tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Выберите страну или регион, чтобы просмотреть контент, соответствующий вашему местоположению и потребностям. Вы будете перенаправлены на локальный сайт.
  • Где обычно следует устанавливать базовую станцию для RE4 Plus и RE5 Plus?

    "Пожалуйста, установите базовую станцию в месте, куда робот может легко добраться. Рекомендуется размещать автоочистительную базу у стены на твёрдой ровной поверхности, а не на ковриках или коврах. Также желательно обеспечить свободное пространство вокруг базы: не менее 1,5 м спереди и 0,5 м с левой и правой стороны.

    "


  • Что, если RH1 продолжает выдавать сообщение об ошибке «Добавьте воду в отсек для чистой воды»?

    "«Пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

    2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

    3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

    4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."


  • Можно ли использовать чистящее средство другого производителя?

    "Использовать чистящие растворы других производителей не рекомендуется. Чтобы гарантировать оптимальный результат и избежать возможных повреждений или негативных эффектов, рекомендуется использовать чистящее средство EZVIZ.

    "


  • Какие режимы уборки есть в мобильном приложении?

    RS2 имеет четыре режима уборки: [Уборка пылесосом перед мытьём пола], [Пылесос+Швабра], [Только пылесос] и [Только швабра].


  • Как добавить робот-пылесос в приложение EZVIZ?

    ""1. Подключите телефон к сети Wi-Fi (устройство поддерживает только сеть на диапазоне Wi-Fi 2.4G);

    2. Загрузите и установите приложение «EZVIZ» и пройдите регистрацию пользователя в соответствии с подсказками;

    3. Нажмите и удерживайте кнопку включения RS2 в течение 4 секунд, пока он не включится;

    4. Нажмите «Добавить устройство», чтобы войти в интерфейс сканирования QR-кода;

    5. Отсканируйте QR-код на корпусе RS2, завершите настройку сети и добавление устройства в соответствии с подсказками в приложении.""


  • Будет ли пылесос избегать кабелей питания, журналов и тонких ножек стола?

    Робот может идентифицировать и избегать различных препятствий, таких как кабели питания, весы, мусорные баки, носки, обувь, тапочки и.т.д.


  • Как устранить проблему наложения карт (overlapped map) у устройств EZVIZ для умной уборки?

    "Если у вас появляется наложенная карта или робот постоянно создаёт новые карты, рекомендуем проверить, не было ли изменений в окружении или расположении базы, так как это может приводить к ошибкам локализации. Обычно при сбое локализации требуется перерисовать карту.

    Пожалуйста, убедитесь, что с обеих сторон базы достаточно свободного пространства, чтобы робот мог правильно возвращаться на док-станцию. Кроме того, мы советуем удалить новую карту и создать её заново, чтобы проверить, решена ли проблема.

    Также обратите внимание на зоны в доме, где робот может застревать, например, у основания вентилятора. Роботы часто сталкиваются с трудностями именно в таких местах. Мы рекомендуем обозначить подобные зоны как небольшие «запретные области» (no-go zones) на карте.

    Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения индивидуальных рекомендаций."


  • Что делать, если появилась наложенная карта (overlapped map)?

    Пожалуйста, удалите текущую карту и попробуйте построить новую, нажав кнопку включения/выключения.


  • Могу ли я добавить больше экранов к видео-домофону умного дома?

    Да, вы можете интегрировать дополнительные экраны в видео-домофон умного дома. В частности, вы можете подключить домофоны к умному экрану SD7. Это особенно полезно для больших домов, поскольку SD7 расширяет коммуникационные возможности ваших существующих видеодомофонов EZVIZ.

    Разместив SD7 в различных частях вашего дома, например, в спальне или на кухне, вы сможете легко отвечать на звонки дверного звонка, не спеша к удалённому монитору.

    С помощью нескольких нажатий на SD7 вы можете увидеть, кто находится у двери, и сразу же разрешить доступ.

    Для получения инструкции о том, как подключить видеозвонок к умному экрану SD7, см.: Как добавить свои устройства EZVIZ на умный экран SD7.


  • Как настроить параметры динамика для открывателя ворот?

    "Чтобы настроить параметры динамика для открывания ворот, выполните следующие действия:

    1. На странице сведений о беспроводном ретрансляторе нажмите на карточку устройства открывания ворот и выберите «Сведения о динамике».

    2. На странице «Сведения о динамике» вы можете включить напоминание об открытии двери и выбрать желаемый звук напоминания.

    3. Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу.

    После включения напоминания об открытии двери беспроводной ретранслятор будет издавать звуковой сигнал при каждом открытии или закрытии ворот.

    "


Мы обновили Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности. . Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Мы предоставляем вам индивидуальный сервис и безопасное взаимодействие с Cookie. Вход в систему и просмотр нашего веб-сайта означает, что вы разрешили нам получать информацию на веб-сайте с помощью файлов cookie. Пожалуйста, посетите Использование файлов cookie