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  • Quantos mapas o RS2 pode criar e salvar no aplicativo EZVIZ? Eles podem ser divididos em andares e como?

    RS2 pode salvar até 4 mapas de piso. Cada mapa pode suportar até 500 metros quadrados.
    Primeiro uso de limpeza de mapa multicamadas:
    1. Posicione o Robô: Para a primeira utilização, se desejar limpar um determinado piso, mova o RS2 e a docking station para o piso correspondente;
    2. Clique em [Iniciar] para iniciar a tarefa de limpeza e o RS2 desenhará automaticamente um novo mapa.
    Uso diário de limpeza de vários andares:
    1. Posicione o robô: Depois de salvar um mapa do andar, primeiro mova o RS2 e a estação de acoplamento para o andar correspondente;
    2. Iniciar a limpeza: o RS2 se adaptará automaticamente ao mapa do piso correspondente, basta ativar a limpeza diretamente.


  • Resolução de problemas para a bateria da fechadura inteligente EZVIZ com duração curta

    "Note que a duração real da bateria varia em função dos fatores ambientais, da estabilidade da rede e da frequência de utilização da fechadura.

    Assim, para otimizar a duração da bateria, sugerimos que verifique o seguinte:

    1. Ligação Wi-Fi fraca. Certifique-se de que a ligação de rede está boa e que não existem barreiras ou interferências de rádio entre a fechadura e o router, causando instabilidade na rede.

    2. Certifique-se de que o seu dispositivo está a executar o firmware mais recente.

    3. Para as fechaduras inteligentes DL03, DL04 e DL50FVS, pode tentar ativar o Modo de poupança de energia em Definições > Bateria do dispositivo para reduzir o consumo de bateria.

    Se precisar de mais assistência, contacte a equipa de suporte da EZVIZ para obter orientação personalizada."


  • O que devo fazer se aparecer um mapa sobreposto?

    Exclua o mapa atual e tente construir um novo pressionando o botão Liga-Desliga. 


  • O RE5 Plus pode detectar carpetes?

    O RE5 Plus não oferece suporte ao recurso de detecção de carpete. Se quiser que o robô evite tapetes enquanto esfrega, mas ainda os limpe ao varrer, você pode configurar uma área sem esfregão no mapa. Além disso, você deve remover o suporte do esfregão durante esse processo para garantir que o dispositivo não esfregue áreas acarpetadas.


  • Quanto tempo pode durar o mapa do RS2 criado no app?

    O mapa pode ser salvo o tempo todo.


  • Após ser desconectado, o RS2 se reconectará automaticamente ao Wi-Fi?

    Após ser desconectado, o RS2 se reconectará automaticamente ao Wi-Fi quando se aproximar do roteador novamente.


  • Qual é a senha do Wi-Fi após redefinir o W3?

    Após a redefinição, a senha passará a ser “últimos 4 dígitos do SN” + “código de verificação (6 letras maiúsculas)”.


  • Posso renomear a região ou a sala no gerenciamento de mapas do aplicativo?

    Por favor, siga os passos abaixo:

    1. Clique em [Mapa] na interface principal de limpeza, selecione o mapa que você precisa para operar e clique para entrar na interface de edição do mapa.

    2. Clique em [Nome da sala] no menu abaixo e clique na sala para nomeá-la. A nomenclatura personalizada é suportada.


  • O RS2 pode limpar carpetes? O nível de sucção pode ser ajustado automaticamente?

    O RS2 está equipado com capacidade de reconhecimento de carpetes, permitindo varrer carpetes com eficiência. Além disso, o nível de sucção do RS2 é ajustável.



  • O que devo fazer se o RH1 não carregar?

    "Para solucionar problemas de carregamento, certifique-se de que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente e que o dispositivo RH1 esteja inserido corretamente no dock. Você deverá ouvir uma notificação de carregamento quando o dispositivo começar a carregar.

    Para solucionar problemas adicionais, siga estas etapas:

    1. Remova o RH1 da base.

    2. Pressione e segure o botão liga/desliga por 3 segundos para verificar se o dispositivo liga.

    3. Verifique o nível da bateria exibido na tela:

    - Se o nível da bateria mostrar 100% e esta for a primeira vez que você usa o dispositivo, observe que esse fenômeno é normal. Recomendamos esgotar totalmente a bateria antes de recarregá-la todas as vezes. Durante os ciclos iniciais de carregamento, o dispositivo calibra automaticamente a bateria, portanto, após cada carga completa, a tela será desligada para entrar no modo de economia de energia.

    - Se este não for o caso ou se você encontrar qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato com o suporte ao cliente da EZVIZ para obter assistência adicional."


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