是的。W3 支持 2.4GHz 和 5GHz 双频段。

RS2可以识别并避开电源线、体重秤、垃圾桶、袜子、鞋子、拖鞋等障碍物。

不可以，智能可视门铃不支持其他品牌的感应卡。

拖把布可以自我清洁，对接站具有拖把布的空气烘干功能。如果有异味，可能是由于使用时间过长，需要及时更换新的拖把布。

RS2 最多可以保存 4 个楼层地图。每个地图最大支持 500 平方米。

多层地图清扫的首次使用：

1. 放置机器人：首次使用时，如果您想清扫特定楼层，请将 RS2 和对接站移动到相应楼层；

2. 点击【开始】开始清扫任务，RS2 将自动绘制新地图。

多楼层清扫的日常使用：

1. 放置机器人：保存了楼层地图后，请先将 RS2 和对接站移动到相应楼层；

2. 开始清扫：RS2 将自动适应相应楼层地图，直接启用清扫即可。

请确保网络环境稳定。如果遇到此问题，请尝试切换到更好的/不同的网络，或断开设备并重新连接以解决问题。还请确保基站正确安装在坚硬的表面上，周围没有障碍物。

如果遇到“车轮异常”提示，请按以下步骤操作：

1. 手动旋转轮子：通过手动旋转检查机器人上的两个轮子。寻找任何明显的阻力或阻力。如果您发现一个或两个车轮的阻力较高，请检查车轮区域是否有任何可能导致问题的碎片或异物。

2. 重新启动设备：如果没有可见的障碍物或者只有一侧电阻较高，请尝试重新启动机器人。重新启动后，将机器人放在平坦的表面上并启动清洁周期。

完成这些检查后，看看车轮问题是否已解决。如果您仍然遇到问题，请通过 Cleaning.eu@ezviz.com 联系我们的支持团队以获得进一步帮助。

清扫累计超过30分钟后，任务结束时会触发反向清理缠绕毛发功能，以减少缠绕。

断开连接后，当RS2再次靠近路由器时，会自动重新连接Wi-Fi。

共有三种方式：通过基座面板和RS2按钮进行操作、智能音箱语音控制以及APP控制。