請按照以下步驟添加您的設備：

1. 請確保您的NVR在線上。

2. 接著掃描NVR盒底部白色貼紙上的QR碼，您應該可以成功添加您的設備。

如果在添加過程中提示輸入密碼，請注意密碼將是您可以在NVR盒子白色貼紙上找到的驗證碼。

如果在查看攝影機時提示輸入加密密碼，請注意密碼可能是您在初始設定期間為NVR創建的登錄密碼（如果您的攝影機是透過直接添加到NVR設置的），或者是您在每個攝影機的白色貼紙上找到的驗證碼（如果您的攝影機是透過EZVIZ應用程式設置的）。

請遵循以下步驟檢查X5C和X5S的剩餘存儲空間：

右鍵點擊滑鼠進入菜單 > 硬碟 > 通用 > 空閒空間。

或者，右鍵點擊滑鼠進入菜單 > 維護 > 系統資訊 > 硬碟 > 空閒空間。

*請注意，您只能在監視器上檢查剩餘空間。在EZVIZ移動應用中，設置 > 儲存狀態 > 硬碟中的儲存空間指的是硬碟的總容量。

要重置密碼，請首先按照以下步驟操作：

1. 請確保設備聯網，將滑鼠懸停在螢幕頂部，然後點擊“設備管理”。

2. 在提示時，在監視器上點擊“忘記密碼”。

3. 完成上述步驟後，將會向您註冊的電子郵箱或電話號碼發送密碼重置的驗證碼。

4. 輸入驗證碼並按照屏幕提示操作，您將能夠重置您的 DVR/NVR。

然而，如果您無法通過上述方法重置密碼，出於用戶隱私和設備安全考慮，需要通過您的設備關聯的帳戶與我們聯繫。因此，請確保您通過關聯帳戶按以下步驟將長序列號或 GUID 文件發送給我們。

1. 拔掉連接到您的 DVR/NVR 的乙太網電纜並重新啟動您的設備。

2. 將滑鼠懸停在螢幕頂部，然後點擊“設備管理”。

3. 在提示時，在監視器上點擊“忘記密碼” - 您將被提示撥打 EZVIZ，點擊“確定”，然後會進入一個螢幕，其中您要麼有長序列號，要麼會要求您使用 USB 驅動器下載 GUID 文件。

4. 如果有長序列號，請在顯示器上清晰拍攝帶有時間和日期的照片，並發送給我們。

5. 如果有 GUID 文件，請將 USB 驅動器插入設備上的 USB 插槽 > 點擊“匯出”按鈕將 GUID 文件匯出到 USB > 在回覆此電子郵件時附上 GUID 文件。

