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  • Qual é o volume de tráfego de rede quando continua visualizando o vídeo em 1 minuto?

    No modo Hi-Def, se continuar a visualização, consumirá 4 MB em 1 minuto.


  • O que devo fazer se a transmissão ao vivo não for reproduzida?

    Com relação a isso, tente mudar a rede à qual seu telefone se conecta, por exemplo, usando dados do telefone ou, se o seu roteador for de banda dupla, usando Wi-Fi 5G.

    Enquanto isso, observe que a conexão de rede pode afetar o desempenho de streaming dos seus dispositivos EZVIZ, portanto, sugerimos uma velocidade média de upload de 2 Mbps ou melhor. Para verificar a velocidade, você pode ficar ao lado do seu dispositivo EZVIZ, conectar seu celular ao Wi-Fi e visitar www.speedtest.net para testar.
    (Para um dispositivo de 3 MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 3 Mbps ou superior. Se for um dispositivo de 4 MP, sugerimos uma velocidade média de upload de 4 Mbps ou superior.)

    Se ainda estiver enfrentando problemas de visualização ao vivo em sua rede Wi-Fi, você também pode tentar alterar as configurações de canal do seu roteador ou remover alguns dispositivos que você raramente usa do roteador para garantir largura de banda suficiente.


  • Como ativar o Modo Escuro no aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:

    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

    Passo 2: No menu, escolha “Configurações”.

    Passo 3: Toque em “Configurações Gerais”.

    Passo 4: Toque em “Modo Escuro”.

    Etapa 5: Nas configurações do Modo Escuro, selecione a opção Modo Escuro. Depois, basta sair da página e suas preferências serão salvas automaticamente.

    Observação: ativar o Modo escuro no aplicativo EZVIZ afetará apenas a aparência do aplicativo. Se você selecionar “Auto”, o aplicativo se adaptará às configurações do sistema do seu telefone.


  • Como ativar/desativar a atualização automática do dispositivo no APP EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: Toque em “Configurações”.
    Passo 3: Toque em “Configurações Gerais”.
    Passo 4: Toque em “Atualização automática do dispositivo”.
    Etapa 5: toque no botão de alternância para ativar ou desativar a atualização automática do dispositivo.


  • Como alterar o idioma do aplicativo EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: Toque em “Configurações”.
    Passo 3: Toque em “Configurações Gerais”.
    Passo 3: Toque em “Idioma”.
    Passo 4: Selecione o idioma que deseja definir e toque em “Salvar” para concluir as configurações.


  • Como ajustar o som de notificação no APP EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Na “Página da Biblioteca”, toque no segundo botão no canto superior direito para entrar na página “Configurações” da Biblioteca.
    Passo 2: Toque em “Configurações de notificação push”.
    Passo 3: em seguida, toque em “Som de Notificação” e selecione o tom que deseja definir para cada tipo de evento. 


  • Como exibir/reproduzir em tela cheia no APP EZVIZ

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque em uma câmera para entrar na página de visualização ao vivo.
    Passo 2: Toque no ícone de tela inteira no canto inferior direito da tela e você poderá assistir à transmissão ao vivo ou à reprodução em modo de tela inteira.
    Etapa 3: para sair do modo de tela inteira, toque no ícone “<” no canto superior esquerdo da tela.


  • O que fazer se a bateria parecer descarregar muito rápido

    Modelo envolvido: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
    Observe que a vida útil real da bateria varia dependendo de fatores ambientais, estabilidade da rede e frequência das atividades da câmera.
    Assim, para otimizar a vida útil da bateria, sugerimos que você verifique o seguinte:
    1. Baixa temperatura. Como a bateria interna é uma bateria de íons de lítio, se a temperatura estiver baixa, o carregamento será mais lento, portanto, pode ser necessário carregá-la com mais frequência em temperaturas abaixo de 0°C.
    2. Conexão Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a conexão de rede esteja boa e que não haja barreira ou interferência de rádio entre sua câmera e seu roteador, causando uma rede instável. Você pode abrir o aplicativo móvel EZVIZ> entrar em “Configurações” da câmera> “Configurações de rede” e tocar em “Intensidade do sinal Wi-Fi” para testar o sinal.
    3. Enquanto isso, você pode tentar as configurações abaixo para reduzir o consumo da bateria:
    - ative o modo “Economia de energia” ou “Super economia de energia” (somente a visualização ao vivo ativa pode ativar a câmera) em “Configurações” da câmera> “Modo de trabalho” ou “Bateria”.
    - diminuir a sensibilidade de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.
    - desenhe áreas de detecção em “Configurações” da câmera > “Detecção Inteligente”.


  • Como deletar eventos ou marcá-los como lidos?

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Na “Página da Biblioteca”, toque no segundo ícone no canto superior direito para entrar na página “Configurações” da Biblioteca.
    Passo 2: Toque em “Editar”.
    Passo 3: Selecione o(s) evento(s) que deseja excluir ou marcar como visto e toque em “Excluir” ou “Marcar como visto” na parte inferior.


  • Como verificar dispositivos compartilhados e dispositivos aceitos

    Por favor, siga os passos abaixo:
    Passo 1: Faça login em sua conta EZVIZ e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
    Passo 2: Toque em “Família e Convidados”.
    Etapa 3: Marque “os dispositivos compartilhados” para ver os dispositivos que você compartilha com outras contas EZVIZ e “os dispositivos aceitos” são aqueles que você recebe de outras contas EZVIZ.


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