FAQ - EZVIZ-Unterstützung

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Kann ich der Smart Home Video-Türsprechanlage weitere Bildschirme hinzufügen?
"Ja, Sie können zusätzliche Bildschirme mit Ihrer Smart Home Video-Türsprechanlage verbinden. Insbesondere können Sie die Türsprechanlagen mit dem intelligenten Bildschirm SD7 verbinden. Dies ist besonders für größere Häuser von Vorteil, da das SD7 die Kommunikationsmöglichkeiten Ihrer vorhandenen EZVIZ Video-Türsprechanlagen erweitert.

Indem Sie den SD7 in verschiedenen Bereichen Ihres Hauses aufstellen, z. B. im Schlafzimmer oder in der Küche, können Sie einfach auf Türklingeln reagieren, ohne zu einem entfernten Monitor eilen zu müssen. Mit nur wenigen Berührungen des SD7 können Sie sehen, wer an der Tür ist und sofort Zutritt gewähren."
Kann ich mit der EZVIZ-App Karten erstellen? Wie genau ist die Kartierung?
Die Kartenerstellung kann über die App gestartet werden. Durch die Verwendung von d-TOF-Laserradar kann die Kartierungsgenauigkeit 15 mm erreichen.
Wie lautet das Wi-Fi-Passwort nach dem Zurücksetzen des W3?
Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das EZVIZ-Supportteam unter support@ezviz.com."
Können die Karten in der EZVIZ-App regional segmentiert oder zusammengeführt werden?
Ja, die Karten in der EZVIZ-App können regional segmentiert oder zusammengeführt werden.
Wie reinigt man den Wischbezug für den RS2 und hat er eine automatische Trocknungsfunktion?
Rotary selbstreinigend, hat die Docking-Station die Funktion der Luft trocknen Mop Tuch.
Wird RS2 Stromkabel, Zeitschriften und dünne Tischbeine vermeiden?
Der RS2 kann Hindernisse wie Stromkabel, Waagen, Mülleimer, Socken, Schuhe, Hausschuhe usw. erkennen und umgehen.
Was soll ich tun, wenn die RS2 nicht in den Netzwerkkonfigurationsmodus wechseln kann?
Mögliche Gründe dafür, dass der RS2 nicht in den Netzwerkkonfigurationsmodus wechseln kann, sind:
1. Die RS2 ist gerade mit einer Zuordnungs- oder Reinigungsaufgabe beschäftigt.
2. Möglicherweise liegt ein interner Fehler im System der RS2 vor.
Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir die folgenden Schritte:
1. Wenn Sie mehrmals erfolglos versucht haben, den Netzwerkkonfigurationsmodus aufzurufen, versuchen Sie, die RS2 neu zu starten.
2. Warten Sie, bis sich die Anzeigeleuchte an der RS2 dreht und in eine hellgelbe Farbe wechselt, bevor Sie weitere Versuche unternehmen.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.
Wie lange kann die in der App erstellte Karte des RS2 genutzt werden?
Die Karte kann immer gespeichert werden.
Was sollte ich tun, wenn die Dockingstation meldet, dass der Host nicht angeschlossen werden kann?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Prüfen Sie, ob der RS2 eingeschaltet ist: Halten Sie die Starttaste für 2 Sekunden gedrückt. Beobachten Sie nach 30 Sekunden, ob sich die vierfarbige Kontrollleuchte des Geräts dreht und zu einer hellgelben Farbe wechselt, was anzeigt, dass das Gerät eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.
2. Überprüfen Sie, ob der RS2 während der Reinigung den Kontakt verloren hat: Wenn der Roboter während der Reinigung den Kontakt mit der Docking-Station verliert, kann das daran liegen, dass der Abstand zwischen den beiden Geräten zu groß ist. Dieser vorübergehende Verbindungsverlust hat keinen Einfluss auf den normalen Betrieb des Roboters. Sobald die Verbindung zur Docking-Station wiederhergestellt ist, arbeitet der RS2 wie gewohnt weiter.
3. Beheben Sie interne Fehler: Wenn die Anzeigeleuchte des RS2 rot blinkt, weist dies auf einen internen Fehler im Robotersystem hin. Halten Sie in solchen Fällen die Einschalttaste gedrückt, um das Gerät neu zu starten. Dies kann helfen, den internen Fehler zu beheben und die normale Funktionalität wiederherzustellen.
4. Beheben Sie Netzwerkschwankungen: Wenn Netzwerkschwankungen auftreten, kann es hilfreich sein, die Dockingstation neu zu starten. Ziehen Sie dazu das Netzteil ab, warten Sie, bis der Bildschirm der Station vollständig ausgeschaltet ist, und schließen Sie dann das Netzteil wieder an. Dies kann dazu beitragen, die Netzwerkverbindung zu stabilisieren und eine ordnungsgemäße Kommunikation zwischen der RS2 und der Dockingstation sicherzustellen.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wo stelle ich normalerweise die Basisstation für den RE4 Plus und den RE5 Plus auf?
Bitte installieren Sie die Basis an einem Ort, den der Roboter leicht erreichen kann. Es wird empfohlen, die automatische Entleerungsbasis an einer Wand und auf einer harten Oberfläche und nicht auf Teppichen zu platzieren. Es wird auch empfohlen, der Basisstation einen Freiraum von mindestens 1,5 m vorne und 0,5 m an den Seiten links/rechts zu geben.

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