tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Choose a country or region to see content specific to your location and needs. You will be redirected to your local site.
  • 无法将我的相机连接到 X5S-4P、X5S-8P

    对于 NVR 模型如 X5S-4P/X5S-8P,如果您的有线 POE 摄像头无法连接,请按照以下步骤操作:

    如果所有摄像头都无法连接到 X5S-4P/X5S-8P:

    请检查确保 NVR 的电源供应充足。如果电源充足但仍无法正常工作,请尝试以下方法:

    1. 请确保您的系统固件已更新到最新版本,进入菜单 > 维护 > 升级。

    2. 拔掉电源适配器并重新插入,然后点击关机按钮,再选择重启按钮以重启系统。

    3. 您还可以尝试重置 NVR 设备。

    如果只有部分摄像头无法连接到 X5S-4P/X5S-8P,请进一步排查,交换该摄像头的功能电源线和端口,看看摄像头是否能正常工作。

    - 如果可以正常工作,可能是电缆或端口的问题。

    - 如果仍然无法工作,可能是摄像头本身的问题。


  • 如何检查我的 X4、X5 剩余存储

    请按照以下步骤检查 X4 和 X5 的剩余存储空间:

    右键点击鼠标,进入菜单 > 系统信息 > 设备信息 > 硬盘 > 剩余空间。

    或者,右键点击鼠标,进入菜单 > 设备管理 > 高级设置 > 硬盘 > 剩余空间。

    *请注意,您只能在显示器上检查剩余空间。在 EZVIZ 移动应用中,设置 > 存储状态 > 硬盘中的存储指的是硬盘的总容量。


  • X5C是否可以同时支持HDMI/VGA输出?

    X5C可以同时支持HDMI/VGA输出。


  • 如何将我的X5C、X5S添加到我的EZVIZ账户

    请按照以下步骤添加您的设备:

    1. 请确保您的NVR在线。

    2. 然后扫描NVR盒底部的白色贴纸上的QR码,您应该能够添加您的设备。

    如果在添加过程中提示输入密码,请注意密码将是您可以在NVR盒子的白色贴纸上找到的验证码。

    如果在查看摄像头时提示输入加密密码,请注意密码可能是您在初始设置期间为NVR创建的登录密码(如果您的摄像头是通过直接添加到NVR来设置的),或者是您在每个摄像头的白色贴纸上找到的验证码(如果您的摄像头是通过EZVIZ应用程序设置的)。


  • 如何设置X5C、X5S-4W和8W

    如果您想要无网络连接,请按照以下步骤操作:

    1. 开启摄像机,让摄像机处于 WiFi 配置状态。对于 EZVIZ 摄像机,当您开机/重置后,指示灯为红色/蓝色或蓝色快速闪烁时,它将进入 WiFi 配置状态。

    2. 开启 NVR,然后进入监视器 >> 鼠标右键进入菜单 >> 进入“摄像机管理” >> 单击“搜索”找到要添加的摄像机 >> 单击“添加”。之后,摄像机将链接到 X5C 并连接 X5C 的 WiFi,因此即使您没有将 X5C 连接到网络,您也可以在监视器上查看局域网下的摄像机。

    如果您想要有网络连接,请按照以下步骤操作:

    方法 1:

    1. 开启摄像机,让摄像机处于 WiFi 配置状态。对于EZVIZ摄像机,开机/复位后,指示灯为红灯/蓝灯或蓝灯快闪,进入WiFi配置状态。

    2. 打开NVR电源,进入监视器>>鼠标右键进入菜单>>进入“摄像机管理”>>点击“搜索”找到要添加的摄像机>>点击“添加”。之后,摄像机将与X5C链接。

    3. 进入EZVIZ APP>点击“加号”标签添加设备>扫描屏幕或设备标签上显示的二维码。按照移动设备上的向导完成设置。

    方法2(仅适用于EZVIZ摄像机):

    1.将摄像机和NVR放在同一个局域网下。将EZVIZ摄像机添加到EZVIZ APP。

    2.将X5C添加到EZVIZ APP>>点击型号名称/SN号进入摄像机链接页面>>点击“添加摄像机”按钮,然后点击“链接”按钮将摄像机链接到同一个帐户和同一个局域网下。按照移动设备上的向导完成设置。


  • 如何设置X5S-16L2

    请按照以下说明设置您的X5S-16L2:

    1. 使用以太网电缆将NVR的LAN接口连接到路由器的LAN接口。

    2. 将摄像头连接到同一个路由器。

    3. 将鼠标连接到NVR的USB接口,并使用VGA或HDMI电缆将NVR连接到本地监视器。

    4. 将NVR连接到电源并打开电源开关。

    5. 在本地监视器上跟随向导,创建新设备密码并完成设置。

    6. 进入“菜单” >> “摄像头” >> “搜索” >> “添加”以链接摄像头。

    7. 如果您打算添加24个*2MP摄像头,请记得在“菜单” >> “配置” >> “常规” >> “启用24通道模式”中设置24通道模式。

    8. 登录EZVIZ应用程序 > 点击“加号”选项卡以添加设备 >> 扫描屏幕上显示的QR码或设备标签。


  • 我的有线套件X5显示黑屏

    如果连接到您的X5的监视器显示黑屏,请按照以下步骤检查:

    1. 电源检查:请检查电源适配器,确保其正常工作。一个快速的测试是将摄像头电源适配器与DVR电源适配器互换。

    2. 减少子码流:进入设备管理—高级设置—录制—参数,然后减少摄像头的子码流并应用。

    3. 返回主菜单,然后单击“关机”按钮再次重新启动系统。


  • X5C可以作为路由器使用吗?

    不能。X5C的无线信号只能用于连接相关摄像头。为确保设备稳定性,不建议将其用于上网。


  • X5C支持哪种类型的IPC/安防摄像头?

    任何支持ONVIF协议或EZVIZ专有协议的IPC/安防摄像头。


  • 有线套件X4不断发出哔哔声

    请注意,如果您没有安装硬盘,NVR 将会持续发出哔哔声并且无法停止。如果是这样,请安装并格式化硬盘。

    如果您已安装了硬盘,请通过监视器 > 设备管理 > 高级设置 > 硬盘 检查硬盘状态。如果显示异常,请尝试重新格式化,并建议您在格式化之前保存重要视频片段备份,方法是进入高级设置 > 导出。

    同时,请检查以下信息:

    1. IP 地址冲突也可能导致哔哔声,请前往“设备管理”-“高级设置”,确认您的 NVR IP 地址是否与家中其他网络设备的 IP 地址冲突,如果有,请禁用“启用 DHCP”按钮以修改 NVR 的 IP 地址。

    2. 请确保系统固件已升级到最新版本,方法是前往“设备管理”-“高级设置”-“维护”-“升级”。

    3. 拔掉电源适配器并重新插入,然后点击“关机”按钮,选择“重启”按钮重新启动系统。

    4. 您也可以尝试将系统恢复默认设置,方法是前往“设备管理”-“高级设置”-“维护”-“恢复默认”。


We have updated our Terms of Service, CloudPlay Paid Subscription Terms and Privacy Policy. Please read them carefully.

We provide you with customized service and safe user experience with Cookie. Login and browse our website indicates that you permitted us getting information in/out the website with Cookie. Please visit Use of Cookies