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  • 如何创建EZVIZ账户?

    1. 从APP Store(iOS)或Google Play(Android)下载EZVIZ应用到您的手机

    2. 打开EZVIZ应用并点击创建新账户

    3. 在右上角选择您的地区,输入您的电话号码或电子邮件地址并设置您的账户密码,同意服务条款,然后点击继续

    4. 通过输入图片中的代码来验证账户,然后点击应用

    5. 输入发送到您注册的电子邮件或电话号码的代码,注册完成,我们强烈建议您也绑定您的电话号码/电子邮件。


  • 如何结束共享

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的头像

    步骤2:点击“家庭和访客”。

    步骤3:点击右上角的编辑图标

    步骤4:选择您想要结束共享的设备,然后点击“结束分享”以完成设置。


  • 如何永久删除我的 EZVIZ 帐户?

    请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的 EZVIZ 帐户,点击主页右下角的“帐户按钮”。

    2. 点击个人资料图片,输入“我的个人资料”。

    3. 点击“登录设置”。

    4. 然后点击“删除帐户”。

    5. 在确认删除我的帐户之前,请仔细阅读通知。

    *请确保您在删除帐户之前,已移除此帐户下的所有设备。


    如果您有其他疑虑,请联系“EZVIZ 支持团队”寻求进一步帮助。


  • 一个帐户可以添加多少个摄像头?

    一个账户可以添加约1000台摄像头。


  • 我如何更改账户地区

    请注意,EZVIZ账户一旦注册,不支持更改地区。如果您希望拥有不同地区的账户,您可能需要注册一个新账户,并选择您所需的地区。


  • 如何删除其他登录终端

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录您的EZVIZ账户,点击左上角的“个人资料照片”。

    步骤2:点击个人资料照片进入“我的个人资料”。

    步骤3:点击“登录设置”。

    步骤4:点击“终端管理”。

    步骤5:选择要删除的终端:对于IOS用户向左滑动,对于安卓用户长按,然后会看到“删除”选项。您也可以点击右上角的“一键清理”来批量删除所有终端。


  • 如何启用/禁用两步验证

    请按照以下步骤操作:

    步骤1:登录到您的EZVIZ账户,点击左上角的个人资料图标

    步骤2:通过点击个人资料图片进入“我的个人资料”页面。

    步骤3:点击“登录设置”。

    步骤4:点击“两步验证”,启用/禁用按钮。


  • 如果我无法登录EZVIZ应用,我该怎么办?

    如果您尝试登录您的帐户时,APP提示“帐户用户名或密码错误”,以下是一些解决该问题的步骤:

    步骤1. 请确保您的帐户信息和地区是正确的。

    步骤2. 如果正确,请确保您输入了正确的帐户密码,并请注意密码区分大小写。

    步骤3. 或者,您可以在登录页面上点击“忘记密码”,按照APP上的说明重置新密码并重新登录您的帐户。

    如果在按照上述步骤后问题仍然存在,并且您需要额外的帮助,请随时通过发送电子邮件至support@ezviz.com与支持团队联系。


  • 如何登出我的EZVIZ帐户?

    Step 1: 登录您的EZVIZ账户,在左上角点击个人资料图标

    Step 2: 点击个人资料图片,进入我的个人资料

    Step 3: 点击登出以退出当前账户


  • 如何在新手机终端上登录?

    如果您更换了手机,仍然可以在新手机上使用相同的帐户信息登录您的帐户。请按照以下步骤操作:

    步骤 1:确保您选择了正确的地区。

    步骤 2:输入注册的电子邮件或手机号码以及正确的密码。请注意,密码区分大小写。或者,您可以在登录页面点击“忘记密码”,并按照应用程序中的说明重置新密码。

    步骤 3:如果您之前启用了二步验证,您将通过电子邮件或短信收到验证码。输入正确的验证码后,您将能够再次登录您的帐户。


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