tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
เลือกประเทศหรือภูมิภาคเพื่อดูเนื้อหาตามสถานที่ตั้งและความต้องการของคุณ ระบบจะนำคุณไปยังไซต์ภายใน
  • สเปกตรัม IR ที่ EZVIZ ใช้คืออะไร?

    สเปกตรัม IR คือ 850 นาโนเมตร


  • จะเกิดอะไรขึ้นหากเราเตอร์ของฉันเป็นเราเตอร์ดูอัลแบนด์หรือไตรแบนด์ที่รองรับโหมด 2.4GHz, 5GHz หรือ AC พร้อมกัน

    เพื่อประสบการณ์การตั้งค่าที่ดีที่สุด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ SSID ที่แตกต่างกัน 2 อันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz


  • จะทำอย่างไรถ้ากล้อง EZVIZ ของฉันไม่สามารถชาร์จได้

    หากคุณประสบปัญหาในการชาร์จกล้อง EZVIZ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:

    1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

    2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณอาจลองใช้สายชาร์จอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

    3. รีเซ็ตกล้อง: หากยังมีพลังงานเหลืออยู่ในกล้อง คุณสามารถลองรีเซ็ตกล้องได้โดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยทั่วไปการดำเนินการนี้จะคืนค่ากล้องกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาการชาร์จได้


  • อุปกรณ์ EZVIZ รองรับ NAS หรือไม่

    โปรดทราบว่าอุปกรณ์ EZVIZ ไม่รองรับ NAS แต่คุณสามารถใช้การ์ด SD หรือสมัครสมาชิก Cloud Storage (มีในบางภูมิภาคและสมัครใช้งานโดยไปที่การตั้งค่ากล้อง > Cloud Storage > สมัครสมาชิก) เพื่อจัดเก็บการบันทึก สำหรับการ์ด SD ที่ใช้งานร่วมกันได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่อใช้อ้างอิง


  • ฉันควรทำอย่างไรหากภาพกลับหัว?

    โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

    ขั้นตอนที่ 1: จาก "หน้าแรก" ให้แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า/การตั้งค่าอุปกรณ์"

    ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงเพื่อแตะ "พลิกรูปภาพ" หรือสำหรับบางรุ่น ให้เลือก "การตั้งค่ารูปภาพ" จากนั้นแตะ "พลิกรูปภาพ"

    ขั้นตอนที่ 3: รูปภาพจะพลิก 180 องศาหากคุณเห็นข้อความ "พลิก"


  • ฉันควรทำอย่างไรหากแอพแจ้งว่า "รหัสผ่าน Wi-Fi ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง" ในระหว่างกระบวนการกำหนดค่า

    หากคุณเห็นข้อความแจ้ง "รหัสผ่าน Wi-Fi ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง" เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอุปกรณ์ระหว่างการตั้งค่าเครือข่าย โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่:

    1. ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและค้นหาการตั้งค่า Wi-Fi

    2. ค้นหาอุปกรณ์ Wi-Fi ที่ชื่อ EZVIZ_SN (SN ของกล้องของคุณ เช่น EZVIZ_D12345678)

    3. ลืมหรือลบอุปกรณ์ Wi-Fi ออกจากรายการ Wi-iFi ของคุณ แล้วเชื่อมต่อใหม่โดยป้อนรหัสผ่านด้วยตนเอง ซึ่งเป็นรหัสยืนยัน EZVIZ (เช่น หากรหัสยืนยันอักษรตัวใหญ่ 6 ตัวบนฉลากอุปกรณ์คือ ABCDEF รหัสผ่านนั้น ควรเป็น EZVIZ_ABCDEF)

    4. หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้กลับไปที่แอพ EZVIZ เพื่อลองอีกครั้ง


  • วิธีเชื่อมต่อกล้อง EZVIZ ผ่านสายอีเธอร์เน็ต

    โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

    1. รีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาที

    2. เชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต LAN ของเราเตอร์ของคุณโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต

    *เมื่อไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ แสดงว่ากล้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว

    3. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้แอพ EZVIZ

    4. บนหน้าจอหลัก ให้แตะ “+” ที่มุมขวาบนเพื่อไปที่อินเทอร์เฟซสแกน QR Code

    5. สแกนรหัส QR บนสติกเกอร์ของกล้อง

    6. ทำตามตัวช่วยสร้างแอพ EZVIZ เพื่อเพิ่มกล้องลงในบัญชีแอพ EZVIZ ของคุณ


  • วิธีจัดการกับข้อความระบบ "รหัสข้อผิดพลาด 330009" ในระหว่างการกำหนดค่า

    โปรดทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด 330009 โดยทั่วไปจะบ่งชี้ถึงการหมดเวลาการรับข้อมูล เกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดลองนำโทรศัพท์และอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณเข้ามาใกล้ยิ่งขึ้น แล้วแตะ "ลองอีกครั้ง"


  • ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์แจ้ง "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" ในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า

    เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ หากคุณหมายถึงในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า กล้องส่งเสียงเตือนเช่น "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วข้อความแจ้งนี้จะหมายถึงรหัสผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ที่คุณป้อน ไม่ถูกต้อง.

    ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเราเตอร์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องสมบูรณ์ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ด้วยว่ารหัสผ่านนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

    อย่างไรก็ตาม หากได้รับการยืนยันข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านที่ง่ายกว่า (น้อยกว่า 64 หลัก) และยกเว้นอักขระพิเศษใดๆ


  • หากกล้อง EZVIZ ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านสาย LAN ได้

    เราทราบดีว่าคุณอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณออนไลน์ผ่านสายอีเธอร์เน็ต เพื่อแก้ไขปัญหา เราขอแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. ตรวจสอบเราเตอร์และสายเคเบิล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งเราเตอร์และสายเคเบิลอยู่ในสภาพการทำงานที่เหมาะสม คุณสามารถลองใช้สายเคเบิลอื่นหรือเชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอื่นบนเราเตอร์เพื่อขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

    2. ทดสอบการเชื่อมต่อ: หลังจากตรวจสอบสายเคเบิลและเราเตอร์แล้ว ให้ลองสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้งและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

     

    หากปัญหายังคงมีอยู่แม้จะลองใช้สายเคเบิลและพอร์ตอื่นแล้ว เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน EZVIZ เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม


เราได้อัปเดต ข้อกำหนดในการให้บริการ และ นโยบายส่วนบุคคล ของเรา โปรดอ่านอย่างละเอียด

เรายังให้บริการที่กำหนดเองและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปลอดภัยด้วยคุกกี้ เรียกดูเว็บไซต์ของเราระบุว่าคุณอนุญาตให้เรารับข้อมูลเข้า / ออกเว็บไซต์ด้วยคุกกี้ โปรดไปที่ การใช้คุกกี้