以下錄影機型號支持ONVIF：

-X5S/X5C

-DVR/NVR套件，例如X4（如果固件是最新的）

以下攝影機型號支持ONVIF

（請確保設備固件版本與列表上的版本相同或更新）:

請注意，對於大多數EZVIZ設備，通常有三種方法可以獲得6個大寫字母的設備代碼：

1.您可以在EZVIZ設備的標籤上找到它；

- 對於BC1和HB3套件等型號，默認密碼是位於基站白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。

- 對於DB2和DB2C套件等型號，默認密碼是位於鈴聲白色貼紙上的6位大寫字母設備代碼。

- 對於DB1等型號，請取下門鈴的蓋子，並使用第三方QR碼掃描器掃描代碼。

- 如果攝像頭連接到NVR/DVR（如X4或X5設備），並且最初是通過直接添加到NVR/DVR進行設置的，則密碼將是您在初始設置期間為NVR/DVR創建的管理員/登錄密碼。

2.對於某些型號，手冊封面上有一個包含設備信息的QR碼（注意：如果封面上寫著“掃描QR碼以獲取詳細手冊”，則沒有這種信息）。您可以使用第三方QR碼掃描器掃描它以獲取設備代碼；

3.另外，如果您之前已使用此手機設置了設備，可以在EZVIZ移動應用的相機設置 > 設備信息/關於中找到設備QR碼或驗證碼。此外，對於某些型號，如果攝像頭現在在線，您還可以點擊類似眼睛的圖標，並輸入發送到您用於註冊EZVIZ賬戶的電子郵件地址或電話號碼的OTP（一次性密碼），然後驗證後將顯示驗證碼。

如果上述方法無法解決您的問題，請確保不要從您的賬戶中刪除設備，並及時聯繫EZVIZ支持團隊（電子郵件：account@ezviz.com），或通過頁面右下角的聊天窗口與在線聊天代理互動。

如果您的攝像頭經常離線，以下是一些故障排除步驟，以幫助解決問題：

步驟1：確保攝像頭固件和EZVIZ應用程序均在最新版本上運行。

步驟2：確保您的Wi-Fi網絡信號良好。您可以通過將手機連接到與攝像頭連接的相同WiFi，然後進入“更多”頁面 > 設置 > 裝置網絡工具 > 檢查Wi-Fi訊號 來檢查信號。

步驟3：如果信號不好，您可以嘗試將攝像頭靠近路由器，避免障礙物和干擾，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙設備。

步驟4：如果您的WiFi路由器有可調節的天線，請嘗試將其指向不同方向。

步驟5：嘗試將Wi-Fi信道更改為較少擁擠的信道。

步驟6：如有可能，從路由器中斷一些很少使用的設備。

步驟7：如果您的攝像頭支持以太網電纜，您也可以嘗試使用電纜連接。

步驟8：如果您有兩個EZVIZ設備，另一個設備正常工作，您也可以嘗試交換位置以進一步確定問題。

如需重置螢石相機，請尋找相機上的重置按鈕並按住約4-5秒，然後等待「裝置已重設成功」的提示。部分相機可能不會出現此提示；在這種情況下，請等待 1-2 分鐘，讓指示燈呈藍色閃爍或紅藍交替。一般來說，重置過程大約需要1-2分鐘，之後相機將恢復到預設設定。

對於 Wi-Fi 相機，重置按鈕通常位於裝置背面。對於某些室內PT攝影機，您可能需要將鏡頭旋轉到頂部才能找到重置按鈕，或者它可能隱藏在SD卡插槽的蓋子下方。對於某些戶外設備，請尋找標有“Micro SD”或“Micro SD/Reset”的蓋子，打開它後，您會發現一個小的重置按鈕。

為了資料安全和資訊保護，存取影片和直播時需要加密密碼。如果需要加密密碼或提示密碼錯誤，請先檢查以下內容：

1. 如果您之前沒有修改過加密密碼：

預設密碼為 6 位大寫字母的設備代碼，位於相機的白色標籤上，或者對於設置過相機的經過驗證的終端，您可以在相機設定 > 設備資訊/關於 > 設備二維碼中找到它：

- 對於BC1和HB3套件等型號，預設密碼是位於基地台白色標籤上的6位元大寫字母設備代碼。

- 對於 DB2 和 DB2C 套件等型號，預設密碼是揚聲器白色標籤上的 6 位元大寫字母裝置代碼。

- 對於DB1等型號，請取下門鈴蓋板並使用第三方二維碼掃描器掃描代碼。

- 如果攝影機連結到 NVR/DVR，並且透過直接添加到 NVR/DVR 進行初始設置，則密碼將為您在初始設置時為 NVR/DVR 建立的管理/登入密碼設定。

- 如果這是主用戶分享的共享設備，請按照上述說明在主帳戶下取得正確的加密密碼。或者您可以要求機主再次共用設備，並在共用時選擇「授權加密密碼」作為權限之一。

2. 如果您之前修改過加密密碼：

- 請確保您輸入的密碼正確且沒有多餘的空格。

- 如果您忘記了正確的加密密碼，您可以點擊透過郵件或簡訊解密來找回。

- 或者，您可以按住重設按鈕重設相機，密碼將預設為原始裝置驗證碼。但是，請注意，即使可以將密碼重設為原始裝置代碼，您仍然需要先前設定的舊加密密碼才能存取使用舊加密密碼儲存的錄音。

請依照以下步驟操作：

1. 確保Wi-Fi路由器運作正常良好。您可以在EZVIZ行動應用程式上的配置失敗頁面點選“網路測試”來檢查，或者關閉資料連線，僅連接Wi-Fi來檢查您的手機是否可以瀏覽網際網路。

2. 對於僅支援2.4G Wi-Fi的EZVIZ設備，請確保在網路配置之前將您的手機連接到2.4G Wi-Fi。

3. 確保您的Wi-Fi網路訊號良好。大多數EZVIZ設備在每台攝影機的上傳速度高於2 Mbps時表現更佳。您可以在EZVIZ行動應用程式中點選左上角的個人資料照片--設定--設備網路工具--檢查Wi-Fi訊號來檢查您的Wi-Fi訊號。

4. 如果訊號不佳，請按照以下步驟改善您的網路：

- 您可以嘗試將攝影機移近路由器，避開障礙物和干擾物，如牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙裝置。

- 如有可能，請從路由器上拔掉一些很少使用的裝置或重新啟動路由器。

- 嘗試將Wi-Fi頻道更改為較少擁擠的頻道。

5. 請同時檢視其他可能有助於解決問題的網路要求：

- 確保路由器上啟用了DHCP。

- 驗證路由器上是否關閉了IPV6。

- 確保路由器上的黑名單/白名單防火牆設定已關閉。

6. 如果您的攝影機支援乙太網電纜，您也可以嘗試通過電纜連接。或者，如有可能，請嘗試將攝影機連接到另一個家庭Wi-Fi網路。

請先檢查指示燈的狀態：

- 如果指示燈為實心藍色或緩慢閃爍藍色，請刷新EZVIZ應用的首頁，檢查攝影機是否上線。

- 如果指示燈緩慢閃爍紅色，請嘗試以下兩種方法：

1）重新啟動您的路由器，因為可能存在連接和範圍問題。

2）拔掉攝影機，等待 10-30 秒，然後重新插入，看看是否解決了離線問題。

如果攝影機仍然離線，您可以嘗試按照以下步驟重新配置：

- 如果您的攝影機僅支持2.4GHz，請將智慧手機連接到您家中的2.4GHz無線網絡。

- 開啟EZVIZ應用，點擊三個點圖標進入裝置設定頁面，然後點擊Wi-Fi按鈕。

- 按住重置按鈕幾秒鐘以重置設備。

- 等待片刻，確保指示燈快速閃爍藍色，然後點擊「下一步」。

- 檢查您的Wi-Fi和密碼是否正確。然後點擊「下一步」連接到設備的AP。

- 等待設備配置完成，您的設備應該重新上線。

1. 在EZVIZ手機APP上登入您的EZVIZ帳戶。

2. 透過長按重置按鈕約10-15秒來重置您的攝影機，對於某些攝影機，您將聽到"重置成功"的聲音。然後等待約1分鐘或幾秒鐘，當您看到指示燈變成紅藍交替閃爍或藍燈快速閃爍時（對於某些攝影機，沒有指示燈變化供您參考）。

3. 將手機僅連接到2.4G wifi，然後在主頁上點擊"+"按鈕掃描設備標籤上的QR碼。您可以在設備的背面或底部找到一個標籤。

4. 然後按照應用程式上的說明將設備連接到您的wifi。

5. 添加設備到您的帳戶後，您將能夠查看您的攝影機。

*請注意，每個設備只允許添加到一個帳戶下。在添加之前，請確保設備已從另一個帳戶中刪除。

請依照以下步驟操作：

1. 按住重設按鈕 4-5 秒以重設相機。

2. 使用乙太網路線將攝影機連接到路由器的 LAN 連接埠。

*當LED指示燈變成慢閃藍時，表示攝影機已連接到路由器。

3.使用EZVIZ應用程式登入您的帳戶。

4. 在主畫面，點選右上角的「+」進入掃描二維碼介面。

5.掃描相機貼紙上的二維碼。

6. 依照 EZVIZ 應用程式精靈將相機新增至您的 EZVIZ 應用程式帳戶。

 EZVIZ 開發與應用新技術，以改善產品效能並提升使用者體驗，同時確保我們的作法能負責任地積極為建立更安全、更優質的物聯網空間做出貢獻。透過日復一日的堅持與循序漸進，EZVIZ持續改善並超越業界對安全性與可靠性的要求。

隨著智慧家庭技術的演進，人們對於創新的渴求與日俱增，EZVIZ已快速擴展其產品組合，提供具競爭力的產品，以滿足市場期望與使用者需求。迄今為止，EZVIZ 的多種產品，包括智慧型家庭攝影機、視訊門鈴、智慧型門鎖和吸塵器，都已配備或即將整合 AI 功能，透過本機 AI 晶片或雲端輔助技術，提供先進的智慧功能。這些 AI 功能可透過安全、高效的處理方式，偵測重要活動、提供自動操作，並提供更大的便利性。此外，使用者可透過靈活的設定與隱私權功能，控制與管理 AI 功能的運作。

我們採用的 AI 技術 >

- 我們的人工智慧技術專注於提升智慧家庭產品的功能與使用者體驗，並始終在精確界定的應用領域與預先定義的情境框架內運作。

- 我們的人工智慧技術以及基礎架構，例如雲端平台，都是由EZVIZ的內部團隊自行開發。儘管我們在初始階段可能會採用一些開源模型或使用第三方資源，但我們的人工智能技術和相關基礎設施始終是由EZVIZ自行設計、管理和控制，以確保它們始終完全符合我們的原則和實踐。

- 我們堅信人工智能技術只是一種工具，是否使用以及如何使用這種工具，只有使用者自己才能決定。我們針對 AI 賦予的功能提供設定選項，讓使用者可以根據自己的情況自由、輕鬆地設定使用方案。

- 雖然我們的某些 AI 技術可能會涉及個人資料處理，但此類使用不涉及使用者個人資料的情況也非常普遍，例如根據人類、寵物和物件的一般形狀進行偵測的功能。同時，我們大多數的 AI 技術僅在裝置上本機執行，大大消除了在初始來源上存在個人資料安全風險的可能性。

- 即使是涉及雲端功能的人工智能演算法，其運作流程也是經過嚴格定義並牢牢控制的 - 只有使用者才能控制人工智能的輸入和輸出資料；一般而言，輸入資料是使用者裝置所擷取的資料，而輸出資料則只有使用者本身（以及經使用者授權的人，如果有的話）才能存取。

- 我們從來沒有也不會在沒有或超越用戶授權的情況下使用用戶貢獻的任何資料。同時，在EZVIZ，嚴禁僅以演算法訓練為目的而存取使用者資料。

- 我們從未也將永遠不會參與任何違法或根據常理有道德瑕疵的業務，包括但不限於歐盟 AI 法案所禁止的 AI 作業、歐盟 GDPR 所定義的完全自動化決策等等。

我們使用 AI 所遵循的原則和規則 >

- 法律與道德實踐：我們嚴格遵守所有適用的法律和法規，並遵守廣為接受的科技道德原則。

- 自我控制能力：我們堅持自行研發 AI 技術，以確保全流程完全可控。

l 業務必要性：我們只在為了達到合理且方便使用者的商業目的，有明顯必要時才使用 AI。

- 最小化逆境：我們盡力減少資料的介入和環境的影響。

- 透明度：我們透過各種管道向大眾揭露我們的政策與應用程式，並定期且富有成效地進行使用者體驗研究。

- 問責性：我們樂於接受使用者和大眾透過電子郵件、電話或其他溝通管道的監督，並設立有效的內部機制，提供及時的回應並持續改善我們的作法。

我們如何進行 AI 相關業務 >

- 明確定義業務目的（在哪種產品上開發哪種能力）並確認負責的業務所有人；

- 從技術角度徹底比較和評估達成既定目的的可行方法，包括裝置本機或雲端支援解決方案的選項、所需資料的類型及其處理方式，以及確保輸出結果正確性和安全性的驗證方法；

- 廣泛諮詢相關專業部門，以獲得非技術性的意見，包括但不限於資料保護主任、法律及合規部門；然後進行有針對性的評估工作，如資料保護影響評估 (DPIA)、科技倫理審查等；

- 在所有相關各方評估的基礎上，將業務計畫正式化，其中應特別注意以下幾點：確認資料處理的法律依據；透過「設計隱私」和「預設隱私」實踐隱私保護；建立 資料安全的系統方法和措施；建立保障資料當事人權益的方法；

- 制定內部管理標準，在整個設計、開發和運作管理過程中適當限制員工的活動，制定適當的存取控制，並提供充分的培訓和指導；

- 進行廣泛的測試和有效的稽核，以確保實際的業務活動完全符合設計的目的，尤其是不涉及超出定義範圍的額外資料處理；

- 密切監控相關因素的發展和變化，包括自我檢查法律和法規，瞭解最新技術和解決方案的相關影響和風險，以及評估更新和改進政策與實務的必要性。

使用者如何管理與控制 AI 功能 >

對於大多數的 AI 功能，EZVIZ 已經透過 EZVIZ App 開發了彈性的設定，讓使用者可以隨時透過行動裝置，針對各個適用的產品型號，選擇啟用或停用這些功能。

對於大多數的活動偵測功能，使用者也可以選擇調整偵測靈敏度，並依需求自訂偵測區域。此外，EZVIZ 也推出許多加強隱私權的功能，例如休眠模式、隱私快門、禁止拍攝隱私區等，以協助使用者避免不必要或不當的偵測活動及相關錄影。

欲了解更多有關EZVIZ在資料安全和隱私權保護方面的做法，您可以瀏覽EZVIZ Trust Center。

我們提供的 AI 功能快速指南 >

*此清單可能不包含 EZVIZ 提供的所有 AI 功能，因為 EZVIZ 產品和服務更新時可能會變更。

* 請注意以下事實和相關風險：所解釋的 AI 技術仍在不斷改進中，其實際操作可能會導致不準確的情況。我們強烈建議您不要無條件地依賴人工智慧技術，而應發展您自己的方法，在不同的情況下適當地使用此技術。

目前，EZVIZ 產品的 AI 功能主要集中在以下幾個領域：加強居家安全、便利居家例行程序，以及自動化預設任務，以提供更好的使用者體驗。

所列的 AI 演算法是一些典型的例子。它們的使用並不涉及特定資料的收集或處理，例如特定的臉部特徵、身體特徵、語言內容等。同時，雖然使用這些演算法的EZVIZ產品是由本公司所生產，但EZVIZ絕不參與演算法運行所產生的資料處理，除非經使用者特別同意，且為提供使用者指定的服務所必要者。