驗證後，我們將盡快向您發送安全代碼。

您也可以點擊這裡觀看我們的常見問題視頻，了解上述詳細說明，希望能幫到您。

請注意，如果X5C一直發出嗶嗶聲，可能有以下問題，您可以透過進入「選單 > 設定 > 異常」，一一檢查是哪個原因造成的：

1. 硬碟錯誤：在使用硬碟之前未寫入或未格式化硬碟時出現錯誤。

2. 網路斷線：沒有以太網連接，請確保NVR已連接到功能性網路並上線。

3. IP衝突：請確認您的NVR IP位址是否與您家中其他網路設備的IP位址衝突，方法是進入「設定-網路-一般」，如果有衝突，請停用「啟用DHCP」按鈕以修改NVR的IP位址。

4. 記錄異常：沒有視訊硬碟存在，因此請檢查您是否安裝了硬碟。

如果您需要匯出顯示器上的某些片段，請按照以下步驟匯出錄音：

1. 登入您的 DVR/NVR 監視器。

2. 將外部 USB 儲存裝置連接到 DVR/NVR 的 USB 連接埠。

3. 在頂部選單中，按一下「裝置管理」。

5. 在左側選單中，點選「進階設定」--「匯出」。

6. 選擇要匯出的視頻，選擇要匯出的時間和日期，然後點擊頁面底部的「匯出」選項卡，選擇 USB 外部儲存裝置上的目標位置並完成匯出流程。

如果您需要在手機上遠端匯出部分片段：

遺憾的是，螢石行動應用程式不支援直接選擇和下載片段，因此您可以在顯示器上匯出，也可以按照以下步驟在螢石應用程式上手動錄製您想要匯出的片段：

1. 登入螢石帳戶，點選設備封面圖片，進入直播頁面。

2. 在即時視圖中點擊「錄製」圖標，錄製將開始，點擊該圖標可停止錄製。

3. 返回主頁，然後點擊左上角的「個人資料」圖標，然後點擊「我的相簿」。

4. 找到您剛錄製的影片並將其儲存到您的行動裝置。

對於NVR型號如X5C、X5S-4W、X5S-8W、X5S-16L2和X5S-16H，如果您的攝像頭無法在監視器的攝像頭管理頁面上連接（右鍵點擊 > 菜單 > 攝像頭 > 攝像頭），請按照以下步驟操作：

如果攝像頭直接連接到路由器：

1. 確保您嘗試連接的攝像頭與NVR在同一局域網內。

2. 確保攝像頭靠近NVR，並在連接時沒有牆壁等障礙物。

如果攝像頭連接到NVR的Wi-Fi：

1. 確保攝像頭靠近NVR，並在連接時沒有牆壁等障礙物。

2. 確保攝像頭處於配置模式。

請注意，如果您沒有安裝硬碟，NVR 將持續發出嘟嘟聲且無法停用。如果是這樣，您可能需要安裝並格式化硬碟。

如果您已經安裝了硬碟，請前往監視器 > 設備管理 > 進階設定 > 硬碟 檢查硬碟狀態。如果顯示異常，請嘗試重新格式化，我們建議您在格式化之前保存重要片段的備份，方法是前往進階設定 > 匯出。

同時，請查看以下資訊：

1. IP 地址衝突也可能導致嘟嘟聲，請前往“設備管理”—“進階設定”，確認您的 NVR IP 地址是否與家中其他網路設備的 IP 地址衝突，如果是，請停用“啟用 DHCP”按鈕以修改 NVR 的 IP 地址。

2. 請確保系統固件已升級到最新版本，方法是前往“設備管理”—“進階設定”—“維護”—“升級”。

3. 拔掉電源適配器並重新插入，然後點擊“關機”按鈕，選擇“重新啟動”按鈕重新啟動系統。

4. 您也可以嘗試將系統還原為預設設定，方法是前往“設備管理”—“進階設定”—“維護”—“還原”。 

請依照以下步驟添加您的設備：

1. 請確保NVR/DVR在線上。

2. 然後在監視器上，右鍵點擊滑鼠進入“選單” > “系統資訊” > “設備資訊”。

3. 掃描螢幕上顯示的QR碼，您就可以添加您的NVR/DVR。

如果提示輸入密碼，請注意密碼將是您在初始設定期間為DVR/NVR創建的密碼。

請注意，如果您沒有安裝硬盤驅動器，DVR 將持續發出嗶嗶聲並且無法停止。如果是這樣，您可能需要購買一個硬盤驅動器進行安裝和格式化。

如果您已經安裝了硬盤驅動器，請通過轉到監視器 > 設備管理 > 高級設置 > 硬盤驅動器 來檢查硬盤驅動器的狀態。如果顯示異常，請嘗試重新格式化，並建議您在格式化之前保存重要片段的備份，方法是轉到高級設置 > 匯出。

同時，請檢查以下信息：

1. 請檢查 DVR 和攝像頭之間的電源適配器，DVR 應為 1A，攝像頭應為 1.5A。

2. IP 地址衝突也可能導致嗶嗶聲，請轉到“設備管理” — “高級設置”，確認您的 DVR IP 地址是否與家中其他網絡設備的 IP 地址衝突，如果是，請禁用“啟用 DHCP”按鈕以修改 DVR 的 IP 地址。

3. 請確保您的系統固件已更新至最新版本，方法是轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “升級”。

4. 拔出電源適配器並重新插入，之後點擊“關機”按鈕，然後選擇“重啟”按鈕以重新啟動系統。

5. 您也可以嘗試通過轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “恢復默認設置”來恢復系統默認設置。

如果連接到您的X4的顯示器顯示黑屏，請按照以下步驟進行檢查：

1. 減少“子碼流”：進入“設備管理”—“高級設置”—“錄像”—“參數”，然後減少攝像頭的“子碼流”並應用。

2. 返回主菜單，然後點擊“關機”按鈕再次重新啟動系統。