หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างก่อน:

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่ และเลื่อนเมาส์ไปที่ด้านบนของหน้าจอแล้วคลิก "การจัดการอุปกรณ์"

2. เมื่อได้รับแจ้ง คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” บนจอภาพ

3. หลังจากนี้ รหัสยืนยันสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ

4. ป้อนรหัสและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ คุณจะสามารถรีเซ็ต DVR/NVR ของคุณได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยวิธีข้างต้นได้ เพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และความปลอดภัยของอุปกรณ์ จำเป็นต้องติดต่อเราผ่านบัญชีที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมโยงอยู่ ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหมายเลขซีเรียลแบบยาวหรือไฟล์ GUID ให้เราโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างผ่านบัญชีที่เชื่อมโยง

1. ถอดสาย Ethernet ที่เชื่อมต่อกับ DVR/NVR ของคุณออก และรีบูตอุปกรณ์ของคุณ

2. เลื่อนเมาส์ไปที่ด้านบนของหน้าจอแล้วคลิกที่ "การจัดการอุปกรณ์"

3. เมื่อได้รับแจ้ง ให้คลิก “ลืมรหัสผ่าน” บนจอภาพ - คุณจะได้รับแจ้งให้โทร EZVIZ คลิก "ตกลง" และคุณจะมาถึงหน้าจอที่คุณมีหมายเลขซีเรียลยาวๆ หรือระบบจะขอให้คุณดาวน์โหลด ไฟล์ GUID โดยใช้ USB

4. หากเป็นหมายเลขซีเรียลแบบยาว โปรดถ่ายรูปที่ชัดเจนโดยมองเห็นเวลาและวันที่บนหน้าจอของคุณแล้วส่งมาให้เรา

5. หากเป็นไฟล์ GUID โปรดใส่ USB ลงในช่อง USB บนตัวเครื่อง > คลิกปุ่ม "ส่งออก" เพื่อส่งออกไฟล์ GUID ไปยัง USB > แนบไฟล์ GUID ในการตอบกลับอีเมลนี้

หลังจากการตรวจสอบแล้ว เราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปให้คุณโดยเร็วที่สุด

คุณสามารถคลิกที่นี่และดูวิดีโอคำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียดที่กล่าวถึงข้างต้น และเราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยได้"

หลังจากติดตั้งกล้องทั้งหมดแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ:

1.ตรวจสอบการตั้งค่า firewall หรือการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณเพื่อป้องกันข้อจำกัดใดๆ

2.เชื่อมต่อ DVR/NVR เข้ากับเราเตอร์โดยใช้สายอีเธอร์เน็ต

3.เชื่อมต่อ DVR/NVR ของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

4. ตั้งค่า DVR/NVR ของคุณโดยใช้จอภาพท้องถิ่น

5.ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ สร้างรหัสผ่านอุปกรณ์ใหม่และตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

6.เมื่อได้รับแจ้ง ให้เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ > คลิกแท็บ “plus” เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ > สแกนโค้ด QR ที่แสดงบนหน้าจอ

หากได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่าน/รหัสยืนยัน ให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ที่คุณสร้างสำหรับอุปกรณ์ในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น ทำตามขั้นตอนบนมือถือของคุณและตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

หากคุณต้องการเชื่อมต่อโดยไม่มีเครือข่าย โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดกล้องของคุณและทำให้กล้องคงสถานะการกำหนดค่า WiFi สำหรับกล้อง EZVIZ กล้องจะเข้าสู่สถานะการกำหนดค่า WiFi เมื่อไฟแสดงสถานะเป็นสีแดง/น้ำเงินหรือสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็วหลังจากที่คุณเปิด/รีเซ็ต

2. เปิดเครื่อง NVR จากนั้นไปที่จอภาพ >> คลิกขวาเมาส์เพื่อเข้าสู่เมนู >> เข้าสู่ “Camera Management” >> คลิก “Search” เพื่อค้นหากล้องที่คุณต้องการเพิ่ม >> คลิก “Add” หลังจากนั้น กล้องจะเชื่อมโยงกับ X5C และเชื่อมต่อ WiFi ของ X5C ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อ X5C กับเครือข่าย คุณก็ยังสามารถดูกล้องภายใต้ LAN บนจอภาพได้

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่าย โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

วิธีที่ 1:

