tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Как выполнить сброс к заводским настройкам видеодомофонов EZVIZ HP7, CP7 и EP7?

    Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам видеодомофонов серии HP7, CP7 или EP7, нажмите на панели экрана «Настройки > Прошивка > Сброс к заводским настройкам».


  • Что делать, если умный замок можно открыть снаружи напрямую?

    "Если у вас возникает ситуация, при которой умный замок можно открыть снаружи без использования отпечатка пальца или пароля, снимите переднюю панель, поверните квадратный шток на 90 градусов и попробуйте снова. Мы рекомендуем не закреплять замок винтами сразу после установки; сначала убедитесь, что все компоненты работают корректно, и только потом затяните крепления. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.

    "


  • Что делать, если робот не может войти в режим настройки сети?

    ""Возможные причины:

    1. Робот в настоящее время выполняет задание по уборке;

    2. Внутренняя ошибка в системе робота;

    Решение:

    Если вы по-прежнему не можете войти в режим конфигурации сети после нескольких попыток, перезапустите RS2 и подождите, пока четыре цвета индикатора изменятся на светло-желтый, прежде чем продолжить работу.""


  • Какой пароль от Wi-Fi будет после сброса W3 до заводских настроек?

    После сброса пароль станет «последними 4 цифрами серийного номера» + «код верификации устройства (6 заглавных латинских букв)».


  • Можно ли подключить монитор умного видеодомофона HP7/CP7 напрямую к электрощиту через трансформатор?

    Монитор может быть подключён к электрощиту с использованием трансформатора. Однако крайне важно убедиться, что трансформатор выдаёт только 24V DC, 1.5A, и что положительный и отрицательный контакты подключены правильно.


  • Что делать, если док-станция сообщает, что хост не может быть подключен

    "1. Проверьте, включено ли устройство: нажмите и удерживайте кнопку запуска в течение 2 секунд, а через 30 секунд убедитесь, что четыре индикатора на устройстве вращаются и меняют цвет на светло-желтый, указывая на то, что устройство включено;

    2. В случае потери связи расстояние между роботом и док-станцией слишком велико, что приводит к временной потере связи, но не влияет на нормальную работу робота. После того, как соединение с док-станцией будет восстановлено, вы сможете работать с пылесосом в обычном режиме;

    3. Внутренняя ошибка: когда индикатор мигает красным цветом, это значит, что произошла внутренняя ошибка в системе робота. Пожалуйста, нажмите и удерживайте кнопку запуска, чтобы перезагрузить устройство;

    4. Нестабильность сети: в случае нестабильности сети перезапустите док-станцию (отсоедините блок питания, дождитесь, когда экран станции полностью погаснет, а затем снова подключите её к электросети)."


  • Какой код используется для запроса Bluetooth-парирования умного замка EZVIZ?

    "Чтобы получить код, снимите крышку батарейного отсека и найдите «Код управления» (Management code) на наклейке.

    "


  • Как чистить тряпку для швабры и есть ли у нее функция автоматической сушки.

    Вращающаяся самоочистка, док-станция имеет функцию сушки швабры.


  • После отключения от Wi-Fi будет ли он автоматически переподключаться к сети?

    После отключения от Wi-Fi он автоматически переподключаться к сети, когда снова приблизится к маршрутизатору


  • Можно ли переименовать область или комнату в управлении картой в приложении?

    "Да, нужно будет выполнить лишь следующие шаги:

    1. Нажмите [Карта] в главном интерфейсе уборки, выберите нужную карту и нажмите на неё, чтобы войти в интерфейс редактирования карты;

    2. Щелкните [Имя комнаты] в меню ниже и щелкните по ней, чтобы дать ей название. Поддерживается индивидуальное именование."


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie