Ele só pode se conectar à rede Wi-Fi 2.4G.

"Se se deparar com uma situação em que o monitor interno do videoporteiro inteligente reinicia sempre que a fechadura é destravada, note que isto parece ser o resultado de uma energia excessiva da fechadura, uma vez que a fonte de alimentação da fechadura não deve exceder 12V/1, 1A para garantir um desbloqueio suave. Se este valor for excedido, tente o seguinte para ver se o problema pode ser resolvido:

1. Pode tentar diminuir o brilho do ecrã em definições > Ecrã e imagem > Brilho do ecrã no monitor.

2.Se o ajuste do brilho não ajudar, considere ligar um relé, conforme descrito no manual do utilizador. Para tal, ligue o relé aos terminais da fechadura (indicados por um símbolo de chave) na parte traseira da campainha. Em seguida, ligue a outra extremidade do relé aos terminais positivo e negativo da fechadura.

3. Em alternativa, pode tentar utilizar uma fonte de alimentação com uma entrada de 24 V 1,5 A para ver se resolve o problema.

Seguindo estes passos, poderá resolver o problema de reinicialização do seu monitor interno. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte técnico através do e-mail support@ezviz.com para obter mais assistência."

Il monitor può essere collegato al quadro elettrico tramite un trasformatore. Tuttavia, è essenziale assicurarsi che il trasformatore fornisca solo 24 V CC a 1,5 A e che i terminali positivo e negativo siano collegati correttamente.

Possíveis razões para não conseguir entrar no modo de configuração de rede no RS2 podem incluir:

1. O RS2 está atualmente envolvido em uma tarefa de mapeamento ou limpeza.

2. Pode haver um erro interno no sistema do RS2.

Para resolver esse problema, recomendamos seguir estas etapas:

1. Se você tentou entrar no modo de configuração de rede várias vezes sem sucesso, tente reiniciar o RS2.

2. Aguarde até que a luz indicadora no RS2 gire e mude para uma cor amarela clara antes de tentar qualquer outra operação.

Se o problema persistir ou se você encontrar outras dificuldades, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência adicional.

Ligue a(s) câmera(s) e quando a(s) câmera(s) estiver(em) aguardando para configurar o Wi-Fi, pressione o botão RESET do roteador uma vez para começar a detectar sua(s) câmera(s), a(s) câmera(s) irá(ão) conecte-se ao Wi-Fi do roteador. O roteador sairá automaticamente do One-Key Access após 120s.

Entendemos que você está enfrentando problemas de detecção humana com seu visualizador de porta EZVIZ. Com relação a isso, aqui estão algumas dicas de solução de problemas que sugerimos que você tente.

1. Certifique-se de que o firmware do seu dispositivo esteja atualizado. (Verifique a versão do firmware em Configurações do dispositivo > Informações do dispositivo. Se não for a mais recente, você será solicitado a atualizá-lo.)

2. Verifique as configurações de sensibilidade. Nas configurações do dispositivo > Detecção inteligente > Sensibilidade de detecção, em Detecção infravermelha PIR, mova o controle deslizante para a direita para aumentar o nível de sensibilidade.

3. Tente desligar a Detecção de Loitering ou diminuir o período (também em Configurações do dispositivo > Detecção Inteligente), pois quanto maior o período, mais tempo o dispositivo precisará para acionar a detecção.

4. Tente selecionar o Modo de Alto Desempenho (em Configurações do dispositivo > Bateria > Modo de Trabalho) e verifique se receberá mais alarmes.

5. Experimente o movimento horizontal e veja se o dispositivo seria acionado, pois todos os sensores PIR são mais sensíveis aos movimentos horizontais do que aos movimentos verticais.

6. Tente reiniciar o dispositivo

Em relação a este problema, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

- Certifique-se de que a fonte de alimentação está a funcionar corretamente.

- Examine os contactos de carregamento no robô e na base de carregamento. Certifique-se de que estão limpos e livres de pó ou sujidade. Se notar algum resíduo, utilize um pano húmido ou toalhitas para limpar os contactos antes de tentar carregar novamente.

- Desative a funcionalidade Carregamento fora do horário de pico na APP EZVIZ acedendo à página Definições do dispositivo > Mais > Carregamento fora do horário de pico.

Depois de realizar estas verificações, veja se o problema de faturação foi resolvido. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail Cleaning.eu@ezviz.com para obter mais assistência.

"Se estiver a ter problemas para abrir ou fechar o portão utilizando a aplicação EZVIZ ou o monitor interno – como o mecanismo a tentar fechar, mas reabrir automaticamente, ou o portão a abrir e a fechar sozinho – siga os passos abaixo:

1. Certifique-se de que o monitor e a campainha têm as versões de firmware mais recentes. Pode verificar isto acedendo às "Definições" de cada dispositivo separadamente na aplicação móvel EZVIZ e navegando até "Informações do dispositivo > Versão do dispositivo".

2.No monitor, vá a “Definições > Ecrã e Imagem” e ajuste o “Tempo de comando de abertura do portão” para 3s, 2s, 1s, 0,3s e 0,1s, respetivamente, para ver se resolve o problema .

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte através do e-mail support@ezviz.com e forneça as seguintes informações:

 - Os números de série da botoneira interior e do intercomunicador exterior (campainha).

 - Foto da placa do motor do portão.

 - Uma foto da configuração atual da cablagem.

 - Um vídeo demonstrativo do problema.

 - O e-manual do motor do seu portão.

Seguindo estes passos, esperamos ajudá-lo a resolver o problema com o seu portão."

Por favor, instale a base em um local de fácil acesso para o Robô. Recomenda-se colocar a base de auto-vazamento contra uma parede e em uma superfície dura, em vez de em tapetes. Também é recomendável deixar um espaço livre para a estação base de pelo menos 1,5 m na frente e 0,5 m nos lados esquerdo/direito.

Por favor, siga os passos abaixo:

1. O App mostra que o Robô está offline, mas a luz indicadora de WiFi do dispositivo permanece acesa:

a. Saia do aplicativo e faça login novamente.

b. Reconecte a rede celular (Wi-Fi ou rede móvel).

c. Reinicie o roteador.

2. O App mostra que o Robô está offline e a luz indicadora do Wi-Fi está sempre piscando:

a. Confirme se o Robô está em uma posição onde o sinal Wi-Fi é fraco.

b. Confirme se o nome ou a senha do Wi-Fi foram alterados. Nesse caso, reconfigure a rede.

c. Desligue a fonte de alimentação do robô e reinicie-o. Após iniciar, observe se a luz indicadora do Wi-Fi permanece acesa. Se permanecer ligado, atualize o aplicativo para ver se o robô está online. Se piscar, é recomendável reiniciar o roteador. Depois que o telefone estiver conectado à rede normalmente, abra o aplicativo para verificar se o robô está online. Se ainda mostrar o status offline, reconfigure a rede.

3. A luz indicadora de Wi-Fi apaga repentinamente diariamente:

a. Verifique se a fonte de alimentação do robô está ligada.

b. No estado ligado, pressione brevemente o botão reset e observe o status de exibição da luz Wi-Fi.

Se você continuar tendo problemas ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter mais assistência.