tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Chọn quốc gia hoặc khu vực để xem nội dung cụ thể theo vị trí và nhu cầu của bạn. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang web dành cho khu vực của bạn.
  • Cách cấu hình mạng cho W3

    Khi sử dụng bộ định tuyến lần đầu tiên, bạn nên cấu hình các thông số thông qua máy tính hoặc điện thoại di động. Chúng tôi lấy điện thoại di động làm ví dụ:

    1. Xác nhận rằng thiết bị đã được kết nối chính xác, bật nguồn bình thường và đèn LED sáng liên tục màu xanh lá cây.

    2. Kết nối điện thoại di động của bạn với mạng không dây của thiết bị (Tên mạng: ezviz_XXXXXX, không có mật khẩu theo mặc định).

    3. Mở trình duyệt web trên điện thoại di động của bạn, nhập ”wifi.ezvizlife.com” và truy cập trang cấu hình mạng.

    4. Cài đặt các thông số như mật khẩu quản lý thiết bị, tên và mật khẩu Wi-Fi, v.v.


  • W3 có hỗ trợ băng tần kép không?

    Có. W3 hỗ trợ băng tần kép 2.4GHz và 5GHz.


  • Bản đồ RS2 được tạo trong ứng dụng có thể tồn tại trong bao lâu?

    Bản đồ có thể được lưu cho mọi lúc.


  • Cách làm sạch khăn lau nhà RS2 và có chức năng sấy khô tự động không

    Tự làm sạch dạng quay, đế cắm có chức năng làm khô khăn lau nhà bằng không khí.


  • Tôi thường đặt trạm gốc cho RE4 Plus và RE5 Plus ở đâu?

    Vui lòng lắp đặt trạm ở vị trí mà Robot có thể dễ dàng tiếp cận. Nên đặt trạm tự động rỗng tự động dựa vào tường, và trên bề mặt cứng thay vì trên thảm hoặc thảm trải sàn. Cũng nên để một không gian trống cho trạm với ít nhất 1.5m ở phía trước và 0.5m ở hai bên trái/phải.

  • Tôi nên làm gì khi thiết bị RE4 Plus hoặc RE5 Plus không thể trở về trạm gốc?

    Vui lòng đảm bảo rằng môi trường mạng ổn định. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử chuyển sang mạng tốt hơn/khác hoặc ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị để giải quyết. Cũng hãy đảm bảo rằng trạm gốc được lắp đặt đúng cách trên bề mặt cứng và xung quanh không có vật cản.


  • Liệu lông của vật nuôi và tóc của người có bị vướng vào RS2 không?

    Sau khi quá trình quét đã tích lũy được hơn 30 phút, quá trình làm sạch tóc vướng sẽ được kích hoạt khi kết thúc nhiệm vụ để giảm tình trạng vướng này.


  • Điều gì sẽ xảy ra nếu RH1 liên tục báo lỗi "Thêm nước vào thùng nước sạch"?

    Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

    1. Nếu bạn sử dụng thiết bị lần đầu tiên hoặc nếu không sử dụng thiết bị trong một thời gian dài, hãy bật chế độ nguồn trong khoảng 3 phút.

    2. Tháo thùng nước sạch và làm sạch đường ống bên dưới thùng trong trường hợp bị tắc.

    3. Sau khi thông tắc nghẽn, đổ đầy nước vào đường ống và bật chế độ tự làm sạch để xem nước có xuống hay không.

    4. Nếu vẫn xảy ra sự cố, thì cảm biến nước sạch có thể đã bị hỏng.


Chúng tôi đã cập nhật Điều khoản sử dụng dịch vụ Chính sách bảo mật . Xin vui lòng đọc chúng một cách cẩn thận.

Chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh và trải nghiệm người dùng an toàn với Cookie. Đăng nhập và duyệt trang web của chúng tôi cho biết bạn đã cho phép chúng tôi lấy thông tin vào / ra trang web bằng Cookie. Vui lòng truy cập Sử dụng cookie