1. EZVIZ 앱에 위치 권한을 부여했는지 확인하세요.

2. VPN을 켜지 않도록 하세요.

3. iOS 모바일 장치의 경우 "로컬 네트워크" 설정이 켜져 있는지 확인하세요.

EZVIZ 카메라가 EZVIZ 앱의 IR 조명 끄기를 지원하는 경우 아래 단계를 따르십시오.

1. EZVIZ 계정에 로그인하세요.

2. "홈 페이지"에서 카메라 이름 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 "장치 설정" 페이지에 액세스합니다.

3. "IR Light" 버튼을 찾아 선택을 취소합니다. 또는 아래로 스크롤하여 "이미지 설정"을 찾아 "주간 모드"를 선택하면 IR 조명이 꺼집니다.

  (* 앱의 인터페이스는 버전 업데이트 및 기기 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

보안상의 이유로 장치를 사용하기 전에 장치를 다시 활성화해야 하는 경우가 있습니다. 앱 마법사를 따르거나 아래 단계에 따라 카메라를 다시 활성화하십시오.

1. '기기 활성화'를 탭하세요.

2. 이더넷 케이블이나 전원 케이블을 분리하고 장치가 오프라인입니다를 선택한 후 다음 단계를 누릅니다.

3. 오프라인 감지 프로세스가 끝날 때까지 기다렸다가 성공하면 페이지가 장치를 온라인으로 전환 페이지로 이동합니다.

4. 이더넷 케이블이나 전원 케이블을 다시 연결하고 장치가 온라인입니다를 선택한 다음 활성화 시작을 탭합니다.

5. 활성화 결과를 기다린 후 성공하면 카메라를 추가해 보세요.

EZVIZ 카메라는 장치 알림을 위한 일정을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 일정은 알림을 받을 시간과 알람을 끌 시간을 설정합니다.

이 작업을 수행하기 위한 단계별 가이드는 다음과 같습니다:

(* 앱 인터페이스는 버전 업데이트 및 장치 모델에 따라 다를 수 있습니다.)

1. EZVIZ 앱에 로그인합니다.

2. "장치 설정 > 메시지 알림 > 장치 메시지 수신 활성화"로 이동합니다.

3. "장치 알림 계획"을 탭하고 시간 구간을 추가합니다. 원하는 모든 날짜에 대해 이 작업을 반복합니다.

4. 우측 상단의 "저장"을 탭하여 일정을 저장합니다.

5. 일정 설정을 완료한 후 이 페이지를 떠나 "장치 메시지 수신"의 주 스위치를 끄면, 설정한 다음 시간 구간에 일정이 적용됩니다.

그런 다음 "이벤트" 페이지에서 이벤트를 받게 됩니다. 또한 전화로 알림을 받고 싶다면 "EZVIZ 앱 알림" 스위치를 켜십시오.

아래 단계를 따르십시오.

1. 전원 확인: 사용 중인 전원 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하세요. 카메라를 다른 콘센트에 연결해 볼 수도 있습니다.

2. 전원 케이블 확인 : 전원 케이블이 손상되거나 닳지 않았는지 확인하세요. 다른 전원 케이블을 사용해 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.

3. 카메라 재설정: 재설정 버튼을 약 10초 동안 길게 눌러 카메라를 재설정해 보세요. 이렇게 하면 일반적으로 카메라가 기본 설정으로 복원되고 사소한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되거나 추가적인 어려움이 발생할 경우, 주저하지 말고 EZVIZ 고객 지원팀에 연락하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

EZVIZ 4G 카메라의 초기 설정 중 SIM 카드를 올바르게 삽입한 후 카메라가 "네트워크 연결 실패"라는 메시지를 표시하는 경우 다음 절차를 따르십시오.

1. 다시 시도하기 전에 호환되는 SIM 카드와 활성화된 모바일 데이터 요금제가 필요하다는 점을 유의하십시오. EB8 카메라의 경우 https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier 에서 호환되는 통신사 정보를 확인할 수 있습니다.

