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  • EZVIZ產品支持5 GHz Wi-Fi嗎?

    大多數產品配置為支援 2.4 GHz Wi-Fi 網路模式;然而,有些產品支援 5 GHz。以下產品支援 2.4/5 GHz Wi-Fi 網路模式:

    DB1、Mini Plus、C6P、C6、C6Wi、E6、H6、DB1C、DB1 pro、HP7 支援 2.4 GHz 和 5 GHz。

    運動攝影機 S5 Plus 支援 2.4 GHz 和 5 GHz。

    路由器 W3 支援雙頻 2.4 GHz 和 5 GHz。

    所有其他安全攝影機僅支援 2.4 GHz Wi-Fi 網路模式。


  • 如何設定/更改螢石產品支援的本機連線功能的登入密碼?

    當您使用本機連線功能將產品綁定到帳號時,您需要設定一個密碼,該密碼既作為您產品的視訊加密密碼,也作為本機連線功能(如SADP、RTSP、netSDK、Onvif等)的登入密碼。當您透過「裝置-設定-隱私權設定-修改加密密碼」路徑修改密碼時,請視為視訊加密密碼和本機連線功能登入密碼同步修改。


  • EZVIZ如何保護我的視頻隱私?

    1) 每個EZVIZ裝置都配有出廠預設的驗證代碼,或者用戶需要設置自己的密碼。為了保護隱私,未經授權的用戶無法在沒有驗證代碼的情況下訪問視頻、回放和圖像。

    2) EZVIZ採用HTTPS來保護用戶與我們網站的連接。HTTPS是超文本傳輸協議與SSL/TLS協議的結合,提供了伺服器的加密和安全識別。

    3) EZVIZ使用端到端的SSL/TLS加密來防止數據被截取和盜取。

    4) 只有有效的電子郵件/電話號碼才能用於註冊EZVIZ帳戶,EZVIZ透過發送驗證代碼來進行電子郵件/電話號碼驗證,以允許用戶完成關鍵的帳戶活動,如創建帳戶、找回丟失密碼等。


  • 如何使用局域網實時查看?

    如果您想使用區域網路即時查看,可以透過以下兩種方式進入:

    如果您的手機網路與相機位於同一本地網絡

    1 登入螢石帳戶,點選左上角的個人資料圖示。

    2 點選“設置”

    3 向下捲動找到“LAN即時檢視”

    4 如果您無法登入螢石帳戶,您也可以透過點擊登入頁面右上角的「播放圖示」進入「LAN即時檢視」。

    5 確保您的相機和手機在同一區域網路中,然後點擊「開始掃描」。

    6 輸入裝置驗證碼作為密碼(通常位於相機的白色貼紙上),使用者名稱預設為“admin”,即可檢視您的相機。

    如果您沒有網絡

    1 登入螢石帳戶,點選左上角的個人資料圖示。

    2 點選“設置”

    3 向下捲動找到“LAN即時檢視”

    4 如果您無法登入螢石帳戶,您也可以透過點擊登入頁面右上角的播放圖示進入「LAN即時檢視」。

    5 按住重設按鈕4-5秒,當指示燈開始快速閃爍藍色時,重置相機,進入智慧型手機上的Wi-Fi設定頁面,將手機連接到名為「EZVIZ_SN」的裝置Wi-Fi,輸入密碼「EZVIZ_驗證碼」(驗證碼通常位於相機的白色貼紙上),然後返回EZVIZ應用程式並點擊「開始掃描」。

    6 輸入裝置驗證碼作為密碼,使用者名稱預設為“admin”,即可檢視您的相機。


  • 如何放置我的EZVIZ太陽能面板

    為了獲得最佳性能,您可以按照以下方式放置太陽能電池板:

    1. 請勿將太陽能電池板放在陰影下,並確保它能獲得最大的陽光照射。

    2. 請勿完全平行於地面放置太陽能電池板,以避免灰塵或其他污垢。

    3. 太陽能電池板應該傾斜以接收最大的太陽輻射,推薦的傾斜角度為25°-40°。


  • 我可以不使用基站而使用HB3/BC1嗎?

    對於HB3,請注意必須與HB3基站一起使用。一個基站最多可以連接4個HB3型號。

    對於BC1,請注意必須與BC1基站一起使用。一個基站最多可以連接4個BC1型號。


  • 如何設定裝置提醒計劃?

    "EZVIZ攝影機可設定警報通知的時間計劃——該計劃將決定您何時接收通知及關閉警報功能。

    操作步驟如下:

    (*應用程式介面可能因版本更新及裝置型號不同而有所差異。)

    1.登入EZVIZ應用程式。

    2.進入「裝置設定 > 訊息通知 > 開啟接收裝置訊息」。

    3.點擊「裝置提醒計劃」,新增時間段並重複此步驟以涵蓋所有需啟用計劃的日期。

    4.點擊右上角「✓」儲存計劃。

    5.完成計劃設定後退出頁面,關閉「接收裝置訊息」主開關,計劃將於您設定的下一時段生效。

    事件將顯示於「事件庫」頁面。如需接收手機推播通知,請同時開啟「EZVIZ APP通知」開關。"


  • 使用局域網預覽時提示「使用者名稱或密碼錯誤」怎麼辦?

    "使用局域網預覽功能時只需輸入預設管理員密碼(設備白色標籤上6位大寫字母驗證碼),無需修改預設使用者名稱。若仍提示錯誤,請檢查是否輸入正確且無空格。

    若攝影機初始透過直接添加至EZVIZ錄影機(非行動端添加),則局域網預覽管理員密碼為首次配置錄影機時設定的登入密碼。"


  • EB8 4G消耗多少數據?

    EB8 4G的資料使用量取決於您設定的位元率。在1080P模式下一小時的即時視訊(預設位元率:1Mbps)將使用約0.4GB的資料。基於此,您可以估算資料使用量,選擇適合您的正確資料方案。


  • 設定過程中設備提示「Wi-Fi密碼錯誤」怎麼辦

    關於您遇到的問題,如果您的意思是在設定過程中,攝影機發出「密碼錯誤」或「Wi-Fi密碼錯誤」之類的語音提示,請注意,該提示通常表示您輸入的路由器Wi-Fi密碼不正確。

    因此,請仔細檢查並確保您輸入的路由器密碼完全正確。另請注意,密碼區分大小寫。

    但是,如果上述確認後問題仍然存在,您可以嘗試透過將密碼變更為更簡單的密碼(少於 64 位數字)並排除任何特殊字元來進一步排除故障。

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