กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 5-10 วินาทีแล้วรอการแจ้งว่าอุปกรณ์ได้รับการรีเซ็ตเรียบร้อยแล้ว กล้องบางตัวจะไม่แจ้งให้คุณทราบ อย่างไรก็ตาม ให้รอประมาณ 1-2 นาทีเพื่อให้ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีน้ำเงิน โดยปกติการรีเซ็ตจะใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที

1. โปรดตรวจสอบสถานะของไฟแสดงสถานะก่อน:

- หากเป็นสีน้ำเงินทึบหรือสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ โปรดรีเฟรชหน้าแรกในแอป EZVIZ เพื่อตรวจสอบว่ากล้องออนไลน์หรือไม่

- หากไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดงช้าๆ คุณสามารถลองสองวิธีต่อไปนี้:

1) โปรดรีบูทเราเตอร์ของคุณ เนื่องจากอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อและระยะสัญญาณ

2) ถอดปลั๊กกล้องของคุณ รอประมาณ 10-30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาออฟไลน์ได้หรือไม่

2. หากกล้องยังออฟไลน์อยู่ คุณสามารถลองกำหนดค่าใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

- เชื่อมต่อมือถือของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi แบบ  2.4GHz ในบ้าน หากกล้องของคุณรองรับ 2.4GHz เท่านั้น

- เปิดแอพ EZVIZ ของคุณ แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ และแตะปุ่ม Wi-Fi

- รีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่มรีเซ็ตสักครู่

- รอสักครู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็ว แล้วแตะถัดไป

- ตรวจสอบว่า WiFi และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง จากนั้นแตะ ถัดไป เพื่อเชื่อมต่อกับจุดเข้าใช้งานอุปกรณ์ AP

- โปรดรอให้อุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่า และอุปกรณ์ของคุณควรจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

1. ดาวน์โหลดแอพ EZVIZ ลงในโทรศัพท์มือถือของคุณจาก App Store (สำหรับ iOS), Google Play (สำหรับ Android) หรือ  HUAWEI APP Gallery (สำหรับ HUAWEI)

2. ลงทะเบียนบัญชี EZVIZ ด้วยอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ แล้วเข้าสู่ระบบ

3. รีเซ็ตกล้องของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาที สำหรับกล้องบางรุ่น คุณจะได้ยินเสียง "รีเซ็ตสำเร็จ" จากนั้นรอประมาณ 1 นาที หรือไม่กี่วินาที เมื่อเห็นไฟบอกสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง-น้ำเงินสลับกัน หรือไฟสีน้ำเงินกะพริบเร็ว (สำหรับกล้องบางรุ่น สีของไฟจะไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่เป็นไร คุณแค่รอ ประมาณ 1 นาที)

4. เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ wifi 2.4G เท่านั้น จากนั้นแตะปุ่ม "+" บนหน้าแรกเพื่อสแกนโค้ด QR ที่อยู่บนฉลากของอุปกรณ์ คุณจะพบฉลากที่ด้านหลังหรือด้านล่างของอุปกรณ์ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ wifi 2.4G เท่านั้น และคุณอนุญาตให้กล้องเข้าถึงแอพ EZVIZ)

5. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนแอพเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ wifi ของคุณ

6. หลังจากเพิ่มอุปกรณ์ลงในบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้

โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ด้านล่าง:

1)ตรวจสอบความถี่บนเราเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งผ่านโหมดเครือข่าย 2.4 GHz หากอุปกรณ์ของคุณรองรับได้แค่ 2.4 GHz เท่านั้น

2)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และให้แน่ใจว่าเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมีการใช้งานและอยู่ในโหมดการทำงาน

3)ตรวจสอบสภาพเครือข่าย:

    *ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณไม่มี firewall และไม่มีขีดจำกัดอื่นๆ

    *ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์สามารถแจกจ่ายที่อยู่ไอพีไปยังอุปกรณ์ของคุณหรือปิดการตั้งค่าไอพีคงที่ (DHCP จะถูกเปิดโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ EZVIZ ทุกตัว)

4)รีเซ็ตกล้องของคุณ;ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดพร้อมทำงานหรือโหมดการตั้งค่า Wi-Fi > แล้วใช้แอพ EZVIZ เพื่อการตั้งค่า Wi-Fi 

