A continuación, se presenta una lista de nuestros productos en fin de vida (EOL). Esto significa que EZVIZ ya no mantiene actualizaciones de firmware (incluidas las actualizaciones de seguridad) para ellos, y es posible que ya no responda a informes de vulnerabilidades de seguridad para dichos productos.
Para evitar malentendidos, el cese de las actualizaciones de versiones de firmware no significa que las funciones básicas del producto no estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario. Por ejemplo, el producto aún puede conectarse a la aplicación EZVIZ para su uso, aunque el rendimiento de ciertas funciones que no se actualizaron puede verse afectado. Mientras tanto, EZVIZ continuará brindando servicio postventa para cualquier problema de hardware con el producto, siempre y cuando aún esté respaldado por la política de garantía.
Esta lista se actualizará regularmente, así que esté atento a los cambios para obtener la última lista. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en www.ezviz.com/page/contact-us
| Línea de productos | Modelo | Área objetivo | Día de cese de la actualización de firmware |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-A0-212WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-A0-54WFBS | Europe | 2019/12/31 |
| Action Camera | CS-SP208-B0-6C12WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-C0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Action Camera | CS-SP206-B0-68WFBS | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B2-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-B3-EUP | Europe | 2021/12/31 |
| Home Sensors | CS-T6-A | Europe | 2021/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2S-UK | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W2D-EUP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Networking | CS-W5S-A0-MT1200GP | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T8-A/CH4 | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T10-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T5-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T4-B | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T1-C/12M | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T9-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-T2-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K3-A | Europe | 2022/12/31 |
| Home Sensors | CS-K2-A | Europe | 2022/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| Router | CS-W3-WD1200G-EUP | Europe | 2023/12/31 |
| Switch | CS-W6-SD05GP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-8PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W-B | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4W | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-4PEUP | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16L2 | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5S-16H | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8US | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-8APEC | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4US-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/2T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4EU | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC-B/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC/1T | Europe | 2023/12/31 |
| NVR | CS-X5C-4APEC | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1WR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(6mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-A0-32WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV240-B0-21WFR | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV220-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31WFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV216-A0-31EFR(2.8mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52WFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV210-A0-52EFR(4mm) | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD05G | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W6-SD09GP | Europe | 2023/12/31 |
| Home Networking | CS-W3C-WD1200G | Europe | 2023/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-3B1ER(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(6mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(4mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3B1WFR(2.8mm) | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-B0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-3B1WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-3B2WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-A0-1B2W2FR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV200-A0-52WFR | Europe | 2024/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1B2WFR(6mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WMFR(868MHz) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV248-B0-32WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV246-A0-1C2WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV228-A0-3C2WFR(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-C0-1A1WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-E0-1D1WF | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(2.8mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-1C2WFR-C(4mm) | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2mini-31WFR | Europe | 2025/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DB2-A0-1B3WPMFBR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV346-A0-7A3WFR | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6Wi-A0-3E4WF | Europe | 2026/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2ER(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-B0-1B2WR(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV310-A0-3C2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-A0-1C2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D1WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3H2WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6CN-A0-3H2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DP1C-A0-4A1WPFBSR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-CV206-D0-1G1WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1E2WF | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-A0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(4mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C8C-A0-3H2WFL1(6mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H4WFRL(2.8mm) | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WPFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-D0-1D2WFR | Europe | 2027/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-LC1-A0-1B2WPFRL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C6N-C0-2C2WF | Europe | 2028/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-3H2WFL(2.8mm) | Europe | 2028/12/31 |
