3 способа: панель док-станции и кнопки на самом пылесосе RS2, интеллектуальное управление через динамики и управление через приложение.

"В этом случае попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

 • Убедитесь, что источник питания работает исправно.

 • Осмотрите контакты зарядки как на роботе, так и на зарядной станции. Убедитесь, что они чистые и не покрыты пылью или грязью. Если заметите загрязнения, очистите контакты влажной тканью или салфеткой перед повторной попыткой зарядки.

 • Пожалуйста, отключите функцию «Зарядка в непиковое время» (Charging in off-peak time) в приложении EZVIZ, перейдя в «Настройки устройства > Дополнительно > Зарядка в непиковое время».

После выполнения этих проверок посмотрите, решена ли проблема с зарядкой. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу cleaning.eu@ezviz.com для получения дополнительной помощи.

"

" Если вы сталкиваетесь с ситуацией, когда внутренний монитор умного видеодомофона перезагружается каждый раз при разблокировке замка, пожалуйста, обратите внимание, что это, скорее всего, вызвано избыточным питанием замка, так как питание замка не должно превышать 12V/1.1A для обеспечения корректного разблокирования. Если это значение превышено, попробуйте следующие шаги:

 1. Попробуйте снизить яркость экрана в «Настройки > Экран и изображение > Яркость экрана» на мониторе.

 2. Если регулировка яркости не помогает, рассмотрите возможность подключения реле, как описано в руководстве пользователя. Для этого подключите реле к клеммам замка (обозначенным символом ключа) на задней панели дверного звонка. Затем подключите другой конец реле к положительной и отрицательной клеммам замка.

 3. В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать блок питания с входом 24V 1.5A, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Выполнив эти шаги, вы сможете устранить проблему перезагрузки внутреннего монитора. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой по адресу support@ezviz.com для получения дополнительной помощи."

Карта может храниться всё время.

"Пожалуйста, установите базовую станцию в месте, куда робот может легко добраться. Рекомендуется размещать автоочистительную базу у стены на твёрдой ровной поверхности, а не на ковриках или коврах. Также желательно обеспечить свободное пространство вокруг базы: не менее 1,5 м спереди и 0,5 м с левой и правой стороны.

"

Нет, умный видеодомофон не поддерживает RTSP или ONVIF. Для оптимального управления и эксплуатации устройства мы рекомендуем использовать приложение EZVIZ.

"Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."

"Для устранения проблем с зарядкой убедитесь, что источник питания работает корректно и что устройство RH1 правильно установлено в док-станцию. При начале зарядки вы должны услышать уведомление.

Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Извлеките RH1 из док-станции.

 2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы проверить, включается ли устройство.

 3. Проверьте уровень заряда батареи на экране:

 • Если уровень заряда показывает 100% и это ваш первый опыт использования устройства, обратите внимание, что это нормальное явление. Мы рекомендуем полностью разряжать аккумулятор перед каждой новой зарядкой. Во время первых циклов зарядки устройство автоматически калибрует батарею, поэтому после каждой полной зарядки экран будет выключаться, переходя в режим энергосбережения.

 • Если это не так или возникают другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения дополнительной помощи.

"

Убедитесь, что сетевая среда стабильна. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте переключиться на более надёжную сеть или отключить и заново подключить устройство, чтобы устранить неполадку. Также убедитесь, что базовая станция установлена правильно — на твёрдой ровной поверхности и без препятствий вокруг.

"Нет, умный видеодомофон не поддерживает карты доступа других производителей.

"