tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Какие режимы уборки есть в мобильном приложении?

    RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].


  • Поддерживают ли устройства EZVIZ для «умного входа» (smart entry) другие типы солнечных панелей?

    "Применимо к моделям: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7.

    К сожалению, данные устройства совместимы только с солнечной панелью, входящей в комплект поставки."


  • Могут ли карты в приложении быть сегментированы по регионам или объединены?

    Да. Карты в приложении могут быть сегментированы по регионам или объединены.


  • Как устранить проблему с быстрым разрядом батареи в умном замке EZVIZ?

    "Пожалуйста, обратите внимание, что фактическое время работы батареи будет зависеть от факторов окружающей среды, стабильности сети и частоты использования замка.

    Чтобы оптимизировать время работы батареи, мы рекомендуем проверить следующее:

     1. Слабое подключение Wi-Fi. Убедитесь, что сеть стабильна и между замком и маршрутизатором нет преград или радиопомех, вызывающих нестабильность.

     2. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия прошивки.

     3. Для моделей умных замков DL03, DL04, DL50FVS вы можете попробовать включить «Режим энергосбережения» (Power-saving Mode) в меню устройства: «Настройки > Батарея», чтобы снизить расход заряда.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


  • Можно ли использовать чистящее средство другого производителя?

    "Использовать чистящие растворы других производителей не рекомендуется. Чтобы гарантировать оптимальный результат и избежать возможных повреждений или негативных эффектов, рекомендуется использовать чистящее средство EZVIZ.

    "


  • Будет ли пылесос избегать кабелей питания, журналов и тонких ножек стола?

    Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.


  • Могу ли я добавить больше экранов к видео-домофону умного дома?

    Да, вы можете интегрировать дополнительные экраны в видео-домофон умного дома. В частности, вы можете подключить домофоны к умному экрану SD7. Это особенно полезно для больших домов, поскольку SD7 расширяет коммуникационные возможности ваших существующих видеодомофонов EZVIZ.

    Разместив SD7 в различных частях вашего дома, например, в спальне или на кухне, вы сможете легко отвечать на звонки дверного звонка, не спеша к удалённому монитору.

    С помощью нескольких нажатий на SD7 вы можете увидеть, кто находится у двери, и сразу же разрешить доступ.

    Для получения инструкции о том, как подключить видеозвонок к умному экрану SD7, см.: Как добавить свои устройства EZVIZ на умный экран SD7.


  • Поддерживает ли W3 двухдиапазонный режим?

    Да. W3 поддерживает два диапазона: 2,4 ГГц и 5 ГГц.


  • Как изменить язык на устройстве RH1?

    "«В настоящее время RH1 поддерживает английский (по умолчанию), французский, немецкий и итальянский языки.

    Чтобы изменить язык, пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Поместите RH1 на базу для зарядки.

    2. Пока устройство заряжается, нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы войти в режим смены языка (последовательность языков: английский, французский, немецкий, итальянский).

    3. Нажмите кнопку режима один раз, чтобы переключиться на другой язык.

    4. Нажмите и удерживайте кнопку режима в течение 3 секунд, чтобы выйти из режима смены языка»."


  • Можно ли подключить к умному видеодомофону дополнительные звонки (chimes)?

     Нет, умный видеодомофон не поддерживает добавление дополнительных звонков.


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie