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  • 如何檢查我的X5C、X5S剩餘儲存

    請遵循以下步驟檢查X5C和X5S的剩餘存儲空間:

    右鍵點擊滑鼠進入菜單 > 硬碟 > 通用 > 空閒空間。

    或者,右鍵點擊滑鼠進入菜單 > 維護 > 系統資訊 > 硬碟 > 空閒空間。

    *請注意,您只能在監視器上檢查剩餘空間。在EZVIZ移動應用中,設置 > 儲存狀態 > 硬碟中的儲存空間指的是硬碟的總容量。


  • 我的有線套件X4顯示黑屏

    如果連接到您的X4的顯示器顯示黑屏,請按照以下步驟進行檢查:

    1. 減少“子碼流”:進入“設備管理”—“高級設置”—“錄像”—“參數”,然後減少攝像頭的“子碼流”並應用。

    2. 返回主菜單,然後點擊“關機”按鈕再次重新啟動系統。


  • 如何將我的X4、X5添加到我的EZVIZ帳戶

    請依照以下步驟添加您的設備:

    1. 請確保NVR/DVR在線上。

    2. 然後在監視器上,右鍵點擊滑鼠進入“選單” > “系統資訊” > “設備資訊”。

    3. 掃描螢幕上顯示的QR碼,您就可以添加您的NVR/DVR。

    如果提示輸入密碼,請注意密碼將是您在初始設定期間為DVR/NVR創建的密碼。


  • 無法將我的相機連接到 X5C、X5S-4W、X5S-8W、X5S-16L2、X5S-16H

    對於NVR型號如X5C、X5S-4W、X5S-8W、X5S-16L2和X5S-16H,如果您的攝像頭無法在監視器的攝像頭管理頁面上連接(右鍵點擊 > 菜單 > 攝像頭 > 攝像頭),請按照以下步驟操作:

    如果攝像頭直接連接到路由器:

    1. 確保您嘗試連接的攝像頭與NVR在同一局域網內。

    2. 確保攝像頭靠近NVR,並在連接時沒有牆壁等障礙物。

    如果攝像頭連接到NVR的Wi-Fi:

    1. 確保攝像頭靠近NVR,並在連接時沒有牆壁等障礙物。

    2. 確保攝像頭處於配置模式。


  • 如何匯出我的X4、X5的錄音

    如果您需要匯出顯示器上的某些片段,請按照以下步驟匯出錄音:

    1. 登入您的 DVR/NVR 監視器。

    2. 將外部 USB 儲存裝置連接到 DVR/NVR 的 USB 連接埠。

    3. 在頂部選單中,按一下「裝置管理」。

    5. 在左側選單中,點選「進階設定」--「匯出」。

    6. 選擇要匯出的視頻,選擇要匯出的時間和日期,然後點擊頁面底部的「匯出」選項卡,選擇 USB 外部儲存裝置上的目標位置並完成匯出流程。

    如果您需要在手機上遠端匯出部分片段:

    遺憾的是,螢石行動應用程式不支援直接選擇和下載片段,因此您可以在顯示器上匯出,也可以按照以下步驟在螢石應用程式上手動錄製您想要匯出的片段:

    1. 登入螢石帳戶,點選設備封面圖片,進入直播頁面。

    2. 在即時視圖中點擊「錄製」圖標,錄製將開始,點擊該圖標可停止錄製。

    3. 返回主頁,然後點擊左上角的「個人資料」圖標,然後點擊「我的相簿」。

    4. 找到您剛錄製的影片並將其儲存到您的行動裝置。


  • 有線套件X5不斷發出嗶嗶聲

    請注意,如果您沒有安裝硬盤驅動器,DVR 將持續發出嗶嗶聲並且無法停止。如果是這樣,您可能需要購買一個硬盤驅動器進行安裝和格式化。

    如果您已經安裝了硬盤驅動器,請通過轉到監視器 > 設備管理 > 高級設置 > 硬盤驅動器 來檢查硬盤驅動器的狀態。如果顯示異常,請嘗試重新格式化,並建議您在格式化之前保存重要片段的備份,方法是轉到高級設置 > 匯出。

    同時,請檢查以下信息:

    1. 請檢查 DVR 和攝像頭之間的電源適配器,DVR 應為 1A,攝像頭應為 1.5A。

    2. IP 地址衝突也可能導致嗶嗶聲,請轉到“設備管理” — “高級設置”,確認您的 DVR IP 地址是否與家中其他網絡設備的 IP 地址衝突,如果是,請禁用“啟用 DHCP”按鈕以修改 DVR 的 IP 地址。

    3. 請確保您的系統固件已更新至最新版本,方法是轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “升級”。

    4. 拔出電源適配器並重新插入,之後點擊“關機”按鈕,然後選擇“重啟”按鈕以重新啟動系統。

    5. 您也可以嘗試通過轉到“設備管理” — “高級設置” — “維護” — “恢復默認設置”來恢復系統默認設置。


  • X5C不斷發出嗶嗶聲

    請注意,如果X5C一直發出嗶嗶聲,可能有以下問題,您可以透過進入「選單 > 設定 > 異常」,一一檢查是哪個原因造成的:

    1. 硬碟錯誤:在使用硬碟之前未寫入或未格式化硬碟時出現錯誤。

    2. 網路斷線:沒有以太網連接,請確保NVR已連接到功能性網路並上線。

    3. IP衝突:請確認您的NVR IP位址是否與您家中其他網路設備的IP位址衝突,方法是進入「設定-網路-一般」,如果有衝突,請停用「啟用DHCP」按鈕以修改NVR的IP位址。

    4. 記錄異常:沒有視訊硬碟存在,因此請檢查您是否安裝了硬碟。


  • X5C 的覆蓋範圍是多少?

    在沒有任何障礙物的情況下,X5C的覆蓋範圍為100m。


  • 如何檢查我的 X4、X5 剩餘儲存

    請按照以下步驟檢查 X4 和 X5 的剩餘存儲空間:

    右鍵點擊鼠標,進入菜單 > 系統信息 > 設備信息 > 硬碟 > 剩餘空間。

    或者,右鍵點擊鼠標,進入菜單 > 設備管理 > 高級設置 > 硬碟 > 剩餘空間。

    *請注意,您只能在顯示器上檢查剩餘空間。在 EZVIZ 移動應用中,設定 > 存儲狀態 > 硬碟中的存儲指的是硬碟的總容量。


  • 如何將我的X5C、X5S添加到我的EZVIZ帳戶

    請按照以下步驟添加您的設備:

    1. 請確保您的NVR在線上。

    2. 接著掃描NVR盒底部白色貼紙上的QR碼,您應該可以成功添加您的設備。

    如果在添加過程中提示輸入密碼,請注意密碼將是您可以在NVR盒子白色貼紙上找到的驗證碼。

    如果在查看攝影機時提示輸入加密密碼,請注意密碼可能是您在初始設定期間為NVR創建的登錄密碼(如果您的攝影機是透過直接添加到NVR設置的),或者是您在每個攝影機的白色貼紙上找到的驗證碼(如果您的攝影機是透過EZVIZ應用程式設置的)。


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