Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsați pe pictograma profilului din colțul din stânga sus.
2. Accesați Profilul meu făcând clic pe fotografia de profil.
3. Apăsați pe adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care doriți să-l schimbați (introduceți codul trimis la adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon actual, dacă este necesar).
4. Urmați instrucțiunile pentru a introduce noul e-mail sau număr de telefon.
5. Apoi introduceți codul trimis la noul e-mail sau număr de telefon și contul va fi actualizat.
Dacă aplicația afișează mesajul „Nume de utilizator sau parolă de cont incorect” atunci când încercați să vă conectați la contul dvs., mai jos sunt câțiva pași pentru rezolvarea problemei:
Pasul 1. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile contului și regiunea dvs. sunt corecte.
Pasul 2. Dacă sunt corecte, asigurați-vă că introduceți parola corectă pentru cont și vă reamintim că parola este sensibilă la litere mari și mici.
Pasul 3. În mod alternativ, puteți apăsa pe „Ați uitat parola” pe pagina de conectare și urmați instrucțiunile din aplicație pentru a reseta o nouă parolă și a vă reautentifica în contul dvs.
Dacă problema persistă după urmarea pașilor de mai sus și aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să contactați echipa de suport prin email la support@ezviz.com
Dacă ați schimbat telefonul mobil, vă puteți conecta în continuare la contul dumneavoastră folosind aceleași informații de cont pe noul telefon. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Asigurați-vă că ați selectat regiunea corectă.
Pasul 2: Introduceți email-ul sau numărul de telefon înregistrat și parola corectă. Vă rugăm să rețineți că parola este sensibilă la majuscule și minuscule. Alternativ, puteți apăsa pe "Am uitat parola" pe pagina de autentificare și urmați instrucțiunile din aplicație pentru a reseta o parolă nouă.
Pasul 3: Dacă ați activat anterior verificarea în doi pași, veți primi un cod de verificare prin email sau SMS. Introduceți codul de verificare corect și veți putea să vă conectați din nou la contul dumneavoastră.
1. Dacă ați înregistrat un cont prin e-mail, vă rugăm să verificați folderul de spam. Dacă tot nu primiți codul de verificare, este posibil să aveți un filtru/blocare de e-mail care restricționează acest e-mail. Vă rugăm să verificați cu furnizorul dvs. de e-mail.
2. Dacă ați înregistrat un cont folosind un număr de telefon mobil, vă rugăm să confirmați că telefonul mobil poate primi coduri scurte SMS. Puteți încerca și să ștergeți cache-ul de pe telefon, să reporniți telefonul sau să introduceți cartela SIM într-un alt telefon pentru a vedea dacă o puteți primi.
3. Dacă problema persistă după ce ați urmat pașii de mai sus și aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să furnizați seria camerei, numărul dvs. de telefon/adresa dvs. de e-mail, țara dvs., ora cererii dvs. și un scurt videoclip al problemei la centrul de suport la support@ezviz.com.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Apăsați pe pictograma profilului din colțul din stânga sus.
Pasul 2: Intrați în „Profilul meu” făcând clic pe poza de profil.
Pasul 3: Apăsați pe „Schimbare cont”.
Pasul 4: Adăugați un cont nou sau apăsați pe alt cont existent la care doriți să vă conectați.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsați pe Fotografia de Profil din colțul din stânga sus.
2. Intrați în Profilul Meu făcând clic pe fotografia de profil.
3. Apăsați pe Setări de Conectare.
4. Apoi apăsați pe Ștergeți Contul.
5. Vă rugăm să citiți cu atenție Notificarea înainte de a confirma ștergerea Contului Meu.
*Vă rugăm să vă asigurați că toate dispozitivele sub acest cont au fost eliminate înainte de a șterge contul.
Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsați pe pictograma profilului din colțul din stânga sus
Pasul 2: Accesați Profilul meu făcând clic pe fotografia de profil
Pasul 3: Apăsați Deconectare pentru a ieși din contul curent
Aproximativ 1000 de camere pot fi adăugate la un cont.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. EZVIZ, apăsând pe iconița de profil din partea de sus, din stânga.
Pasul 2: Accesați "Profilul meu" făcând clic pe fotografia de profil.
Pasul 3: Apăsați pe "Setările de autentificare".
Pasul 4: Apăsați pe "Verificare în două pași" și activați/dezactivați butonul.
Când vă conectați la un terminal telefonic nesigur, în timp ce aveți activată autentificarea în doi pași, veți primi un cod de verificare de securitate prin e-mail sau SMS, asigurându-vă că sunteți dumneavoastră.
Pentru a activa sau dezactiva această funcție, urmați pașii de mai jos:
Pasul 1: Conectați-vă la contul dumneavoastră EZVIZ și atingeți pictograma profilului din colțul stânga sus.
Pasul 2: Faceți clic pe fotografia de profil pentru a accesa „Profilul meu”.
Pasul 3: Apăsați pe „Setări de conectare”.
Pasul 4: Apăsați pe „Autentificare în doi pași” și activați/dezactivați butonul.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.
EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
