"Применимо к моделям: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7.

К сожалению, данные устройства совместимы только с солнечной панелью, входящей в комплект поставки."

Нет, умный видеодомофон не поддерживает RTSP или ONVIF. Для оптимального управления и эксплуатации устройства мы рекомендуем использовать приложение EZVIZ.

"Пожалуйста, установите базовую станцию в месте, куда робот может легко добраться. Рекомендуется размещать автоочистительную базу у стены на твёрдой ровной поверхности, а не на ковриках или коврах. Также желательно обеспечить свободное пространство вокруг базы: не менее 1,5 м спереди и 0,5 м с левой и правой стороны.

"

Пожалуйста, удалите текущую карту и попробуйте построить новую, нажав кнопку включения/выключения.

"«Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."

"Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."

Карта может храниться всё время.

Монитор может быть подключён к электрощиту с использованием трансформатора. Однако крайне важно убедиться, что трансформатор выдаёт только 24V DC, 1.5A, и что положительный и отрицательный контакты подключены правильно.

"В этом случае попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

 • Убедитесь, что источник питания работает исправно.

 • Осмотрите контакты зарядки как на роботе, так и на зарядной станции. Убедитесь, что они чистые и не покрыты пылью или грязью. Если заметите загрязнения, очистите контакты влажной тканью или салфеткой перед повторной попыткой зарядки.

 • Пожалуйста, отключите функцию «Зарядка в непиковое время» (Charging in off-peak time) в приложении EZVIZ, перейдя в «Настройки устройства > Дополнительно > Зарядка в непиковое время».

После выполнения этих проверок посмотрите, решена ли проблема с зарядкой. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу cleaning.eu@ezviz.com для получения дополнительной помощи.

"

Да, вы можете интегрировать дополнительные экраны в видео-домофон умного дома. В частности, вы можете подключить домофоны к умному экрану SD7. Это особенно полезно для больших домов, поскольку SD7 расширяет коммуникационные возможности ваших существующих видеодомофонов EZVIZ.

Разместив SD7 в различных частях вашего дома, например, в спальне или на кухне, вы сможете легко отвечать на звонки дверного звонка, не спеша к удалённому монитору.

С помощью нескольких нажатий на SD7 вы можете увидеть, кто находится у двери, и сразу же разрешить доступ.

Для получения инструкции о том, как подключить видеозвонок к умному экрану SD7, см.: Как добавить свои устройства EZVIZ на умный экран SD7.