EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
1. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
2. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك المحمول (تصفح مواقع الويب الأخرى لضمان اتصال جيد بالإنترنت). قم بالتبديل من Wi-Fi أو 5 جيجا هرتز للتخلص من أي مشاكل في الشبكة، ثم قم بتحديث الصفحة للمحاولة مرة أخرى.
3. يمكنك محاولة مشاهدة الفيديو المباشر باستخدام EZVIZ Studio. إذا تعذر عرض الجهاز، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.
4. إذا تلقيت المطالبة "الجهاز مشغول، يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الجهاز"، فهذا يشير عادةً إلى أن الكاميرا قد وصلت إلى الحد الأقصى للاتصال في نفس الوقت. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بمشاركة حسابك أو جهازك مع عائلتك أو أصدقائك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى نصحهم بتسجيل الخروج من الحساب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى، ومن ثم ينبغي حل هذه المشكلة.