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบกล้องออกจากบัญชี EZVIZ ของคุณโดยใช้แอพบนมือถือ

1）เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ

2）แตะที่ภาพของกล้องเพื่อเปิดหน้า "ดูสด"

3）จากมุมขวาบน แตะที่ "ไอคอนรูปฟันเฟือง" เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

4）เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ "ลบอุปกรณ์" เพื่อยกเลิกการผูกบัญชี

หมายเหตุสำหรับสมาชิก CloudPlay: หากคุณเป็นสมาชิก CloudPlay ตัวเลือกในการ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และ/หรือ "ลบคลิปวิดีโอ" ที่จัดเก็บไว้ในบริการ EZVIZ Cloud Storage ก็มีให้บริการที่นี่เช่นกัน

คำเตือน: เมื่อเลือกตัวเลือก "ลบวิดีโอคลิป" ที่นี่ คุณจะลบวิดีโอคลิป "ทั้งหมด" ที่จัดเก็บไว้ในบริการคลาวด์ คลิปเหล่านี้จะไม่สามารถกู้คืนได้

มีสองวิธี

วิธี A: อัปเกรดออนไลน์

1. ใช้แอพ EZVIZ SPORTS

2. หากมีเฟิร์มแวร์ออกใหม่ แอพจะมีการแจ้งเตือน คุณสามารถอัพเกรดได้ไม่ก็ได้ตามการแจ้งเตือน

วิธี B: อัปเกรดแบบออฟไลน์

1. ไปที่ศูนย์สนับสนุน EZVIZ (https://service.ezvizlife.com/download) เพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ใหม่

2. ก็อปปี้เฟิร์มแวร์ใหม่ลงในการ์ด SD

3. รีบูทกล้องแอคชั่น จากนั้นมันจะถูกอัพเกรดโดยอัตโนมัติ

4. หลังจากอัปเกรดสำเร็จ กล้องจะรีบูตอีกครั้ง

หมายเหตุ: ควรก็อปปี้เฟิร์มแวร์ใหม่ไว้ในไดเร็กทอรีด้านนอกสุด แบตของกล้องควรจะมากกว่า 50% ขณะทำการอัปเกรด

การเชื่อมต่อกล้องรักษาความปลอดภัย EZVIZ ของคุณกับระบบสั่งงานด้วยเสียง เช่น Amazon Alexa และ Google Home ด้วยขั้นตอนง่ายๆ

รายการตรวจสอบก่อนการตั้งค่า:

√ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอพ EZVIZ และแอพ Alexa ของ Amazon/แอพ Google Home ลงในโทรศัพท์ของคุณแล้ว

√ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มกล้องรักษาความปลอดภัย EZVIZ ลงในแอพ EZVIZ เรียบร้อยแล้ว

√ ปิด 'การเข้ารหัสรูปภาพ' ของกล้องรักษาความปลอดภัย EZVIZ ของคุณ:

     1) เข้าสู่ระบบแอพ EZVIZ ของคุณและไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์

     2) ค้นหา "การเข้ารหัสรูปภาพ" แล้วแตะเพื่อปิด

     3) ป้อนรหัสยืนยัน (เป็นรหัสผ่านเริ่มต้น) เพื่อใช้งาน

√ เปลี่ยนชื่อกล้องรักษาความปลอดภัย EZVIZ ของคุณ:

     1) ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์

     2) แตะที่ 'ชื่อ' และเปลี่ยนตามความต้องการของคุณ เช่น 'กล้องประตูหน้า' หรือ 'กล้องห้องเด็ก'

เปิดใช้งาน EZVIZ Skills บน Amazon Alexa

วิดีโอสอน: https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

1. ลงชื่อเข้าใช้แอพ Alexa ของคุณ

2. เลือก 'เพิ่มอุปกรณ์' จากเมนู

3. เลือก 'กล้อง' และเลือก EZVIZ เพื่อเปิดใช้งาน Skill

4. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน EZVIZ ของคุณเพื่ออนุญาตให้ Alexa เข้าถึงบัญชี EZVIZ ของคุณ

5. แตะ "ค้นหาอุปกรณ์" เพื่อให้ Alexa ค้นหาอุปกรณ์ EZVIZ ทั้งหมดของคุณ

6. กลับไปที่เมนูแอพ Alexa แล้วคุณจะเห็นอุปกรณ์ EZVIZ ทั้งหมดของคุณในหมวด "กล้อง"

