1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือของคุณเข้ากับแบนด์ที่ถูกต้อง สำหรับอุปกรณ์ EZVIZ รองรับ 2.4G Wi-Fi เท่านั้น คุณต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณกับ 2.4G Wi-Fi
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี อุปกรณ์ EZVIZ ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อความเร็วในการอัพโหลดมากกว่า 2 Mbps สำหรับกล้องแต่ละตัว
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณเครือข่าย Wi-Fi ของคุณดี พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางและการรบกวน เช่น ผนัง ลิฟต์ ไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และอุปกรณ์บลูทูธ
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งแก่แอป EZVIZ แล้ว
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด VPN
3. สำหรับอุปกรณ์มือถือ iOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “เครือข่ายท้องถิ่น” เปิดอยู่
สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น
สำหรับ HB3 โปรดทราบว่าต้องใช้ HB3 กับสถานีฐาน HB3 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น HB3 ได้สูงสุด 4 รุ่น
สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น
สำหรับ BC1 โปรดทราบว่าต้องใช้ BC1 กับสถานีฐาน BC1 หนึ่งฐานสามารถเชื่อมต่อรุ่น BC1 ได้สูงสุด 4 รุ่น
หากกล้อง EZVIZ ของคุณรองรับการปิดไฟ IR บนแอป EZVIZ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ
2. ใน "หน้าแรก" คลิกไอคอน 3 จุดถัดจากชื่อกล้องของคุณเพื่อเข้าถึงหน้า "การตั้งค่าอุปกรณ์"
3. ค้นหาปุ่ม "แสงอินฟราเรด" และยกเลิกการเลือก หรือเลื่อนลงเพื่อค้นหา "การตั้งค่ารูปภาพ" เลือก "โหมดกลางวัน" จากนั้นไฟ IR จะถูกปิด
(* อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัปเดตเวอร์ชันและรุ่นอุปกรณ์)
โปรดทราบว่าสำหรับอุปกรณ์ EZVIZ ส่วนใหญ่ มักจะมีสามวิธีในการรับรหัสอุปกรณ์อักษรตัวใหญ่ 6 ตัว:
1. คุณสามารถดูได้จากฉลากอุปกรณ์ของอุปกรณ์ EZVIZ สำหรับอุปกรณ์กริ่งประตู เช่น DB1 โปรดถอดฝาครอบอุปกรณ์ออกและสแกนโค้ด QR ด้วยเครื่องสแกนโค้ด QR ของบริษัทอื่น
2. สำหรับบางรุ่น จะมีรหัส QR บนหน้าปกคู่มือซึ่งมีข้อมูลอุปกรณ์ (หมายเหตุ: จะไม่มีข้อมูลดังกล่าวหากหน้าปกระบุว่า "สแกนรหัส QR เพื่อดูคู่มือโดยละเอียด") และคุณสามารถใช้เครื่องสแกนโค้ด QR ของบริษัทอื่นเพื่อสแกนเพื่อรับรหัสอุปกรณ์ได้
3. หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถค้นหาได้ในข้อมูลอุปกรณ์ดิจิทัลหรือรหัส QR ของอุปกรณ์ในการตั้งค่ากล้อง-ข้อมูลอุปกรณ์/เกี่ยวกับ บนแอพมือถือ EZVIZ
*โปรดทราบว่าสำหรับอุปกรณ์แบ็คเอนด์ เช่น X5 และ X4 รหัสอุปกรณ์คือรหัสผ่าน admin ที่คุณตั้งไว้เมื่อตั้งค่าอุปกรณ์
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือ EZVIZ ได้ที่ support@ezviz.com
"โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ กำลังทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้
2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณยังสามารถลองใช้สายไฟอื่นเพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
3. รีเซ็ตกล้อง: ลองรีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยปกติแล้วจะคืนค่ากล้องเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้
หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณประสบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ทันที"
สำหรับปัญหาเวลาที่คุณกำลังประสบอยู่ โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ในการตั้งค่ากล้องหรือในบางรุ่นในการตั้งค่ากล้อง > ข้อมูลอุปกรณ์ หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต
2. ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณพบปัญหาใดๆ เพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้า EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กล้อง EZVIZ มีตัวเลือกในการตั้งค่ากำหนดเวลาสำหรับการแจ้งเตือนการเตือนของอุปกรณ์ โดยกำหนดการนี้จะกำหนดเวลาที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน และเมื่อคุณต้องการปิดการเตือน
คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการนี้ได้:
(* อินเทอร์เฟซของแอพพลิเคชั่นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการอัพเดตเวอร์ชั่นและรุ่นอุปกรณ์)
1. เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ ของคุณ
2. ไปที่ การตั้งค่าอุปกรณ์ > การแจ้งเตือนข้อความ > เปิดใช้งานรับข้อความอุปกรณ์
3. แตะ แผนการแจ้งเตือนอุปกรณ์ และเพิ่มส่วนเวลา ทำซ้ำตามวันทั้งหมดที่คุณต้องการให้กำหนดการทำงาน
4. ใช้เครื่องหมายถูกที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกกำหนดการ
5. เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการกำหนดเวลาแล้ว ให้ออกจากหน้านั้นและปิดสวิตช์หลักสำหรับ รับข้อความอุปกรณ์ และกำหนดการจะมีผลในครั้งถัดไปที่คุณตั้งค่าไว้
จากนั้นคุณจะได้รับเหตุการณ์ในหน้าไลบรารี่ หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณด้วย ให้เปิดสวิตช์ การแจ้งเตือนแอป EZVIZ
โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บางครั้งจำเป็นต้องเปิดใช้งานอุปกรณ์อีกครั้งก่อนใช้งาน โปรดปฏิบัติตาม App Wizard หรือขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณอีกครั้ง:
1. แตะ “เปิดใช้งานอุปกรณ์”
2. ถอดปลั๊กสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟออก และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออฟไลน์” จากนั้นแตะ “ขั้นตอนถัดไป”
3. รอให้สิ้นสุดกระบวนการตรวจจับออฟไลน์ และหากสำเร็จ หน้าจะข้ามไปที่หน้า “นำอุปกรณ์ออนไลน์”
4. เชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตหรือสายไฟกลับเข้าไปใหม่ และทำเครื่องหมายที่ “อุปกรณ์ออนไลน์อยู่” จากนั้นแตะ “เริ่มเปิดใช้งาน”
5. รอผลการเปิดใช้งาน และหากสำเร็จ คุณสามารถลองเพิ่มกล้องของคุณได้