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  • 如何检查我的 X4、X5 剩余存储

    请按照以下步骤检查 X4 和 X5 的剩余存储空间:

    右键点击鼠标,进入菜单 > 系统信息 > 设备信息 > 硬盘 > 剩余空间。

    或者,右键点击鼠标,进入菜单 > 设备管理 > 高级设置 > 硬盘 > 剩余空间。

    *请注意,您只能在显示器上检查剩余空间。在 EZVIZ 移动应用中,设置 > 存储状态 > 硬盘中的存储指的是硬盘的总容量。


  • X5C是否可以同时支持HDMI/VGA输出?

    X5C可以同时支持HDMI/VGA输出。


  • X5C 的覆盖范围是多少?

    在没有任何障碍物的情况下,X5C的覆盖范围是100米。


  • X5C不断发出哔哔声

    请注意,如果X5C一直发出哔哔声,可能存在以下问题,您可以通过转到“菜单 > 配置 > 异常”逐个检查是哪个原因导致的:

    1. 硬盘错误:在使用或不使用硬盘之前写入或未格式化硬盘时出现错误。

    2. 网络断开:没有以太网连接,请确保NVR连接到功能网络并在线。

    3. IP冲突:请确认您的NVR IP地址是否与您家中其他网络设备的IP地址冲突,方法是转到“配置-网络-常规”,如果有冲突,请禁用“启用DHCP”按钮以修改NVR的IP地址。

    4. 记录异常:不存在视频硬盘,请检查您是否安装了硬盘。


  • 有线套件X4不断发出哔哔声

    请注意,如果您没有安装硬盘,NVR 将会持续发出哔哔声并且无法停止。如果是这样,请安装并格式化硬盘。

    如果您已安装了硬盘,请通过监视器 > 设备管理 > 高级设置 > 硬盘 检查硬盘状态。如果显示异常,请尝试重新格式化,并建议您在格式化之前保存重要视频片段备份,方法是进入高级设置 > 导出。

    同时,请检查以下信息:

    1. IP 地址冲突也可能导致哔哔声,请前往“设备管理”-“高级设置”,确认您的 NVR IP 地址是否与家中其他网络设备的 IP 地址冲突,如果有,请禁用“启用 DHCP”按钮以修改 NVR 的 IP 地址。

    2. 请确保系统固件已升级到最新版本,方法是前往“设备管理”-“高级设置”-“维护”-“升级”。

    3. 拔掉电源适配器并重新插入,然后点击“关机”按钮,选择“重启”按钮重新启动系统。

    4. 您也可以尝试将系统恢复默认设置,方法是前往“设备管理”-“高级设置”-“维护”-“恢复默认”。


  • 如何将我的X4、X5添加到我的EZVIZ账户

    请按照以下步骤添加您的设备:

    1. 请确保NVR/DVR在线。

    2. 然后在监视器上,右键单击鼠标进入“菜单” > “系统信息” > “设备信息”。

    3. 扫描屏幕上显示的QR码,您就可以添加您的NVR/DVR。

    如果提示输入密码,请注意密码将是您在初始设置期间为DVR/NVR创建的密码。


  • 我的有线套件X5显示黑屏

    如果连接到您的X5的监视器显示黑屏,请按照以下步骤检查:

    1. 电源检查:请检查电源适配器,确保其正常工作。一个快速的测试是将摄像头电源适配器与DVR电源适配器互换。

    2. 减少子码流:进入设备管理—高级设置—录制—参数,然后减少摄像头的子码流并应用。

    3. 返回主菜单,然后单击“关机”按钮再次重新启动系统。


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