1. เปิดกล้องของคุณและทำให้กล้องคงสถานะการกำหนดค่า WiFi สำหรับกล้อง EZVIZ กล้องจะเข้าสู่สถานะการกำหนดค่า WiFi เมื่อไฟแสดงสถานะเป็นสีแดง/น้ำเงินหรือสีน้ำเงินกะพริบอย่างรวดเร็วหลังจากที่คุณเปิด/รีเซ็ต

2. เปิดเครื่อง NVR จากนั้นไปที่จอภาพ >> คลิกขวาที่เมาส์เพื่อเข้าสู่เมนู >> เข้าสู่ “Camera Management” >> คลิก “Search” เพื่อค้นหากล้องที่คุณต้องการเพิ่ม >> คลิก “Add” หลังจากนั้นกล้องจะเชื่อมต่อกับ X5C

3. ไปที่แอป EZVIZ > คลิกแท็บ “บวก” เพื่อเพิ่มอุปกรณ์ > สแกนโค้ด QR ที่แสดงบนหน้าจอหรือฉลากอุปกรณ์ ทำตามตัวช่วยสร้างบนโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

วิธีที่ 2 (สำหรับกล้อง EZVIZ เท่านั้น):

1. เชื่อมต่อกล้องและ NVR ไว้ในวง LAN เดียวกัน เพิ่มกล้อง EZVIZ ลงในแอป EZVIZ

2. เพิ่ม X5C ลงในแอป EZVIZ >> คลิกชื่อรุ่น/หมายเลข SN เพื่อเข้าสู่หน้าลิงก์กล้อง >> คลิกปุ่ม "เพิ่มกล้อง" จากนั้นคลิกปุ่ม "ลิงก์" เพื่อเชื่อมโยงกล้องภายใต้บัญชีเดียวกันและ LAN เดียวกัน ทำตามตัวช่วยสร้างบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณและตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ คุณสามารถรีเซ็ตกล่อง NVR ได้โดยกดปุ่มรีเซ็ต (รหัสผ่านจะถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้นเป็นรหัสยืนยันอุปกรณ์ดั้งเดิมบนฉลาก) หรือทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

- ดับเบิลคลิกขวาที่เมาส์ของคุณที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่างเข้าสู่ระบบ

- คลิกที่ "ตกลง" เมื่อข้อความแจ้ง "กู้คืนรหัสผ่านเริ่มต้น" ปรากฏขึ้น

- จากนั้นรหัสผ่านจะถูกตั้งค่าเริ่มต้นเป็นรหัสยืนยัน (ตัวพิมพ์ใหญ่ 6 ตัว) ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้บนสติกเกอร์สีขาวของ NVR ของคุณ

หากคุณต้องการซ่อนช่อง คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อนช่องในแอปมือถือ EZVIZ：

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2 ไปที่หน้าช่องโดยแตะที่ชื่อ DVR/NVR ของคุณ

3 แตะที่ปุ่ม "ซ่อนกล้อง" ที่มุมขวาล่าง

4 เปิดใช้งานกล้องที่คุณต้องการซ่อน

หากคุณต้องการยกเลิกการซ่อนช่อง คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการซ่อนช่องบนแอปมือถือ EZVIZ：

1 เข้าสู่ระบบบัญชี EZVIZ ของคุณ

2 ไปที่หน้าช่องโดยแตะที่ชื่อ DVR/NVR ของคุณ

3 แตะที่ปุ่ม "ซ่อนกล้อง" ที่มุมขวาล่าง

4 ปิดการใช้งานกล้องที่คุณต้องการยกเลิกการซ่อน

หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบใช้สาย โปรดปฏิบัติตามด้านล่างนี้:

1.เชื่อมต่ออินเทอร์เฟซ LAN ของ NVR เข้ากับเราเตอร์โดยใช้สาย Ethernet

2. เชื่อมต่อกล้องเข้ากับเราเตอร์เดียวกันหรือ WiFi ของ NVR

3.เปิด NVR และเชื่อมต่อกับจอภาพโดยใช้สาย VGA หรือ HDMI

4.ทำตามตัวช่วยสร้างบนหน้าจอภายในเครื่อง สร้างรหัสผ่านอุปกรณ์ใหม่และดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

5.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "โหมดอินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย" ในการกำหนดค่า - เครือข่าย - ทั่วไป - การเลือกโหมดเครือข่าย

6.ไปที่ “เมนู”， “กล้อง” ，“ค้นหา”，“เพิ่ม” เพื่อเชื่อมโยงกล้อง

7.เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ คลิกบนแท็บ “บวก” เพื่อเพิ่มอุปกรณ์สแกนโค้ด QR ที่แสดงบนหน้าจอหรือฉลากอุปกรณ์

