ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถปิดหรือเปิดประตูผ่านกริ่งประตูพร้อมกล้องวิดีโอสมาร์ทโฮมได้?

"หากคุณประสบปัญหาในการเปิดหรือปิดประตูโดยใช้แอป EZVIZ หรือจอภาพภายในอาคาร เช่น กลไกพยายามจะปิดแต่กลับเปิดขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ หรือประตูเปิดและปิดเอง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งจอภาพและกริ่งประตูมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ "การตั้งค่า" ของแต่ละอุปกรณ์แยกกันในแอปมือถือ EZVIZ จากนั้นไปที่ "ข้อมูลอุปกรณ์ > เวอร์ชันอุปกรณ์"

2. บนจอภาพ ไปที่ "การตั้งค่า > หน้าจอและภาพ" แล้วปรับ "เวลาสั่งเปิดประตู" เป็น 3 วินาที 2 วินาที 1 วินาที 0.3 วินาที และ 0.1 วินาที ตามลำดับ เพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@ezviz.com และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

- หมายเลขซีเรียลของแผงควบคุมภายในอาคารและอินเตอร์คอมภายนอกอาคาร (กริ่งประตู)

- รูปถ่ายป้ายชื่อมอเตอร์ประตู - รูปถ่ายการติดตั้งสายไฟในปัจจุบัน

- วิดีโอสาธิตปัญหา

- คู่มืออิเล็กทรอนิกส์ของมอเตอร์ประตูของคุณ

เราหวังว่าการทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประตูของคุณได้"