FAQ - EZVIZ-Unterstützung

Unterstützung

>FAQ>Smart Home

Intelligentes Zuhause Securit Kameras Backend-Gerät Micro-SD-Card Cloudplay Software-bezogen Kontobezogen

Was soll ich tun, wenn ich das Tor nicht über die intelligente Video-Türsprechanlage schließen oder öffnen kann?
Wenn Sie Probleme mit dem Öffnen oder Schließen des Tors über die EZVIZ-App oder den Innenmonitor haben - z. B. wenn der Mechanismus versucht, sich zu schließen, sich dann aber automatisch wieder öffnet oder wenn sich das Tor von selbst öffnet und schließt -, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Monitor als auch die Türklingel die neueste Firmware-Version haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie in der EZVIZ Mobile App die „Einstellungen“ jedes Geräts separat aufrufen und dann zu „Geräteinformationen > Geräteversion“ navigieren.
2. Gehen Sie auf dem Monitor zu „Einstellungen > Bildschirm und Bild“ und stellen Sie die „Gate-Öffnungsbefehlszeit“ auf 3s, 2s, 1s, 0,3s bzw. 0,1s ein, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ezviz.com und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Die Seriennummern der Innenzentrale und der Außensprechanlage (Türklingel).
- Ein Foto des Typenschilds des Torantriebs. - Ein Foto der aktuellen Verkabelung.
- Ein Video, das das Problem zeigt.
- Das E-Handbuch Ihres Torantriebs. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Schritten helfen können, das Problem mit Ihrem Tor zu beheben.
Wie viele Möglichkeiten gibt es, die Reinigung des RS2 zu kontrollieren?
Es gibt 3 Möglichkeiten: Bedienung über das Bedienfeld der Dockingstation und die RS2-Tasten, intelligente Lautsprechersteuerung und APP-Steuerung.
Wie kann ich die RS2 zur EZVIZ APP hinzufügen?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem Wi-Fi-Netzwerk (das Gerät unterstützt nur 2.4G Wi-Fi-Netzwerke);
2. Laden Sie die "EZVIZ"App herunter und installieren Sie sie, und führen Sie die Benutzerregistrierung gemäß den Aufforderungen durch;
3. Halten Sie die Einschalttaste des RS2 4 Sekunden lang gedrückt, bis er sich einschaltet;
4. Wählen Sie Gerät hinzufügen, um die Schnittstelle zum Scannen des QR-Codes zu öffnen;
5. Scannen Sie den QRCode auf dem Gehäuse des RS2 und schließen Sie die Netzwerkkonfiguration und das Hinzufügen des Geräts gemäß den Anweisungen auf der Schnittstelle ab.
Wie kann man die Sprache des RH1-Geräts ändern?
RH1 unterstützt derzeit Englisch (standardmäßig), Französisch, Deutsch und Italienisch.
Um die Sprache zu ändern, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
1. Stellen Sie das RH1 auf seine Ladestation.
2. Während das Gerät geladen wird, halten Sie die Modustaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Sprachwechselmodus zu aktivieren (Sprachenfolge: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch).
3. Drücken Sie die Modustaste einmal, um zu einer anderen Sprache zu wechseln.
4. Halten Sie die Modustaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den Sprachwechselmodus zu beenden.
Was ist die Funktion des Anti-Wi-Fi-Squatter-Modus von W3?
Nach Eingabe des Passworts muss jedes neue Gerät auf die Erlaubnis des Besitzers warten, um auf das Netzwerk zugreifen zu können. Dies ist eine zweistufige Verifizierung, um Ihr Netzwerk vor Hacking-Versuchen zu schützen.
Was soll ich tun, wenn der Innenmonitor der intelligenten Video-Türsprechanlage beim Entriegeln neu startet?
Wenn Sie feststellen, dass der Innenmonitor der intelligenten Video-Türsprechanlage jedes Mal neu startet, wenn das Schloss entriegelt wird, beachten Sie bitte, dass dies anscheinend auf eine zu hohe Stromversorgung des Schlosses zurückzuführen ist, da die Stromversorgung des Schlosses 12 V/1,1 A nicht überschreiten darf, um ein reibungsloses Entriegeln zu gewährleisten. Wenn dieser Wert überschritten wird, versuchen Sie bitte Folgendes, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann:
1. Sie können versuchen, die Bildschirmhelligkeit unter Einstellungen > Bildschirm und Bild > Bildschirmhelligkeit auf dem Monitor zu verringern.
2. Wenn die Einstellung der Helligkeit nicht hilft, können Sie ein Relais anschließen, wie im Benutzerhandbuch beschrieben. Schließen Sie dazu das Relais an die Sperrklemmen (gekennzeichnet durch ein Schlüsselsymbol) auf der Rückseite der Türklingel an. Schließen Sie dann das andere Ende des Relais an die Plus- und Minusklemmen des Schlosses an.
3. Alternativ können Sie versuchen, ein Netzteil mit einem Eingang von 24 V 1,5 A zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem mit dem Neustart Ihres Innenmonitors zu lösen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support unter support@ezviz.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Verbindet sich der RS2 nach dem Trennen der Verbindung automatisch wieder mit dem Wi-Fi?
Nachdem die Verbindung getrennt wurde, verbindet sich der RS2 automatisch wieder mit dem WiFi, wenn er sich dem Router wieder nähert.
Unterstützt W3 Dualband?
Ja. W3 unterstützt 2,4 GHz und 5 GHz Dualband.
Kann der RS2 Teppiche reinigen? Kann die Saugleistung automatisch eingestellt werden?
Der RS2 ist mit einer Teppicherkennungsfunktion ausgestattet, die es ihm ermöglicht, Teppiche effektiv zu kehren. Außerdem ist die Saugstärke des RS2 einstellbar.
Kann ich den Monitor der intelligenten Video-Türsprechanlage HP7/CP7 mit einem Transformator direkt an die Schalttafel anschließen?
Der Monitor kann über einen Transformator an das Stromnetz angeschlossen werden. Es ist jedoch unbedingt darauf zu achten, dass der Transformator nur 24 V Gleichstrom bei 1,5 A ausgibt und dass die Plus- und Minusklemmen richtig angeschlossen sind.

Vorherige 1 2 3 4 5 6 7 Nächste