Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Na “Página Dispositivos”, toque no “Ícone Pesquisar” no canto superior direito.

Etapa 2: em seguida, na barra de pesquisa, insira a palavra-chave e você poderá encontrar a entrada/FAQ de dispositivos/recursos do aplicativo relacionados.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página Dispositivos, toque no ícone de adição no canto superior direito.
Passo 2: toque em “Criar Novo Espaço”.
Etapa 3: toque em “Classificar por dispositivo”.
Passo 4: em seguida, toque no espaço que deseja mover e arraste-o para alterar a ordem.
Etapa 5: toque em “Concluído” para salvar as configurações.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Na página Dispositivos, role para baixo e toque no botão “Editar Dispositivos”.
Passo 2: Em seguida, você pode selecionar a visualização e a classificação que deseja definir.
Nota: Se desejar alterar a ordem das câmeras, você também pode tocar em “Reorganizar” para classificar os dispositivos que possui novamente. 

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque na foto do perfil no canto superior esquerdo.
Passo 2: Toque em “Configurações”.
Passo 3: Toque em “Configurações Gerais”.
Passo 4: Toque em “Armazenamento”.
Passo 5: Em seguida, toque em “Limpar” para limpar o cache.

Para acessar a página de configurações do dispositivo EZVIZ, você tem duas opções:

1. Na tela principal do APP EZVIZ:

- Passo 1: Na página inicial, toque no ícone de três pontos próximo ao nome ou número de série da sua câmera.

- Passo 2: Toque em "Configurações do dispositivo" para entrar na página Configurações.

2. Na página Live View do seu dispositivo EZVIZ:

- Basta clicar no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da página de visualização ao vivo para acessar as configurações do dispositivo.

Para acessar a página de configurações do dispositivo EZVIZ, você tem duas opções:

1. Na tela principal do APP EZVIZ:

- Passo 1: Na página inicial, toque no ícone de três pontos próximo ao nome ou número de série da sua câmera.

- Passo 2: Toque em "Configurações do dispositivo" para entrar na página Configurações.

2. Na página Live View do seu dispositivo EZVIZ:

- Basta clicar no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da página de visualização ao vivo para acessar as configurações do dispositivo.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte da EZVIZ!

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte da EZVIZ!

Por favor, siga os passos abaixo:
1. Na página inicial, toque no ícone de adição no canto superior direito。
2. Toque em “Criar novo espaço”.
3. Na parte inferior, toque novamente em “Criar novo espaço”.
4. “Nome do espaço personalizado” ou selecione um nome existente.
5. Selecione os dispositivos que deseja adicionar no espaço e clique em “Concluído” para concluir as configurações.
Observação: você pode editar o espaço a qualquer momento tocando no botão Editar ao lado do nome do espaço.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos ao lado do nome da sua câmera para inserir a página Configurações do dispositivo.

3. Toque em status de armazenamento ou lista de registros.

4. Toque no cartão de memória e toque em inicializar/reformatar.

Observe que esta mensagem geralmente indica que a câmera ou NVR/DVR atingiu sua conexão máxima ao mesmo tempo. Verifique se você compartilhou sua conta ou dispositivo com sua família ou amigos. Nesse caso, aconselhe-os a sair da conta. Caso contrário, desligue o dispositivo e ligue-o novamente, isso deve resolver o problema.

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificações push de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações push e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa:

 (* A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização da versão e do modelo do dispositivo.)

1. Faça login em seu aplicativo EZVIZ.

2. Vá para configurações do dispositivo > Notificação de mensagem > ativar Receber mensagem do dispositivo, certifique-se de que este botão esteja ativado o tempo todo, caso contrário, você não receberá as notificações.

3. Vá em Agenda de Notificação > Agenda Personalizada > Adicionar Agenda para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação funcione.

4. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar a programação.

5. Depois de concluir o processo de agendamento, saia dessa página e desligue o botão principal para Notificação do APP EZVIZ e o agendamento entrará em vigor no próximo segmento de tempo que você definir.

Se você estiver tendo dificuldades com a captação de áudio durante a exibição ou reprodução ao vivo, siga as etapas abaixo:

1. Certifique-se de que o ícone de volume não esteja silenciado e que as configurações de áudio também estejam habilitadas na página Configurações do dispositivo.

2. Verifique se o volume do alto-falante do telefone está alto e funcionando corretamente. Você pode acessar a página de configurações do seu telefone para verificar as configurações de som, certificar-se de que o som da mídia está ativado e de que o telefone não está no modo Não perturbe ou Foco (para iPhone).

3. Se os seus dispositivos EZVIZ suportam conversação bidirecional, verifique se você consegue ouvir algum som ao usar a conversação bidirecional.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da EZVIZ para obter assistência adicional.