tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Mật khẩu Wi-Fi sau khi reset W3 là gì?

    Sau khi reset, mật khẩu sẽ trở thành “4 chữ số cuối của SN” + ”mã xác minh (6 chữ in hoa)”.


  • Tôi nên làm gì nếu trạm nối nhắc rằng máy chủ không thể kết nối?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Kiểm tra xem RS2 đã được bật chưa: Nhấn và giữ nút khởi động trong 2 giây. Sau 30 giây, quan sát xem đèn báo bốn màu của thiết bị có quay và chuyển sang màu vàng nhạt hay không, cho biết thiết bị đã được bật và hoạt động bình thường.

    2. Xác minh xem RS2 có bị mất liên lạc trong quá trình vệ sinh hay không: Nếu robot mất liên lạc với đế cắm trong quá trình vệ sinh thì có thể là do khoảng cách giữa chúng quá xa. Việc mất kết nối tạm thời này không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của robot. Sau khi kết nối với trạm nối được khôi phục, RS2 sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường.

    3. Giải quyết các lỗi bên trong: Nếu đèn báo trên RS2 nhấp nháy màu đỏ, điều đó cho biết lỗi bên trong trong hệ thống của robot. Trong những trường hợp như vậy, hãy nhấn và giữ nút nguồn để khởi động lại thiết bị. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi nội bộ và khôi phục chức năng bình thường.

    4. Giải quyết các biến động của mạng: Nếu bạn gặp phải các biến động về mạng, việc khởi động lại trạm nối có thể hữu ích. Để thực hiện việc này, hãy rút nguồn điện, đợi cho đến khi màn hình trạm tắt hoàn toàn rồi kết nối lại nguồn điện. Điều này có thể giúp ổn định kết nối mạng và đảm bảo liên lạc thích hợp giữa RS2 và trạm nối.

    Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố hoặc có bất kỳ mối lo ngại nào khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.


  • Làm cách nào để thêm RS2 vào ỨNG DỤNG EZVIZ?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Kết nối điện thoại của bạn với mạng Wi-Fi (thiết bị chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi 2.4G);

    2. Tải xuống và cài đặt Ứng dụng ""EZVIZ"" và hoàn tất đăng ký người dùng theo lời nhắc;

    3. Nhấn và giữ nút nguồn của RS2 trong 4 giây cho đến khi nó bật lên;

    4. Chọn Thêm thiết bị để vào giao diện quét mã QR;

    5. Quét mã QR trên thân RS2 và hoàn tất cấu hình mạng cũng như thêm thiết bị theo lời nhắc trên giao diện.


  • Liệu RS2 có tránh được dây nguồn, tạp chí và chân bàn mỏng không?

    RS2 có thể xác định và tránh các chướng ngại vật như dây nguồn, cân, thùng rác, tất, giày, dép, v.v.


  • Làm cách nào để thay đổi ngôn ngữ của thiết bị RH1?

    RH1 hiện hỗ trợ tiếng Anh (theo mặc định), tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Ý.

    Để thay đổi ngôn ngữ, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Đặt RH1 lên đế sạc.

    2. Trong khi thiết bị đang sạc, nhấn và giữ Nút Chế độ trong 3 giây để vào chế độ thay đổi ngôn ngữ (chuỗi ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý).

    3. Nhấn nút Chế độ một lần để chuyển sang một ngôn ngữ khác.

    4. Nhấn và giữ Nút Chế độ trong 3 giây để thoát chế độ thay đổi ngôn ngữ.


  • RS2 có thể làm sạch thảm không? Có thể điều chỉnh mức hút tự động được không?

    RS2 được trang bị khả năng nhận dạng thảm, cho phép quét thảm hiệu quả. Ngoài ra, mức độ hút của RS2 có thể điều chỉnh được.


  • Cách làm sạch khăn lau nhà RS2 và có chức năng sấy khô tự động không

    Tự làm sạch dạng quay, đế cắm có chức năng làm khô khăn lau nhà bằng không khí.


  • Bản đồ RS2 được tạo trong ứng dụng có thể tồn tại trong bao lâu?

    Bản đồ có thể được lưu cho mọi lúc.


  • W3 có hỗ trợ băng tần kép không?

    Có. W3 hỗ trợ băng tần kép 2.4GHz và 5GHz.


  • Tôi nên làm gì khi thiết bị RE4 Plus hoặc RE5 Plus không thể trở về trạm gốc?

    Vui lòng đảm bảo rằng môi trường mạng ổn định. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử chuyển sang mạng tốt hơn/khác hoặc ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị để giải quyết. Cũng hãy đảm bảo rằng trạm gốc được lắp đặt đúng cách trên bề mặt cứng và xung quanh không có vật cản.


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie

go-top