Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: No aplicativo móvel EZVIZ, na página Dispositivos, toque no ícone "+" no canto superior direito e depois toque em "Adicionar dispositivo".
Passo 2: Toque no ícone de digitalização no canto superior direito para digitalizar o código QR exibido na sua TV.
Etapa 3: confirme para fazer login na sua conta.

Com relação a isso, tente o seguinte e veja se o problema será resolvido:
1. Certifique-se de que o volume do seu telefone esteja alto e nas configurações do sistema do seu telefone, o som de notificação do aplicativo EZVIZ é permitido.
2. Certifique-se de que o tom de notificação de mensagem no aplicativo EZVIZ (página Biblioteca > Toque no segundo botão no canto superior direito > Configurações de notificação push > Som de notificação) não esteja silenciado.
3. Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo Não perturbe, Foco ou Silencioso.
4. Desative a otimização da bateria, pois o modo de economia de bateria pode limitar algumas atividades para conservar a vida útil da bateria e, assim, causar esse problema.

Todos os vídeos do CloudPlay suportam reprodução rápida em velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X e 32X.
No entanto, se você usar um cartão Micro SD como meio de armazenamento, observe que apenas algumas câmeras EZVIZ suportam reprodução rápida em vídeo em cartão MicroSD nas velocidades 1X, 4X, 8X e 16X. Se o seu dispositivo não suportar esse recurso, você pode conectar sua câmera e seu telefone celular no mesmo roteador e, em seguida, no APP EZVIZ, vá para “LAN Live View”>Toque em “Iniciar digitalização”>Ver vídeo por Fast Play. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com a equipe de suporte da EZVIZ em support@ezviz.com.

Você pode colocar dois dedos levemente na tela e, em seguida, afastá-los lentamente para ampliar a imagem ou apertá-los para diminuir a imagem. Para modelos como o DB2C, os usuários só podem ampliar a imagem quando a visualização ao vivo estiver no modo Fisheye. 

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo. 

Passo 2: Entre em Meu Álbum. 

Etapa 3: toque em Editar no canto superior direito. 

Passo 4: Em seguida, selecione os arquivos que deseja salvar e toque em Salvar.

Alternativamente, ao reproduzir cada arquivo, você também poderá ver o ícone salvar.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página “Biblioteca”, toque no segundo ícone no canto superior direito para entrar na página “Configurações” da Biblioteca.
Passo 2: Toque em “Configurações de notificação push”.
Etapa 3: Toque em “Alertas por e-mail”.
Passo 4: selecione os dispositivos dos quais você gostaria de receber notificações e toque em “Salvar”.
Observação: se sua conta não estiver vinculada a um endereço de e-mail, primeiro vincule um endereço de e-mail. em seguida, selecione os dispositivos para os quais você gostaria de receber notificações e toque em “Salvar”, o endereço de e-mail vinculado poderá receber as notificações.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página Dispositivos, toque no ícone de adição no canto superior direito.
Passo 2: toque em “Criar Novo Espaço”.
Passo 3: Toque no botão “Editar” ao lado do nome do espaço.
Passo 4: Personalize outro nome de espaço ou selecione um nome existente. Se você personalizar um novo nome, toque em “Salvar” para prosseguir.
Etapa 5: toque em “Concluído” para salvar as configurações.

Compreendemos que está a ter dificuldades em partilhar o seu dispositivo EZVIZ. Siga os passos abaixo para ver se o problema pode ser resolvido:

1. A partilha só pode ser feita entre utilizadores EZVIZ da mesma região. Certifique-se de que o utilizador com quem pretende partilhar registou uma conta EZVIZ na mesma região que a sua, utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone.

2.º Após partilhar o dispositivo, confirme se o utilizador partilhado aceitou o convite na sua conta EZVIZ.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na “Página da Biblioteca”, toque no segundo ícone no canto superior direito para entrar na página “Configurações da Biblioteca”.
Passo 2: Toque em “Configurações de notificação push”.
Passo 3: Em seguida, toque em “Alertas Críticos”.
Passo 4: Desative “Alertas Críticos” para concluir as configurações.

A EZVIZ fornecerá atualização de segurança para o TY1 até 31 de dezembro de 2025, e suporte estendido poderá ser fornecido após a data indicada.