Siga os passos abaixo:

1. Inicie sessão na sua conta EZVIZ.

2. Na página inicial, clique no ícone de 3 pontos junto ao nome da sua câmara para aceder à página Definições do dispositivo.

3. Toque em Estado do armazenamento ou Lista de registos.

4. Toque em Cartão de memória e depois em Inicializar/Reformatar.

Se o problema não for resolvido, contacte a "Equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

Artigos relacionados:

O que fazer se o cartão SD não puder ser inicializado?

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
Passo 2: Toque em “Família e Convidados”.
Etapa 3: Marque “os dispositivos compartilhados” para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e “os dispositivos aceitos” são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.

Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Observe que a vida útil real da bateria varia dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.
Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que você verifique o seguinte:
1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íons de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, portanto, pode ser necessário carregá-la com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.
2. Conexão Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a conexão de rede esteja boa e que não haja barreira ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador, causando uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ> entrar em “Configurações” da câmera> “Configurações de rede” e tocar em “Intensidade do sinal Wi-Fi” para testar o sinal.
3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:
- ative o modo “Economia de energia” ou “Super economia de energia” (somente a visualização ao vivo ativa pode ativar a câmera) em “Configurações” da câmera> “Modo de trabalho” ou “Bateria”.
- diminuir a sensibilidade de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.
- desenhe áreas de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.

Por favor, siga os passos abaixo:

Passo 1: Na “Página Dispositivos”, toque no “Ícone Pesquisar” no canto superior direito.

Etapa 2: em seguida, na barra de pesquisa, insira a palavra-chave e você poderá encontrar a entrada/FAQ de dispositivos/recursos do aplicativo relacionados.

Siga os passos abaixo:

Passo 1: Inicie sessão na sua conta EZVIZ e toque no botão "Conta" no canto inferior direito.

Passo 2: Toque em "Definições".

Passo 3: Toque em "Definições gerais".

Passo 4: Toque em "Armazenamento".  

Passo 5: Em seguida, toque em "Limpar" para limpar a cache.

Por favor, siga os passos abaixo:
Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque em uma câmera para entrar na página de visualização ao vivo.
Passo 2: Toque no ícone de tela inteira no canto inferior direito da tela e você poderá assistir à transmissão ao vivo ou à reprodução em modo de tela inteira.
Etapa 3: para sair do modo de tela inteira, toque no ícone “<” no canto superior esquerdo da tela.

As câmeras EZVIZ têm a opção de definir uma programação para notificações push de alarme – essa programação determinará quando você deseja receber notificações push e quando deseja que os alarmes sejam desligados.

Aqui está o guia passo a passo para permitir que você execute esta tarefa:

 (* A interface do aplicativo pode ser diferente dependendo da atualização da versão e do modelo do dispositivo.)

1. Faça login em seu aplicativo EZVIZ.

2. Vá para configurações do dispositivo > Notificação de mensagem > ativar Receber mensagem do dispositivo, certifique-se de que este botão esteja ativado o tempo todo, caso contrário, você não receberá as notificações.

3. Vá em Agenda de Notificação > Agenda Personalizada > Adicionar Agenda para adicionar um segmento de tempo, repita o processo para todos os dias em que deseja que a programação funcione.

4. Toque em Salvar no canto superior direito para salvar a programação.

5. Depois de concluir o processo de agendamento, saia dessa página e desligue o botão principal para Notificação do APP EZVIZ e o agendamento entrará em vigor no próximo segmento de tempo que você definir.

Por favor, note que esta mensagem normalmente indica que o dispositivo atingiu o seu número máximo de ligações ao mesmo tempo. Por favor, verifique se partilhou a sua conta ou dispositivo com a sua família ou amigos. Se sim, por favor, informe-os para que saiam da conta. Se não, por favor, desligue o dispositivo e ligue-o novamente, isto deverá resolver o problema.

Para orientação personalizada sobre câmaras com dois objectivos, tais como a H9c, entre em contacto com a "equipa de apoio EZVIZ" para obter mais assistência.

Quanto a isso, siga os seguintes passos e veja se o problema será resolvido:

1. Verifique se o volume do seu telefone está ativado e se nas configurações do sistema do seu telefone o som de notificação do aplicativo EZVIZ está permitido.

2. Verifique se o tom de notificação das mensagens no aplicativo EZVIZ (página de eventos > Toque no canto superior direito > Configurações de notificações push > Som de notificação) não está silenciado.

3. Verifique se o seu telefone não está no modo Não Perturbe, modo Foco ou modo Silencioso.

4. Desative a otimização de bateria, pois o modo de economia de bateria pode limitar algumas atividades para economizar a vida útil da bateria e causar esse problema.

Você pode colocar dois dedos levemente na tela e, em seguida, afastá-los lentamente para ampliar a imagem ou apertá-los para diminuir a imagem. Para modelos como o DB2C, os usuários só podem ampliar a imagem quando a visualização ao vivo estiver no modo Fisheye.