"В этом случае попробуйте следующие шаги по устранению неполадок:

 • Убедитесь, что источник питания работает исправно.

 • Осмотрите контакты зарядки как на роботе, так и на зарядной станции. Убедитесь, что они чистые и не покрыты пылью или грязью. Если заметите загрязнения, очистите контакты влажной тканью или салфеткой перед повторной попыткой зарядки.

 • Пожалуйста, отключите функцию «Зарядка в непиковое время» (Charging in off-peak time) в приложении EZVIZ, перейдя в «Настройки устройства > Дополнительно > Зарядка в непиковое время».

После выполнения этих проверок посмотрите, решена ли проблема с зарядкой. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу cleaning.eu@ezviz.com для получения дополнительной помощи.

"

Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.

Да, вы можете интегрировать дополнительные экраны в видео-домофон умного дома. В частности, вы можете подключить домофоны к умному экрану SD7. Это особенно полезно для больших домов, поскольку SD7 расширяет коммуникационные возможности ваших существующих видеодомофонов EZVIZ.

Разместив SD7 в различных частях вашего дома, например, в спальне или на кухне, вы сможете легко отвечать на звонки дверного звонка, не спеша к удалённому монитору.

С помощью нескольких нажатий на SD7 вы можете увидеть, кто находится у двери, и сразу же разрешить доступ.

Для получения инструкции о том, как подключить видеозвонок к умному экрану SD7, см.: Как добавить свои устройства EZVIZ на умный экран SD7.

"Использовать чистящие растворы других производителей не рекомендуется. Чтобы гарантировать оптимальный результат и избежать возможных повреждений или негативных эффектов, рекомендуется использовать чистящее средство EZVIZ.

"

"«Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."

Модель RE5 Plus не поддерживает функцию обнаружения ковров. Если вы хотите, чтобы робот избегал ковров во время мытья полов, но продолжал их пылесосить, вы можете задать на карте зону «без мытья» (no-mopping area). Кроме того, рекомендуется снять держатель швабры во время уборки, чтобы устройство не намочило ковровые покрытия.

"Нет, умный видеодомофон не поддерживает карты доступа других производителей.

"

"Пожалуйста, установите базовую станцию в месте, куда робот может легко добраться. Рекомендуется размещать автоочистительную базу у стены на твёрдой ровной поверхности, а не на ковриках или коврах. Также желательно обеспечить свободное пространство вокруг базы: не менее 1,5 м спереди и 0,5 м с левой и правой стороны.

"

Карта может храниться всё время.

RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].