2. SIM 카드를 장치에 삽입하기 전에 SIM 카드 PIN이 잠금 해제되어 있는지 확인해 주세요.  

3. 장치가 여전히 "Connection failed(연결 실패)"라는 메시지를 표시하는 경우 앱 인터페이스에서 "Try APN Configuration(네트워크 설정 시도)"을 클릭하고 앱 마법사를 따라 진행하시기 바랍니다. (표시등이 빠르게 파란색으로 깜빡이지 않는 경우, RESET 버튼을 4초 동안 누르고 있어 장치를 재설정하시기 바랍니다).  

APN 설정을 위한 조건이 충족되었는지 확인한 후 앱 인터페이스에서 "Next(다음)"을 탭하시기 바랍니다.  

4. 운营商 정보를 기반으로 APN을 입력해 주세요. "APN" 및 "인증 유형"은 필수 정보입니다. APN 정보는 귀하의 통신사를 통해 확인하시기 바랍니다. 관련 정보를 입력한 후 "제출"을 탭해 주세요.  

5. APN 구성 조건이 충족되었는지 확인해 주세요.  

1) 표시등이 여전히 빠르게 파란색으로 깜빡이고 있습니다.  

2) 주변 환경이 조용하며 휴대폰이 장치에 가까이 위치하고 있습니다.

전화기 스피커 볼륨을 최대로 조정하고 장치의 스피커 옆에 배치하십시오. 장치에서 두 번의 빠른 비프 소리가 발생하는지 확인하십시오. 발생한다면, 이는 앱에서 전송된 사운드파 정보를 인식했다는 뜻이며, 설정 프로세스가 완료될 때까지 기다리십시오. 소리를 들을 수 없다면, 장치를 다시 리셋한 후 처음 단계로 돌아가십시오.

위 단계를 완료하면 EZVIZ 4G 카메라를 사용하실 수 있습니다.

추가 도움이 필요하시면 당사 지원팀에 연락하여 맞춤형 안내를 받으십시오.

HB3의 경우 HB3 기지국과 함께 HB3를 사용해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다. 하나의 베이스에 최대 4개의 HB3 모델을 연결할 수 있습니다.

BC1의 경우 BC1 기지국과 함께 BC1을 사용해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다. 하나의 베이스에 최대 4개의 BC1 모델을 연결할 수 있습니다.

시간 문제와 관련하여 문제가 해결되는지 확인하려면 다음을 시도하십시오.

1. 장치 펌웨어가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 카메라 설정 또는 일부 모델의 경우 카메라 설정 > 장치 정보에서 버전을 확인할 수 있습니다. 최신 버전이 아닌 경우 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다.

2. 재설정 버튼을 누른 다음 네트워크에 다시 연결하여 장치를 재설정해 보십시오.

문제가 지속되거나 추가 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 "EZVIZ 지원 팀"에 연락하여 추가 지원을 받으십시오.

로컬 연결 기능을 사용하여 제품을 계정에 바인딩하는 경우 비밀번호를 설정해야 합니다. 이 비밀번호는 제품의 비디오 암호화 비밀번호와 SADP, RTSP, netSDK, Onvif 등의 로컬 연결 기능에 대한 로그인 비밀번호로 모두 사용됩니다. 장치-설정-개인 정보 설정-암호화 비밀번호 변경 경로를 통해 비밀번호를 변경하는 경우 비디오 암호화 비밀번호와 로컬 연결 기능 로그인 비밀번호가 동기적으로 변경된 것으로 간주됩니다.

오류 코드 330007은 일반적으로 서버에 연결할 수 없는 경우 나타납니다. 이에 대해 모바일 전화기와 EZVIZ 장치를 다시 시작하여 재설정해 보시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않는 경우 "EZVIZ 지원팀"에 문의하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.