ステップ3:右上の編集アイコンをタップします。  

    ステップ4:共有を終了したいデバイスを選択し、「共有を終了」をタップして設定を完了します。

  • ゲストアカウントの削除方法

    以下の手順に従ってください:

    ステップ1: EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。

    ステップ2: 「Family & Guests」をタップします。 

    ステップ3: ゲストアカウントを削除したい共有デバイスをタップします。

    ステップ4: 画面下部の「Remove User」をタップします。


  • 二段階認証とは何ですか? また、どうやって有効または無効にするのですか?

    二段階認証がオンの状態で信頼できない携帯端末でサインインすると、セキュリティ確認コードがメールまたはSMSで送信され、本人確認が行われます。  

    有効または無効にするには、以下の手順に従ってください:  

    ステップ1:EZVIZアカウントにログインし、左上のプロフィールアイコンをタップします。  

    ステップ2:「マイプロフィール」をクリックして入ります。  

    ステップ3:「ログイン設定」をタップします。  

    ステップ4:「二段階認証」をタップし、ボタンを有効/無効にします。


  • 登録メールアドレス/電話番号の削除方法

    アカウントにメールアドレスと電話番号の両方が登録されている場合、どちらかを削除する選択肢が表示されます。ただし、アカウント復旧のために両方のリンクを維持することを強くお勧めします。

    ステップ1: EZVIZアカウントにログイン、左上のプロフィールアイコンをタップ

    ステップ2: プロフィールページの "My Profile"をタップ

    ステップ3: 削除したいメールアドレスまたは電話番号をタップ

    ステップ4: "delete email or phone number"をタップし、認証方法を選択

    ステップ5: メールまたは電話番号に送信されたコードを入力すると、削除が完了

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