tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
  • Evită RS2 cablurile de alimentare, revistele și picioarele subțiri ale mesei?

    RS2 poate identifica și evita obstacole precum cabluri, cântare, coșuri de gunoi, șosete, pantofi, papuci etc.


  • Ce trebuie să fac dacă RS2 nu intră în modul de configurare a rețelei?

    Cauze posibile:

    1. RS2 efectuează o sarcină de cartografiere sau curățare;

    2. Eroare internă în sistem.

    Pași recomandați:

    1. Reporniți dispozitivul după mai multe încercări eșuate;

    2. Așteptați ca indicatorul să devină galben deschis.

    Dacă problema persistă, contactați serviciul clienți.


  • Pot crea hărți în aplicația EZVIZ? Cât de precisă este cartografierea?

    Crearea hărții poate fi inițiată din aplicație. Prin utilizarea tehnologiei laser radar d-TOF, precizia cartografierii poate atinge 15 mm.


  • Dacă RH1 afișează în continuare mesajul de eroare “Adăugați apă în recipientul cu apă curată”

    "urmați pașii de mai jos:

    1.Dacă utilizați dispozitivul pentru prima dată sau nu a fost folosit mult timp, activați modul de alimentare timp de aproximativ 3 minute.

    2.Scoateți recipientul cu apă curată și curățați conducta de sub recipient pentru a evita blocarea.

    3.După eliminarea blocajului, umpleți conducta cu apă și activați modul de autocurățare pentru a verifica dacă apa se scurge.

    4.Dacă apa se scurge și problema persistă, senzorul apei curate poate fi defect."


  • Pot fi hărțile din aplicația EZVIZ segmentate sau unite regional?

    Da, hărțile din aplicația EZVIZ pot fi segmentate sau unite regional.


  • Cum pot rezolva problema suprapunerii hărții la dispozitivele inteligente de curățare EZVIZ

    Dacă harta este suprapusă sau dacă robotul creează mereu hărți noi, vă recomandăm să verificați dacă au existat modificări ale mediului sau ale locației stației de bază, deoarece acest lucru poate duce la erori de localizare. De obicei, o eroare de localizare necesită refacerea hărții.

    Vă rugăm să vă asigurați că există suficient spațiu pe ambele părți ale stației de bază pentru ca robotul să poată reveni corect la stația de încărcare. De asemenea, vă sugerăm să ștergeți noua hartă și să o recreați pentru a vedea dacă problema se rezolvă.

    În plus, verificați dacă există zone în casă unde robotul se poate bloca ușor, cum ar fi baza unui ventilator. Roboții întâmpină adesea dificultăți în aceste zone. Vă recomandăm să marcați aceste zone ca zone mici interzise pe hartă.

    Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa de suport EZVIZ pentru îndrumare personalizată.

  • Cum se configurează W3?

    La prima utilizare a routerului, configurați parametrii de pe computer sau telefon. Exemplu cu telefonul:

    1. Verificați că dispozitivul este conectat și pornit corect, iar LED-ul este verde constant.

    2. Conectați telefonul la rețeaua wireless a dispozitivului (Nume rețea: ezviz_XXXXXX, fără parolă).

    3. Deschideți browserul pe telefon, introduceți „wifi.ezvizlife.com” și accesați pagina de configurare.

    4. Setați parola de administrare, numele și parola Wi-Fi etc.


  • După deconectare, RS2 se reconectează automat la Wi-Fi?

    După deconectare, RS2 se va reconecta automat la Wi-Fi când se apropie din nou de router.


  • Doriți să redenumiți o zonă sau o cameră în gestionarea hărților din aplicație?

    "Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

    1.Faceți clic pe [Hartă] în interfața principală de curățare, selectați harta necesară și faceți clic pentru a intra în interfața de editare a hărții.

    2.Faceți clic pe [Nume cameră] în meniul de jos și faceți clic pe cameră pentru a o denumi. Este acceptată denumirea personalizată."


  • Cum se curăță laveta mopului pentru RS2 și dacă are funcție de uscare automată?

    Autocurățare rotativă, stația de andocare are funcție de uscare cu aer a lavetei.


Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

go-top