tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Cum se resetează la setările din fabrică interfoanele video EZVIZ HP7, CP7 și EP7?

    Pentru a reseta HP7, CP7 sau EP7 la setările din fabrică, accesați "Setări>Firmware>Resetare din fabrică" pe ecranul panoului.


  • Pot crea hărți în aplicația EZVIZ? Cât de precisă este cartografierea?

    Crearea hărții poate fi inițiată din aplicație. Prin utilizarea tehnologiei laser radar d-TOF, precizia cartografierii poate atinge 15 mm.


  • Ce să faci dacă aplicația EZVIZ arată că RS2 nu este online?

    Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

     1. Aplicația arată că robotul este offline, dar indicatorul WiFi rămâne aprins:

    a. Deconectați-vă și conectați-vă din nou în aplicație.

    b. Reconectați rețeaua mobilă sau Wi-Fi.

    c. Reporniți routerul.

     2. Robotul este offline și indicatorul Wi-Fi clipește continuu:

    a. Verificați dacă robotul se află într-o zonă cu semnal Wi-Fi slab.

    b. Verificați dacă numele sau parola Wi-Fi s-au schimbat. Dacă da, reconfigurați rețeaua.

    c. Opriți și porniți robotul. După pornire, verificați lumina Wi-Fi. Dacă rămâne aprinsă, reîmprospătați aplicația. Dacă clipește, reporniți routerul. După conectarea normală a telefonului, verificați din nou aplicația. Dacă rămâne offline, reconfigurați rețeaua.

     3. Indicatorul Wi-Fi se stinge brusc:

    a. Verificați dacă alimentarea este pornită.

    b. Apăsați scurt butonul de resetare și observați lumina Wi-Fi.

    Dacă întâmpinați probleme, contactați serviciul clienți.


  • Cum se curăță laveta mopului pentru RS2 și dacă are funcție de uscare automată?

    Autocurățare rotativă, stația de andocare are funcție de uscare cu aer a lavetei.


  • Pot fi hărțile din aplicația EZVIZ segmentate sau unite regional?

    Da, hărțile din aplicația EZVIZ pot fi segmentate sau unite regional.


  • Doriți să redenumiți o zonă sau o cameră în gestionarea hărților din aplicație?

    "Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Faceți clic pe [Hartă] în interfața principală de curățare, selectați harta necesară și faceți clic pentru a intra în interfața de editare a hărții.

    2.Faceți clic pe [Nume cameră] în meniul de jos și faceți clic pe cameră pentru a o denumi. Este acceptată denumirea personalizată."


  • Câte moduri există pentru a controla curățarea RS2?

    Există 3 moduri: panoul stației de andocare și butoanele RS2, control prin boxă inteligentă și control prin aplicație.


  • Cum se adaugă RS2 în aplicația EZVIZ?

    Urmați pașii de mai jos:

    1. Conectați telefonul la o rețea Wi-Fi (dispozitivul suportă doar rețele Wi-Fi de 2,4G);

    2. Descărcați și instalați aplicația „EZVIZ” și înregistrați-vă conform instrucțiunilor;

    3. Țineți apăsat butonul de pornire al RS2 timp de 4 secunde până când se pornește;

    4. Selectați Adăugare dispozitiv pentru a accesa interfața de scanare a codului QR;

    5. Scanați codul QR de pe corpul RS2 și urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea și adăugarea.


  • Soluționarea problemelor pentru eșecul deblocării de la distanță a yalei inteligente EZVIZ

    Dacă nu puteți debloca de la distanță yala inteligentă, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Asigurați-vă că yala dumneavoastră inteligentă rulează cel mai recent firmware.

    2.Verificați și selectați din nou fusul orar pentru yală (Setări dispozitiv > Informații dispozitiv > Fus orar).

    3.Dacă folosiți yala inteligentă DL01S, asigurați-vă că aceasta este conectată la gateway-ul A3 prin Wi-Fi și la tastatură.

    Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru ghidare personalizată.


  • Care este codul pentru cererea de împerechere Bluetooth a yalei inteligente EZVIZ?

    Pentru a obține codul, deschideți capacul bateriei și verificați “Management code” de pe autocolant.


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor