如果您遇到智能锁无需指纹或密码就能从外部打开的问题，请拆下前面板，将方杆旋转90度后再试一次。我们建议安装后不要立刻上紧螺丝，而是先测试所有部件是否正常运作，再进行固定。如有更多疑问，请联系客户支持。

如果出现地图重叠，或者机器人总是重新建立新地图，建议您检查基站周围的环境或位置是否有变化，这可能导致定位失败。一般情况下，定位失败需要重新绘制地图。

请确保基站两侧有足够的空间，以便机器人能顺利返回充电座。我们还建议您删除新地图并重新创建，看看问题是否解决。

此外，请检查家中是否有机器人容易卡住的区域，比如电风扇底座。机器人在这些地方经常会遇到困难。建议您在地图上将这些区域标记为小型禁区。

如需进一步协助，请联系EZVIZ客服团队获取个性化指导。

可以使用变压器将监视器连接到配电板。但是，必须确保变压器输出 24V 直流电（1.5A），并且正极和负极端子连接正确。

RGB AI相机可以识别超过十种常见物体，如拖鞋、袜子、电缆、垃圾桶、秤等物体。3D线激光器可以准确检测并避开高于2厘米的障碍物。然而，AI尚未经过训练的2厘米以下障碍物无法被识别和避免。另外，由于RGB的AI训练尚未在黑暗中进行，目前无法识别黑暗中的障碍物，只能通过3D线激光器进行检测和避开。因此，无法实现零碰撞。到目前为止，没有制造商能声称他们的设备可以实现零碰撞。

旋转式自清洁，基座具备拖布风干功能。

RS2无法进入网络配置模式的可能原因包括：

1. RS2当前正在执行建图或清扫任务；

2. RS2系统内部可能存在异常。

为解决该问题，建议按以下步骤操作：

1. 如果多次尝试进入配置模式未果，请尝试重启RS2；

2. 等待RS2指示灯旋转并变为浅黄色后再进行后续操作。

如果问题仍未解决，建议联系客户支持以获取进一步协助。

"要配置开门器的扬声器设置，请按照以下步骤操作：

1. 在无线中继器的详情页面，点击开门器的设备卡，然后选择“扬声器详情”。

2. 在“扬声器详情”页面，您可以开启开门提醒功能，并根据需要选择提醒声音。

3. 点击右上角的“保存”。

启用开门提醒后，每次打开或关闭门时，无线中继器都会发出声音。

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"排查充电问题时，请确保电源正常工作且RH1设备正确插入底座。开始充电时您应听到充电提示音。

进一步排查请按以下步骤操作：

1.将RH1从底座取出

2.长按电源键3秒检查设备是否开机

3.查看屏幕显示的电量：

-若电量显示100%且为首次使用设备，此现象正常。建议每次充电前先将电量完全耗尽。在初始充电周期中设备会自动校准电池，因此每次充满后屏幕会熄灭进入省电模式-

-若非上述情况或遇到其他问题，请联系EZVIZ客户支持"

RE5 Plus 不支持地毯检测功能。如果您希望机器人拖地时避开地毯，但扫地时仍能清洁地毯，可以在地图上设置禁拖区域。此外，您应该在此过程中取下拖把架，以确保设备不会拖过地毯区域。

对于软木地板，可能会受到硬尘土、陶瓷、玻璃碎片等障碍物的损坏，这些物体可能会粘在RS2拖把组件和主刷上，这是RS2常见的现象；受颜色影响，如果踢脚线是由暗色吸光材料制成或部分浮雕，RS2可能无法有效检测和避开踢脚线，因此有一定概率会引发轻微碰撞，随着时间推移可能会造成划痕。