tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Cum să activați accesul cu o singură tastă pentru W3

    Porniți camera(ele) și când camera(ele) sunt în starea de așteptare pentru a configura Wi-Fi, apăsați butonul RESET al routerului o dată pentru a începe să vă detecteze camera(ele), camera(ele) se vor conecta la Wi-Fi al routerului. Routerul va ieși automat cu One-Key Access după 120 de secunde.


  • Dacă RH1 afișează în continuare mesajul de eroare “Adăugați apă în recipientul cu apă curată”

    "urmați pașii de mai jos:

    1.Dacă utilizați dispozitivul pentru prima dată sau nu a fost folosit mult timp, activați modul de alimentare timp de aproximativ 3 minute.

    2.Scoateți recipientul cu apă curată și curățați conducta de sub recipient pentru a evita blocarea.

    3.După eliminarea blocajului, umpleți conducta cu apă și activați modul de autocurățare pentru a verifica dacă apa se scurge.

    4.Dacă apa se scurge și problema persistă, senzorul apei curate poate fi defect."


  • Părul animalelor de companie și al oamenilor se încurcă în RS2?

    După mai mult de 30 de minute de curățare, la finalul sarcinii se activează funcția de curățare inversă a părului încâlcit pentru a reduce încurcăturile.


  • Ce trebuie să fac dacă stația de andocare indică că nu se poate conecta la gazdă?

    Urmați pașii de mai jos:

    1. Verificați dacă RS2 este pornit: Apăsați și mențineți butonul de pornire timp de 2 secunde. După 30 de secunde, observați dacă indicatorul luminos se rotește și devine galben deschis.

    2. Pierdere de conexiune în timpul curățării: Dacă distanța față de stație este mare, RS2 poate pierde temporar conexiunea, dar va funcționa normal când se reconectează.

    3. Eroare internă: Dacă lumina roșie clipește, reporniți dispozitivul.

    4. Fluctuații de rețea: Scoateți din priză stația, așteptați oprirea completă și reconectați-o.

    Contactați suportul dacă problema persistă.


  • Ce ar trebui să fac dacă întâlnesc un mesaj „roată anormală” pe RE4, RE5, RE4 Plus sau RE5 Plus?

    Dacă întâmpinați o solicitare „roată anormală”, urmați acești pași:

    1. Rotiți manual roțile: verificați ambele roți de pe robot rotindu-le manual. Căutați orice rezistență sau rezistență semnificativă. Dacă observați rezistență ridicată la una sau ambele roți, inspectați zona roții pentru orice resturi sau obiecte străine care ar putea cauza problema.

    2. Reporniți dispozitivul: Dacă nu există obstacole vizibile sau dacă doar o parte are rezistență mare, încercați să reporniți robotul. După repornire, așezați robotul pe o suprafață plană și plană și inițiați un ciclu de curățare.

    După finalizarea acestor verificări, vedeți dacă problema roții este rezolvată. Dacă întâmpinați în continuare probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la cleaning.eu@ezviz.com pentru asistență suplimentară.


  • Depanare durată scurtă a bateriei pentru yala smart EZVIZ

    "Rețineți că durata reală a bateriei depinde de factori de mediu, stabilitatea rețelei și frecvența utilizării.

    Pentru optimizare:

    1. Verificați conexiunea Wi-Fi. Asigurați-vă că nu există obstacole sau interferențe între yală și router.

    2. Asigurați-vă că dispozitivul are firmware-ul actualizat.

    3. Pentru DL03, DL04, DL50FVS, activați Modul de economisire a energiei în Setări> Baterie.

    Pentru ajutor suplimentar, contactați suportul EZVIZ."


  • Dispozitivele smart entry EZVIZ sunt compatibile cu alte tipuri de panouri solare?

    "Se aplică la: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Ne cerem scuze sincer, aceste dispozitive sunt compatibile doar cu panoul solar inclus în pachet."


  • Pot folosi soluție de curățare de la altă marcă?

    Nu este recomandat să folosiți soluții de curățare de la alte mărci. Pentru a asigura rezultate optime și pentru a evita eventualele daune sau efecte adverse, recomandăm să folosiți soluția de curățare EZVIZ.


  • Care sunt modurile de curățare pentru RS2 controlate prin aplicația EZVIZ?

    RS2 are patru moduri de curățare: [Aspirare înainte de ștergere], [Aspirare și ștergere simultan], [Doar aspirare] și [Doar ștergere].


  • Poate RS2 să curețe covoarele? Poate fi reglat automat nivelul de aspirație?

    RS2 este echipat cu capacitate de recunoaștere a covoarelor, permițând o curățare eficientă. Nivelul de aspirație este reglabil.


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor