關於您遇到的問題，如果您的意思是在設定過程中，攝影機發出「密碼錯誤」或「Wi-Fi密碼錯誤」之類的語音提示，請注意，該提示通常表示您輸入的路由器Wi-Fi密碼不正確。

因此，請仔細檢查並確保您輸入的路由器密碼完全正確。另請注意，密碼區分大小寫。

但是，如果上述確認後問題仍然存在，您可以嘗試透過將密碼變更為更簡單的密碼（少於 64 位數字）並排除任何特殊字元來進一步排除故障。

有兩種方法

方法A：在線升級

1. 使用EZVIZ SPORTS應用程式。

2. 如果有新的韌體釋出，應用程式將有通知。您可以根據通知選擇是否升級。

方法B：離線升級

1. 訪問EZVIZ支援中心（https://service.ezvizlife.com/download）下載新韌體。

2. 將新韌體寫入SD卡。

3. 重新啟動運動攝像機，然後它將自動升級。

4. 升級成功後，攝像機將再次重啟。

注意：新韌體應放在最外層目錄。相機在升級時電量應超過50％。

將您的EZVIZ安全攝影機與語音助手（如Amazon Alexa和Google Home）連接是一個簡單的過程。

設置前的檢查清單：

√ 確保您已經在手機上下載了EZVIZ應用和亞馬遜的Alexa應用/谷歌家庭應用。

√ 確保您的EZVIZ安全攝影機已成功添加到EZVIZ應用中；

√ 關閉EZVIZ安全攝影機的“圖像加密”：

    1）登錄到您的EZVIZ應用並轉到裝置設定；

    2）尋找“圖像加密”並點擊關閉。

    3）輸入驗證碼（默認密碼）以應用更改。

√ 更改EZVIZ安全攝影機的名稱：

    1）進入裝置設定

    2）點擊“名稱”並根據需要更改，例如“前門攝影機”或“嬰兒房攝影機”。

在亞馬遜Alexa上啟用EZVIZ技能

視訊教程：https://youtu.be/ro3Y8AkXJ7M

1. 登錄到您的Alexa應用。

2. 從選單中選擇“添加裝置”。

3. 選擇“攝影機”並選擇EZVIZ以啟用該技能。

4. 輸入您的EZVIZ用戶名和密碼，以授權Alexa訪問您的EZVIZ帳戶。

5. 點擊“發現裝置”以允許Alexa發現您的所有EZVIZ裝置。

6. 返回到Alexa應用選單，您應該在“攝影機”下看到所有您的EZVIZ裝置。

將EZVIZ裝置連接到Google Home

視訊教程：https://youtu.be/v3nrrosYRr8

1. 登錄到您的Google Home應用。

2. 在主屏幕上，點擊“添加”，然後選擇“設置裝置”。

3. 選擇“已經設置好某些裝置？”

4. 輸入並搜索“EZVIZ”，然後選擇它。

5. 輸入您的EZVIZ用戶名和密碼，以授權Google Home訪問您的EZVIZ帳戶。

6. 一旦設備成功連接，按照提示完成設置。

我們了解您在透過乙太網路線在線連接設備時可能會遇到困難。為了解決問題，我們建議採取以下步驟：

1. 驗證路由器和電纜：確保路由器和電纜均處於正常工作狀態。您可以嘗試使用不同的電纜或將電纜連接到路由器上的其他連接埠以消除任何潛在問題。

2. 測試連接：檢查電纜和路由器後，嘗試再次建立連接，看看問題是否仍然存在。如果是，請繼續下一步。

如果嘗試不同的電纜和連接埠後問題仍然存在，我們建議聯絡我們的 EZVIZ 支援團隊以獲得進一步的協助。

請按照以下步驟操作：

1. 按住相機上的RESET按鈕約5-10秒以進行重置。這將使您能夠開始重新連接設備到Wi-Fi的過程。

2. 確保您的EZVIZ設備處於Wi-Fi配置模式。

3. 在您的智慧手機上打開EZVIZ移動應用程式。

4. 從應用程式的主頁上，點擊相機名稱旁邊的三個點圖示，進入裝置設定頁面。

5. 點擊“Wi-Fi”或“網路設定>Wi-Fi”。

6. 按照EZVIZ移動應用程式中的提示和指示重新配置您的設備連接到網路。

按照以下步驟使用您的行動應用程式從您的 EZVIZ 帳戶中刪除攝影機。

1）登入 EZVIZ 帳戶

2）點擊攝影機圖像以打開“即時檢視”頁面

3）從右上角，點擊“齒輪圖標”進入裝置設定頁面

4）向下滑動到底部，點擊“刪除設備”以解除綁定

CloudPlay 訂閱者注意：如果您是 CloudPlay 訂閱者，則還提供了“取消訂閱”和/或“刪除存儲在 EZVIZ 雲存儲服務中的影片剪輯”選項。

警告：通過在此處選擇“刪除影片剪輯”選項，您將刪除雲服務中存儲的“所有”影片剪輯。這些將無法恢復。

有不同的方法可以首次添加設備。使用智能配置或聲音配置模式設定設備時，狀態指示燈將在紅/藍之間交替閃爍，表示設備處於配置模式。使用AP配置設定設備時，狀態指示燈將持續閃爍藍色。某些型號還會收到語音提示。大多數新設備或更新固件版本的設備支持AP配置模式。

Web攝影機在SplitCam上

1. 在您的電腦上下載並安裝SplitCam軟件

2. 確保您的攝影機和電腦在同一網路中

3. 按一下滑鼠右鍵，再點選IP攝影機，在「新增IP攝影機」中輸入URL並點選新增：

rtsp://admin:驗證碼@裝置IP:554/ch1/main（主碼流）

（注意：驗證碼是您可以在裝置標籤上找到的6個大寫字母代碼；裝置IP是您攝影機的IP地址）

對於 W2H，它可以連接高達 4 台 BC1 攝影機。

對於 W2HS，它可以連接高達 4 台 HB3 攝影機。

EZVIZ產品不支援FTP協定。