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  • RS2会与物体相撞吗?是否能实现“零碰撞”?

    RGB AI相机可以识别超过十种常见物体,如拖鞋、袜子、电缆、垃圾桶、秤等物体。3D线激光器可以准确检测并避开高于2厘米的障碍物。然而,AI尚未经过训练的2厘米以下障碍物无法被识别和避免。另外,由于RGB的AI训练尚未在黑暗中进行,目前无法识别黑暗中的障碍物,只能通过3D线激光器进行检测和避开。因此,无法实现零碰撞。到目前为止,没有制造商能声称他们的设备可以实现零碰撞。


  • RH1无法充电怎么办?

    "排查充电问题时,请确保电源正常工作且RH1设备正确插入底座。开始充电时您应听到充电提示音。

    进一步排查请按以下步骤操作:

    1.将RH1从底座取出

    2.长按电源键3秒检查设备是否开机

    3.查看屏幕显示的电量:

    -若电量显示100%且为首次使用设备,此现象正常。建议每次充电前先将电量完全耗尽。在初始充电周期中设备会自动校准电池,因此每次充满后屏幕会熄灭进入省电模式-

    -若非上述情况或遇到其他问题,请联系EZVIZ客户支持"


  • W3重置后的Wi-Fi密码是多少?

    重置后密码为“SN后4位”+“验证码(6位大写字母)”。


  • 如何清洁RS2的拖布?是否具有自动烘干功能?

    旋转式自清洁,基座具备拖布风干功能。



  • W3 的防 Wi-Fi 占用模式有什么作用?

    输入密码后,每台新设备都必须等待所有者的许可才能访问网络。这是两步验证,旨在保护您的网络免受黑客攻击。


  • 如果RS2无法进入网络配置模式,我该怎么办?

    RS2无法进入网络配置模式的可能原因包括:

    1. RS2当前正在执行建图或清扫任务;

    2. RS2系统内部可能存在异常。

    为解决该问题,建议按以下步骤操作:

    1. 如果多次尝试进入配置模式未果,请尝试重启RS2;

    2. 等待RS2指示灯旋转并变为浅黄色后再进行后续操作。

    如果问题仍未解决,建议联系客户支持以获取进一步协助。


  • 如何配置开门器的扬声器设置?

    "要配置开门器的扬声器设置,请按照以下步骤操作:

    1. 在无线中继器的详情页面,点击开门器的设备卡,然后选择“扬声器详情”。

    2. 在“扬声器详情”页面,您可以开启开门提醒功能,并根据需要选择提醒声音。

    3. 点击右上角的“保存”。

    启用开门提醒后,每次打开或关闭门时,无线中继器都会发出声音。

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  • RE5 Plus可以检测地毯吗?

    RE5 Plus 不支持地毯检测功能。如果您希望机器人拖地时避开地毯,但扫地时仍能清洁地毯,可以在地图上设置禁拖区域。此外,您应该在此过程中取下拖把架,以确保设备不会拖过地毯区域。


  • 我可以直接将智能可视门铃的显示器连接到变压器吗?

    可以使用变压器将监视器连接到配电板。但是,必须确保变压器输出 24V 直流电(1.5A),并且正极和负极端子连接正确。


  • RS2在清洁时会在木地板或踢脚板上造成划痕吗?

    对于软木地板,可能会受到硬尘土、陶瓷、玻璃碎片等障碍物的损坏,这些物体可能会粘在RS2拖把组件和主刷上,这是RS2常见的现象;受颜色影响,如果踢脚线是由暗色吸光材料制成或部分浮雕,RS2可能无法有效检测和避开踢脚线,因此有一定概率会引发轻微碰撞,随着时间推移可能会造成划痕。


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