關於此，請嘗試切換手機連接的網路，例如使用手機數據，或者如果您的路由器是雙頻的，使用5G Wi-Fi。

同時，請注意，網路連接可能會影響您EZVIZ設備的串流性能，因此我們建議平均上傳速度為2 Mbps或更高。要檢查速度，您可以靠近EZVIZ設備，將手機連接到Wi-Fi，然後訪問 www.speedtest.net 進行測試。

（對於3MP設備，我們建議平均上傳速度為3 Mbps或更高。如果是4MP設備，我們建議平均上傳速度為4 Mbps或更高。）

如果您在Wi-Fi網路中仍然遇到即時查看問題，您還可以嘗試更改路由器的頻道設置，或者從路由器中移除一些您很少使用的設備，以確保帶寬充足。

請依照以下步驟操作：

1.在螢石APP首頁，點選相機名稱旁的三點圖標，進入裝置設定頁。

2. 向下捲動並點擊自動追蹤或 PTZ 設置，具體取決於您的裝置型號。

3.根據您的裝置型號啟用或停用人體追蹤、運動追蹤或自動縮放追蹤。

為了獲得最佳設置體驗，我們強烈建議您為2.4 GHz 和 5 GHz 使用 2 個不同的 SSID。

如果你在安裝 EZVIZ 4G 相機的初期設定時遇到以下情況：正確插入 SIM 卡後，相機提示「網絡連接失敗」，請按照以下步驟進行：  

1. 在再次嘗試之前，請注意需要使用兼容的 SIM 卡和有效的流動數據計劃。對於 EB8 相機，你可以在 https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier 查看兼容的電訊商資訊。  

2. 請在將SIM卡插入裝置前確保SIM卡PIN碼已解鎖。  

3. 如果裝置仍然提示「連接失敗」，請點擊應用程式介面中的「Try APN Configuration」並依照應用程式嚮導進行操作。(如果指示燈不是快速閃爍藍光，請按住 RESET 按鈕 4 秒鐘以重置裝置)。  

當您確認已符合APN設定的條件，請在應用程式介面中點擊「Next」。  

4. 請輸入根據電訊營辦商資料的APN。「APN」及「驗證類型」為必填資料。有關APN資料，請與您的電訊營辦商聯絡。填寫完相關資料後，請按「提交」。

5. 請確保APN設定的條件已符合：

1) 指示燈仍處於快速閃爍的藍色。

2) 環境安靜，手機與設備保持接近。

將手機喇叭音量調至最大，並將其放在設備喇叭旁。觀察設備是否發出兩聲急促的提示音。如果發出，這表示設備已接收到應用程式發送的聲波資訊，請等待配置過程完成。如果沒有聽到聲音，請重新重置設備並回到第一步。

完成以上步驟後，您就可以使用 EZVIZ 4G 相機了。

如果您需要進一步的協助，請不要猶豫，聯絡我們的支援團隊以獲得個別指導。

1. 確保您的移動設備已連接到正確的頻段。對於僅支持2.4G Wi-Fi的EZVIZ設備，您必須將手機連接到2.4G Wi-Fi。

2. 確保您的Wi-Fi網絡連接良好。大多數EZVIZ設備在每個攝像頭的上傳速度超過2 Mbps時表現更佳。

3. 確保您的Wi-Fi網絡信號良好。盡量避免牆壁、電梯、微波爐、洗衣機和藍牙設備等障礙和干擾。

請注意，錯誤代碼 330007 通常表示無法連接伺服器。關於此問題，請嘗試重新啟動您的手機及 EZVIZ 設備以重新設定。  

如果問題仍然無法解決，請聯絡「EZVIZ 支援團隊」以取得進一步協助。

第一步：在「裝置」頁面上，點擊右上角的「+」圖標，然後點擊「新增裝置」。

第二步：點擊右上角的掃描圖示或選擇裝置類型以新增裝置。

第三步：在「掃描二維碼」頁面上，點擊右上角的編輯圖標，然後手動輸入序號以新增裝置。

**請先確保您擁有正確的設備序號和設備驗證碼！

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如何找到 EZVIZ 設備驗證碼？

裝置配對過程中 Wi-Fi 連線失敗該怎麼辦？

1) 每個EZVIZ裝置都配有出廠預設的驗證代碼，或者用戶需要設置自己的密碼。為了保護隱私，未經授權的用戶無法在沒有驗證代碼的情況下訪問視頻、回放和圖像。

2) EZVIZ採用HTTPS來保護用戶與我們網站的連接。HTTPS是超文本傳輸協議與SSL/TLS協議的結合，提供了伺服器的加密和安全識別。

3) EZVIZ使用端到端的SSL/TLS加密來防止數據被截取和盜取。

4) 只有有效的電子郵件/電話號碼才能用於註冊EZVIZ帳戶，EZVIZ透過發送驗證代碼來進行電子郵件/電話號碼驗證，以允許用戶完成關鍵的帳戶活動，如創建帳戶、找回丟失密碼等。

請按照以下步驟操作：

步驟 1：在“首頁”中，點擊機名稱右側的三點圖標進入“裝置設定”頁面。

步驟 2：向下滾動，點擊“翻轉影像”，或者對於某些型號，選擇“圖像設置”，然後點擊“翻轉影像”。

步驟 3：如果您看到“已翻轉”的消息，圖像將會被翻轉180度。

為了獲得最佳性能，您可以按照以下步驟放置太陽能板：

1. 請勿將太陽能板放置在陰涼處，並確保其能充分接收陽光。

2. 請勿將太陽能板完全平行於地面放置，以免沾染灰塵或其他污垢。

3. 太陽能板應傾斜以接收最大的太陽輻射，建議的傾斜角度為 25°-40°。

如果您遇到「具有電池儲能的太陽能電池板未連接」的錯誤提示，請注意，連接帶有電池儲能的太陽能電池板的介面是為不同型號設計的：PBC12 和 PBC24 太陽能電池板。

太陽能電池板型號 C、D、E 和 F，以及型號 PSP5 和 PSP8 無法添加到 EZVIZ 應用程序，也不需要添加。您可以透過在 EZVIZ 行動應用程式的「設定」>「電池」中查看類似太陽的圖示來判斷攝影機是否正在使用太陽能電池板充電。

如果您還有其他疑問，請聯絡「EZVIZ 支援團隊」以獲得進一步協助。

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