หากคุณใช้การเชื่อมต่อ WiFi 5GHz โปรดปฏิบัติตามด้านล่างนี้:

1. เชื่อมต่อกล้องกับเราเตอร์เดียวกันหรือ WiFi ของ NVR

2.เปิด NVR และเชื่อมต่อกับจอภาพท้องถิ่นโดยใช้สาย VGA หรือ HDMI

3.ทำตามตัวช่วยสร้างบนหน้าจอภายในเครื่อง สร้างรหัสผ่านอุปกรณ์ใหม่และดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

4.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "โหมดอัปลิงก์ 5G" ในการกำหนดค่า - เครือข่าย - ทั่วไป - การเลือกโหมดเครือข่าย

5.ไปที่ "เมนู", "กล้อง", "ค้นหา", "เพิ่ม" เพื่อเชื่อมโยงกล้อง

6.เข้าสู่ระบบแอป EZVIZ คลิกแท็บ “บวก” เพื่อเพิ่มอุปกรณ์สแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอหรือฉลากอุปกรณ์

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ของ X5C และ X5S:

คลิกขวาที่เมาส์เพื่อไปที่ Menu > HDD > General > Free Space

หรือคลิกขวาที่เมาส์เพื่อไปที่ Menu > Maintenance > System Info > HDD > Free Space

*โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ว่างบนจอภาพเท่านั้น ในแอปมือถือ EZVIZ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในการตั้งค่า > สถานะการจัดเก็บ > HDD จะเป็นการอ้างถึงความจุรวมของ HDD

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ของ X4 และ X5:

คลิกขวาที่เมาส์เพื่อไปที่ Menu > System Information > Device Info > HDD > Free Space

หรือคลิกขวาที่เมาส์เพื่อไปที่ Menu > Device Management > Advanced Settings > HDD > Free Space

*โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ว่างบนจอภาพเท่านั้น ในแอปมือถือ EZVIZ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในการตั้งค่า > สถานะการจัดเก็บ > HDD จะเป็นการอ้างถึงความจุรวมของ HDD

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ของคุณ:

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า NVR ของคุณออนไลน์อยู่

2. จากนั้นสแกนโค้ด QR บนสติกเกอร์สีขาวที่ด้านล่างของกล่อง NVR และคุณจะสามารถเพิ่มอุปกรณ์ของคุณได้

หากได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านในระหว่างการเพิ่ม โปรดทราบว่ารหัสผ่านจะเป็นรหัสยืนยันที่คุณจะพบบนสติกเกอร์สีขาวของกล่อง NVR

หากได้รับแจ้งให้ใส่รหัสยืนยันเมื่อดูกล้อง โปรดทราบว่ารหัสผ่านอาจเป็นรหัสผ่านเข้าสู่ระบบที่คุณสร้างขึ้นสำหรับ NVR ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น (หากกล้องของคุณได้รับการตั้งค่าโดยการเพิ่มลงใน NVR โดยตรง) หรือรหัสยืนยันที่คุณ สามารถพบได้บนสติกเกอร์สีขาวของกล้องแต่ละตัวที่คุณมี (หากกล้องของคุณตั้งค่าผ่านแอป EZVIZ)

สำหรับ NVR รุ่น เช่น X5S-4P/X5S-8P หากกล้อง POE แบบมีสายของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หากกล้องทั้งหมดไม่สามารถเชื่อมโยงกับ X5S-4P/X5S-8P:

โปรดตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟเพียงพอสำหรับ NVR ของคุณ หากใช่แต่ยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดลองวิธีการด้านล่างและดูว่าสิ่งเหล่านี้อาจช่วยได้หรือไม่:

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของระบบของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่เมนู > การบำรุงรักษา > อัปเกรด

2. ถอดปลั๊กและเสียบอะแดปเตอร์ไฟอีกครั้ง หลังจากนั้นคลิกปุ่มปิดเครื่อง จากนั้นเลือกปุ่มรีบูตเพื่อรีบูตระบบของคุณ

3. คุณอาจลองรีเซ็ตกล่อง NVR ก็ได้

หากกล้องบางตัวไม่สามารถเชื่อมต่อกับ X5S-4P/X5S-8P ได้ หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ให้สลับสายไฟที่ใช้งานได้และพอร์ตสำหรับกล้องนั้น และดูว่ากล้องจะทำงานหรือไม่

-หากใช้งานได้ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่สายเคเบิลหรือพอร์ต

-หากใช้งานไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวกล้องเอง