เชื่อมต่ออุปกรณ์ EZVIZ กับ Google Home

วิดีโอสอน: https://youtu.be/v3nrrosYRr8

1. ลงชื่อเข้าใช้แอพ Google Home ของคุณ

2. บนหน้าจอหลัก ให้แตะ "เพิ่ม" จากนั้นเลือก "ตั้งค่าอุปกรณ์"

3. เลือก 'มีอะไรบางอย่างที่ตั้งค่าไว้แล้วหรือยัง'

4. พิมพ์และค้นหา 'EZVIZ' แล้วเลือกมัน

5. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน EZVIZ ของคุณเพื่ออนุญาตให้ Google Home เข้าถึงบัญชี EZVIZ ของคุณ

6. เมื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า

หากคุณต้องการใช้เมนูมุมมองสดผ่าน LAN  คุณสามารถป้อนข้อมูลได้สองวิธีต่อไปนี้:

หากเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับกล้องของคุณ

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

2 แตะการตั้งค่า

3 เลื่อนลงเพื่อค้นหา มุมมองสดผ่าน LAN

4 หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูมุมมองสดผ่าน LAN ได้โดยแตะไอคอนรูปสามเหลี่ยมในวงกลมที่ด้านบนขวาของหน้าเข้าสู่ระบบ

5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและโทรศัพท์ของคุณอยู่ในวง LAN เดียวกัน จากนั้นแตะเริ่มการสแกน

6 ป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์เป็นรหัสผ่าน (โดยปกติจะอยู่ที่สติกเกอร์สีขาวของกล้องของคุณ) และชื่อผู้ใช้คือ admin ตามค่าเริ่มต้น และคุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้

หากคุณไม่มีอินเตอร์เนต

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

2 แตะการตั้งค่า

3 เลื่อนลงเพื่อค้นหา มุมมองสดผ่าน LAN

4 หรืออีกทางหนึ่ง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูมุมมองสดผ่าน LAN ได้โดยแตะไอคอนรูปสามเหลี่ยมในวงกลมที่ด้านบนขวาของหน้าเข้าสู่ระบบ

5 รีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาที และเมื่อไฟแสดงสถานะเริ่มกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็ว ให้ไปที่หน้าการตั้งค่า Wi-Fi บนสมาร์ทโฟนของคุณ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์ Wi-Fi ที่ชื่อ “EZVIZ_SN" และป้อนรหัสผ่าน "EZVIZ_รหัสยืนยัน" (โดยปกติรหัสยืนยันจะอยู่ที่สติกเกอร์สีขาวของกล้องของคุณ) จากนั้นกลับไปที่แอป EZVIZ แล้วแตะเริ่มการสแกน

6 ป้อนรหัสยืนยันอุปกรณ์เป็นรหัสผ่าน และชื่อผู้ใช้คือ admin ตามค่าเริ่มต้น และคุณจะสามารถดูกล้องของคุณได้

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม RESET บนกล้องของคุณค้างไว้ประมาณ 5-10 วินาทีเพื่อรีเซ็ต สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเริ่มกระบวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Wi-Fi อีกครั้ง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณอยู่ในโหมดการกำหนดค่า Wi-Fi

3. เปิดแอพ EZVIZ บนมือถือของคุณ

4. จากหน้าแรกของแอพ ให้แตะไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

5. แตะ "Wi-Fi" หรือ "การตั้งค่าเครือข่าย> Wi-Fi"

6. ปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำในแอพมือถือ EZVIZ เพื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากับเครือข่ายใหม่

หากต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม RESET บนกล้องของคุณค้างไว้ประมาณ 5-10 วินาทีเพื่อรีเซ็ต สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเริ่มกระบวนการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Wi-Fi อีกครั้ง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณอยู่ในโหมดการกำหนดค่า Wi-Fi

3. เปิดแอพ EZVIZ บนมือถือของคุณ

4. จากหน้าแรกของแอพ ให้แตะไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

5. แตะ "Wi-Fi" หรือ "การตั้งค่าเครือข่าย> Wi-Fi"

6. ปฏิบัติตามคำแนะนำและขั้นตอนในแอพมือถือ EZVIZ เพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้นและเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่