Por favor, note que esta mensagem normalmente indica que o dispositivo atingiu o seu número máximo de ligações ao mesmo tempo. Por favor, verifique se partilhou a sua conta ou dispositivo com a sua família ou amigos. Se sim, por favor, informe-os para que saiam da conta. Se não, por favor, desligue o dispositivo e ligue-o novamente, isto deverá resolver o problema.

Para orientação personalizada sobre câmaras com dois objectivos, tais como a H9c, entre em contacto com a "equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque em uma câmera para entrar na página de visualização ao vivo.
Passo 2: Toque no ícone de tela inteira no canto inferior direito da tela e você poderá assistir à transmissão ao vivo ou à reprodução em modo de tela inteira.
Etapa 3: para sair do modo de tela inteira, toque no ícone “<” no canto superior esquerdo da tela.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página Dispositivos, toque no ícone de adição no canto superior direito.
Passo 2: toque em “Criar Novo Espaço”.
Etapa 3: toque em “Classificar por dispositivo”.
Passo 4: em seguida, toque no espaço que deseja mover e arraste-o para alterar a ordem.
Etapa 5: toque em “Concluído” para salvar as configurações.

Siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos junto ao nome da sua câmara para aceder à página Definições do dispositivo.

3. Toque em Estado do armazenamento ou Lista de registos.

4. Toque em Cartão de memória e depois em Inicializar/Reformatar.

Se o problema não for resolvido, contacte a "Equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

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O que fazer se o cartão SD não puder ser inicializado?

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Inicie sessão na sua conta EZVIZ e toque no botão "Conta" no canto inferior direito.

Passo 2: Toque em "Definições".

Passo 3: Toque em "Definições gerais".

Passo 4: Toque em "Armazenamento".  

Passo 5: Em seguida, toque em "Limpar" para limpar a cache.

Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Observe que a vida útil real da bateria varia dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.
Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que você verifique o seguinte:
1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íons de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, portanto, pode ser necessário carregá-la com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.
2. Conexão Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a conexão de rede esteja boa e que não haja barreira ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador, causando uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ> entrar em “Configurações” da câmera> “Configurações de rede” e tocar em “Intensidade do sinal Wi-Fi” para testar o sinal.
3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:
- ative o modo “Economia de energia” ou “Super economia de energia” (somente a visualização ao vivo ativa pode ativar a câmera) em “Configurações” da câmera> “Modo de trabalho” ou “Bateria”.
- diminuir a sensibilidade de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.
- desenhe áreas de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.

Por favor, siga os passos abaixo:
1. Na página inicial, toque no ícone de adição no canto superior direito。
2. Toque em “Criar novo espaço”.
3. Na parte inferior, toque novamente em “Criar novo espaço”.
4. “Nome do espaço personalizado” ou selecione um nome existente.
5. Selecione os dispositivos que deseja adicionar no espaço e clique em “Concluído” para concluir as configurações.
Observação: você pode editar o espaço a qualquer momento tocando no botão Editar ao lado do nome do espaço.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página Dispositivos, role para baixo e toque no botão “Editar Dispositivos”.
Passo 2: Em seguida, você pode selecionar a visualização e a classificação que deseja definir.
Nota: Se desejar alterar a ordem das câmeras, você também pode tocar em “Reorganizar” para classificar os dispositivos que possui novamente. 

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
Passo 2: Toque em “Família e Convidados”.
Etapa 3: Marque “os dispositivos compartilhados” para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e “os dispositivos aceitos” são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.

Você pode colocar dois dedos levemente na tela e, em seguida, afastá-los lentamente para ampliar a imagem ou apertá-los para diminuir a imagem. Para modelos como o DB2C, os usuários só podem ampliar a imagem quando a visualização ao vivo estiver no modo Fisheye.