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  • 有線套件X5不斷發出嗶嗶聲

    請注意,如果您沒有安裝硬盤驅動器,DVR 將持續發出嗶嗶聲並且無法停止。如果是這樣,您可能需要購買一個硬盤驅動器進行安裝和格式化。

    如果您已經安裝了硬盤驅動器,請通過轉到監視器 > 設備管理 > 高級設置 > 硬盤驅動器 來檢查硬盤驅動器的狀態。如果顯示異常,請嘗試重新格式化,並建議您在格式化之前保存重要片段的備份,方法是轉到高級設置 > 匯出。

    同時,請檢查以下信息:

    1. 請檢查 DVR 和攝像頭之間的電源適配器,DVR 應為 1A,攝像頭應為 1.5A。

    2. IP 地址衝突也可能導致嗶嗶聲,請轉到“設備管理” — “高級設置”,確認您的 DVR IP 地址是否與家中其他網絡設備的 IP 地址衝突,如果是,請禁用“啟用 DHCP”按鈕以修改 DVR 的 IP 地址。

    3. 請確保您的系統固件已更新至最新版本,方法是轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “升級”。

    4. 拔出電源適配器並重新插入,之後點擊“關機”按鈕,然後選擇“重啟”按鈕以重新啟動系統。

    5. 您也可以嘗試通過轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “恢復默認設置”來恢復系統默認設置。


  • X5C 的覆蓋範圍是多少?

    在沒有任何障礙物的情況下,X5C的覆蓋範圍為100m。


  • 如何將我的X4、X5添加到我的EZVIZ帳戶

    請依照以下步驟添加您的設備:

    1. 請確保NVR/DVR在線上。

    2. 然後在監視器上,右鍵點擊滑鼠進入“選單” > “系統資訊” > “設備資訊”。

    3. 掃描螢幕上顯示的QR碼,您就可以添加您的NVR/DVR。

    如果提示輸入密碼,請注意密碼將是您在初始設定期間為DVR/NVR創建的密碼。


  • 無法將我的相機連接到 X4、X5

    如果您擁有像 X4/X5 這樣的有線 DVR/NVR,並且在“菜單 > 系統信息”中相機顯示為斷開或禁用,您可以按照以下步驟進行故障排除:

    如果所有相機都無法連接到 X4/X5,請檢查電源是否足夠供電給您的 DVR/NVR。如果電源充足但仍無法正常工作,請嘗試以下方法:

    1. 請確保您的系統韌體已更新到最新版本,方法是進入“設備管理—高級設置—維護—升級”。

    2. 拔掉電源適配器,然後重新插入。之後,點擊“關機”按鈕,然後選擇“重啟”按鈕以重啟系統。

    3. 您也可以通過進入“設備管理—高級設置—維護—恢復出廠設置”來重置系統。

    如果只有部分相機無法連接到 X4/X5,您可以通過與正常工作的相機交換電源線和端口來進一步排查問題,看看有問題的相機是否開始工作。

    - 如果相機開始工作,說明問題可能出在電纜或端口上。

    - 如果相機仍然無法工作,問題可能出在相機本身。


  • 我的有線套件X4顯示黑屏

    如果連接到您的X4的顯示器顯示黑屏,請按照以下步驟進行檢查:

    1. 減少“子碼流”:進入“設備管理”—“高級設置”—“錄像”—“參數”,然後減少攝像頭的“子碼流”並應用。

    2. 返回主菜單,然後點擊“關機”按鈕再次重新啟動系統。


  • 如何檢查我的 X4、X5 剩餘儲存

    請按照以下步驟檢查 X4 和 X5 的剩餘存儲空間:

    右鍵點擊鼠標,進入菜單 > 系統信息 > 設備信息 > 硬碟 > 剩餘空間。

    或者,右鍵點擊鼠標,進入菜單 > 設備管理 > 高級設置 > 硬碟 > 剩餘空間。

    *請注意,您只能在顯示器上檢查剩餘空間。在 EZVIZ 移動應用中,設定 > 存儲狀態 > 硬碟中的存儲指的是硬碟的總容量。


  • 我的有線套件X5顯示黑屏

    如果連接到您的X5的監視器顯示黑屏,請按照以下步驟檢查:

    1. 電源檢查:請檢查電源適配器,確保其正常工作。一個快速的測試是將攝像頭電源適配器與DVR電源適配器互換。

    2. 減少子碼流:進入設備管理—高級設置—錄制—參數,然後減少攝像頭的子碼流並應用。

    3. 返回主菜單,然後點擊“關機”按鈕再次重新啟動系統。


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