"Если вы видите сообщение «wheel abnormal», выполните следующие шаги:

 1. Поверните колёса вручную: Проверьте оба колеса робота, вращая их вручную. Обратите внимание на наличие сильного сопротивления или заедания. Если вы заметили высокое сопротивление на одном или обоих колёсах, осмотрите область колеса на наличие мусора или посторонних предметов, которые могут вызывать проблему.

 2. Перезагрузите устройство: Если видимых препятствий нет или сопротивление наблюдается только с одной стороны, попробуйте перезагрузить робот. После перезапуска поставьте его на ровную горизонтальную поверхность и запустите цикл уборки.

После выполнения этих действий проверьте, решена ли проблема с колесом. Если неисправность сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: cleaning.eu@ezviz.com для получения дополнительной помощи."

Вращающаяся самоочистка, док-станция имеет функцию сушки швабры.

"Для устранения проблем с зарядкой убедитесь, что источник питания работает корректно и что устройство RH1 правильно установлено в док-станцию. При начале зарядки вы должны услышать уведомление.

Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующие шаги:

 1. Извлеките RH1 из док-станции.

 2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы проверить, включается ли устройство.

 3. Проверьте уровень заряда батареи на экране:

 • Если уровень заряда показывает 100% и это ваш первый опыт использования устройства, обратите внимание, что это нормальное явление. Мы рекомендуем полностью разряжать аккумулятор перед каждой новой зарядкой. Во время первых циклов зарядки устройство автоматически калибрует батарею, поэтому после каждой полной зарядки экран будет выключаться, переходя в режим энергосбережения.

 • Если это не так или возникают другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки EZVIZ для получения дополнительной помощи.

"

Обратите внимание, что в HP7 Pro можно добавить до 50 распознаваний лиц и до 20 рисунков вен ладоней.

"Чтобы получить код, снимите крышку батарейного отсека и найдите «Код управления» (Management code) на наклейке.

"

Убедитесь, что сетевая среда стабильна. Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте переключиться на более надёжную сеть или отключить и заново подключить устройство, чтобы устранить неполадку. Также убедитесь, что базовая станция установлена правильно — на твёрдой ровной поверхности и без препятствий вокруг.

Нет, умный видеодомофон не поддерживает RTSP или ONVIF. Для оптимального управления и эксплуатации устройства мы рекомендуем использовать приложение EZVIZ.

После сброса пароль станет «последними 4 цифрами серийного номера» + «код верификации устройства (6 заглавных латинских букв)».

"«Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Если вы используете устройство впервые или давно им не пользовались, включите режим питания примерно на 3 минуты.

2. Снимите отсек с чистой водой и очистите трубу под отсеком на случай засора.

3. После устранения засора заполните трубу водой и включите режим самоочистки, чтобы посмотреть, уходит ли вода.

4. Если уходит, но проблема не устранена, возможно, сломан датчик чистой воды»."

Монитор может быть подключён к электрощиту с использованием трансформатора. Однако крайне важно убедиться, что трансформатор выдаёт только 24V DC, 1.5A, и что положительный и отрицательный контакты подключены правильно.