หากคุณประสบปัญหาในการชาร์จกล้อง EZVIZ ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบแหล่งพลังงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต้ารับไฟฟ้าที่คุณใช้ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเสียบกล้องเข้ากับเต้ารับอื่นได้

2. ตรวจสอบสายไฟ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟไม่เสียหายหรือหลุดรุ่ย คุณอาจลองใช้สายชาร์จอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. รีเซ็ตกล้อง: หากยังมีพลังงานเหลืออยู่ในกล้อง คุณสามารถลองรีเซ็ตกล้องได้โดยกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ประมาณ 10 วินาที โดยทั่วไปการดำเนินการนี้จะคืนค่ากล้องกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและอาจช่วยแก้ไขปัญหาการชาร์จได้

เพื่อประสบการณ์การตั้งค่าที่ดีที่สุด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ SSID ที่แตกต่างกัน 2 อันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz

โปรดทราบว่าอุปกรณ์ EZVIZ ไม่รองรับ NAS แต่คุณสามารถใช้การ์ด SD หรือสมัครสมาชิก Cloud Storage (มีในบางภูมิภาคและสมัครใช้งานโดยไปที่การตั้งค่ากล้อง > Cloud Storage > สมัครสมาชิก) เพื่อจัดเก็บการบันทึก สำหรับการ์ด SD ที่ใช้งานร่วมกันได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่อใช้อ้างอิง

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย EZVIZ_SN" (SN ของกล้อง EZVIZ ของคุณ) หรือหากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Device AP ในระหว่างการกำหนดค่าเครือข่าย เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตกล้องของคุณโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาทีแล้เริ่มต้นขั้นตอนการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจก่อน ดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดข้อมูลเครือข่ายมือถือในโทรศัพท์ของคุณแล้ว

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกำหนดค่า คุณสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่ากล้องพร้อมหรือไม่โดยตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีน้ำเงินอย่างรวดเร็วหรือไม่

3. เมื่อกำหนดค่าเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณอยู่ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณรักษาระยะห่างให้น้อยกว่า 1.5 เมตร

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองวิธีการต่อไปนี้:

1. หากคุณใช้ iPhone 15 Pro หรือ Pro Max โปรดลองใช้โทรศัพท์รุ่นอื่น

2. โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถค้นหา Wi-Fi ที่เริ่มต้นด้วย EZVIZ_XXXXXX (SN ของกล้อง EZVIZ ของคุณ) ในรายการ Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณได้หรือไม่

3. ถ้าใช่ โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อด้วยตนเองได้หรือไม่ รหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ Wi-Fi ควรเป็น "รหัสยืนยัน EZVIZ" (รหัสตัวพิมพ์ใหญ่ 6 หลักที่คุณสามารถดูได้บนฉลากอุปกรณ์)

4. หลังจากการเชื่อมต่อ ให้กลับไปที่แอพ EZVIZ เพื่อกำหนดค่าเครือข่ายให้เสร็จสิ้น

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: จาก "หน้าแรก" แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่ "หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์/การตั้งค่า"

ขั้นตอนที่ 2: แตะ "การตั้งค่าเสียง" จากนั้นแตะสลับ "เสียง" เพื่อเปิดหรือปิดคุณสมบัติ หรือสำหรับบางรุ่น ให้แตะปุ่ม “เสียง” โดยตรงหลังจากเข้าสู่หน้าการตั้งค่า

โปรดทราบว่าหากปิดเสียง จะไม่มีเสียงสำหรับทั้งสตรีมสดและวิดีโอย้อนหลัง

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: จาก "หน้าแรก" ให้แตะไอคอนสามจุดเพื่อเข้าสู่หน้า "การตั้งค่า/การตั้งค่าอุปกรณ์"

ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงเพื่อแตะ "พลิกรูปภาพ" หรือสำหรับบางรุ่น ให้เลือก "การตั้งค่ารูปภาพ" จากนั้นแตะ "พลิกรูปภาพ"

ขั้นตอนที่ 3: รูปภาพจะพลิก 180 องศาหากคุณเห็นข้อความ "พลิก"

หากคุณเห็นข้อความแจ้ง "รหัสผ่าน Wi-Fi ของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง" เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของอุปกรณ์ระหว่างการตั้งค่าเครือข่าย โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่:

1. ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและค้นหาการตั้งค่า Wi-Fi

2. ค้นหาอุปกรณ์ Wi-Fi ที่ชื่อ EZVIZ_SN (SN ของกล้องของคุณ เช่น EZVIZ_D12345678)

3. ลืมหรือลบอุปกรณ์ Wi-Fi ออกจากรายการ Wi-iFi ของคุณ แล้วเชื่อมต่อใหม่โดยป้อนรหัสผ่านด้วยตนเอง ซึ่งเป็นรหัสยืนยัน EZVIZ (เช่น หากรหัสยืนยันอักษรตัวใหญ่ 6 ตัวบนฉลากอุปกรณ์คือ ABCDEF รหัสผ่านนั้น ควรเป็น EZVIZ_ABCDEF)

4. หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้กลับไปที่แอพ EZVIZ เพื่อลองอีกครั้ง

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. รีเซ็ตกล้องโดยกดปุ่มรีเซ็ตเป็นเวลา 4-5 วินาที

2. เชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต LAN ของเราเตอร์ของคุณโดยใช้สายอีเธอร์เน็ต

*เมื่อไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินกะพริบช้าๆ แสดงว่ากล้องเชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว

3. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้แอพ EZVIZ

4. บนหน้าจอหลัก ให้แตะ “+” ที่มุมขวาบนเพื่อไปที่อินเทอร์เฟซสแกน QR Code

5. สแกนรหัส QR บนสติกเกอร์ของกล้อง

6. ทำตามตัวช่วยสร้างแอพ EZVIZ เพื่อเพิ่มกล้องลงในบัญชีแอพ EZVIZ ของคุณ

โปรดทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด 330009 โดยทั่วไปจะบ่งชี้ถึงการหมดเวลาการรับข้อมูล เกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดลองนำโทรศัพท์และอุปกรณ์ EZVIZ ของคุณเข้ามาใกล้ยิ่งขึ้น แล้วแตะ "ลองอีกครั้ง"

เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ หากคุณหมายถึงในระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่า กล้องส่งเสียงเตือนเช่น "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้อง" โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วข้อความแจ้งนี้จะหมายถึงรหัสผ่านเราเตอร์ Wi-Fi ที่คุณป้อน ไม่ถูกต้อง.

ดังนั้น โปรดตรวจสอบอีกครั้งและให้แน่ใจว่ารหัสผ่านเราเตอร์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องสมบูรณ์ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ด้วยว่ารหัสผ่านนั้นคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากได้รับการยืนยันข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมโดยการเปลี่ยนรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านที่ง่ายกว่า (น้อยกว่า 64 หลัก) และยกเว้นอักขระพิเศษใดๆ