| Home Gateway | CS-A1-32W | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1HC-E0-1G1WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2C-A0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-DB2C-A0-1E3WPBR | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1T-A0-1D2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1G1WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3N-A0-3G2WFL1(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1T-A0-1D2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-E0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C2C-A0-1E2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3A-B0-1C2WPMFBR(868MHz) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-B0-2C2WPBDL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B0-2C2WPBL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1H2WKFL(4mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-A0-2C4WPBL | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H3WKFL-B(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WFL(2.8mm) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R105-2C3WFL(Type-C) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP(2MP) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3-B0 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3-B0 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B3(4MP,W1) | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DB2C-A0-1E3WPBR | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Entry | CS-DP2-A0-6E2WPFBS | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1J4WF | Europe | 2032/9/11 |
| Smart Home Camera | CS-C6-A0-8C4WF(4mm) | Europe | 2029/9/29 |
| Smart Home Camera | CS-C1C-F0-1E2WF | Europe | 2029/8/2 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C-A0-2C4WPBDL | Europe | 2029/8/16 |
| Smart Home Camera | CS-C3W-A0-1F4WFL | Europe | 2029/4/22 |
| Smart Home Camera | CS-EL3-R100-8C3WFL | Europe | 2033/11/6 |
| Smart Home Camera | CS-C3TN-A0-1H2WF | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-EB3-R100-2C3WFL | Europe | 2031/4/12 |
| Smart Home Camera | CS-EB8-R100-1K3FL4GA | Europe | 2032/1/11 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R101-1G2WF | Europe | 2030/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-H6c-R105-1L2WF | Europe | 2032/8/21 |
| Home Gateway | CS-A3-R200-WBG | Europe | 2031/12/31 |
| Home Gateway | CS-A3-A0-W | Europe | 2030/1/20 |
| Home Sensors | CS-T1C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T2C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T3C-A0-BG | Europe | 2028/1/20 |
| Home Sensors | CS-T4C-A0-BG | Europe | 2029/3/3 |
| Home Sensors | CS-T51C-A0-BG | Europe | 2028/10/31 |
| Home Sensors | CS-T10C-A0-BG | Europe | 2028/7/28 |
| Home Sensors | CS-T9C-A0-BG | Europe | 2029/6/1 |
| Home Sensors | CS-T55-R100-G | Europe | 2029/12/26 |
| Smart Entry | CS-DL01S-0ZBTA | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-DL01-R200-ZB-BK-LK | Europe | 2032/4/15 |
| Smart Entry | CS-DL01P-BT | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-DL01CP-BT | Europe | 2030/11/10 |
| Smart Entry | CS-L2S-11FCP-A0 | Europe | 2030/4/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB2-A0-2C5WPBR-B | Europe | 2031/8/6 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-A0-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-DB1C-A0-1E2W2FR | Europe | 2029/12/1 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CMT-B0-CHIME | Europe | 2030/3/26 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HPD7-R105-1K3 | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-HP7-R105-1W2TFC | Europe | 2032/12/2 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7-R100-1W2TFC | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TP7P-R200-BT-GR | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-TPD7-R100-1K3 | Europe | 2033/1/8 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP3x-R100-6E32WPDL(PRO) | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CH1-R100-10AWFK | Europe | 2031/8/5 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EP7-R100-1W2HTFC | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-EPD7-R100-1K3H | Europe | 2033/1/12 |
| Smart Vidoe Doorbell | CS-CP4-R100-6E2WPFBS | Europe | 2031/1/12 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS2-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-PGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-PGA5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-TGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-TGA5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-UGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-PRO-SGA2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PBT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4-PBT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4P-PBT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4C-YWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4CP-YWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4C-YWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE4CP-YWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5-TWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5P-TWT9 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT2 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5S-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RE5SP-TWT5 | Europe | 2029/12/31 |
| Smart Home Camera | CS-H7c-R100-8G44WF | Asia-Pacific | 2033/1/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c-R100-8H33WKFL | Asia-Pacific | 2033/1/5 |
| Smart Home Camera | CS-CV310(C0-6B22WFR)(2.8mm) | Europe | 2029/2/26 |
| Smart Home Camera | CS-CB3/SP | Europe | 2031/8/31 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B1 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-HB3-B2 | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (4MP,KIT) | Europe | 2030/8/26 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C/SP (2MP,KIT) | Europe | 2030/4/23 |
| Smart Home Camera | CS-BC1-B2 | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-C7 (44WF,W2) | Europe | 2032/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-C6c (8WF,4mm) | Europe | 2032/2/2 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (5MP+5MP) | Europe | 2033/1/19 |
| Smart Home Camera | CS-H9c (3MP+3MP) | Europe | 2033/1/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB5 (4K) | Europe | 2033/3/21 |
| Smart Home Camera | CS-C1C (1080P 2PK) | Europe | 2032/8/3 |
| Smart Home Camera | CS-CB8/SP | Europe | 2032/7/27 |
| Smart Home Camera | CS-CB1 (1080P) | Europe | 2032/4/11 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,WH) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-CB2 (1080P,BK) | Europe | 2032/3/17 |
| Smart Home Camera | CS-HB3 (3MP,Halow) | Europe | 2031/4/28 |
| Smart Home Camera | CS-E6 (5W2F,4mm) | Europe | 2031/6/30 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Be) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-BM1 (1080P,Ra) | Europe | 2031/4/8 |
| Smart Home Camera | CS-CB8 (3MP) | Europe | 2031/2/14 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (5MP,6mm) | Europe | 2030/12/27 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (1080P,H.265) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-CV206 (CTQ2C, 1080p, 2PK) | Europe | 2030/11/1 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (3MP,6mm) | Europe | 2030/11/23 |
| Smart Home Camera | CS-C8W (4MP,W1) | Europe | 2030/7/21 |
| Smart Home Camera | CS-BC1C | Europe | 2030/4/13 |
| Smart Home Camera | CS-CTQ2C (A0-1E2WF) | Europe | 2029/10/14 |
| Smart Home Camera | CS-LC1 (A0-1B2WPFRL) | Europe | 2027/11/12 |
| Smart Home Camera | CS-CP2 (2MP) | Europe | 2033/6/7 |
| Smart Home Camera | CS-CP7 (3MP) | Europe | 2032/10/25 |
| Smart Home Camera | CS-DB2 (3MP) | Europe | 2031/11/28 |
| Smart Home Camera | CS-DP2C | Europe | 2030/7/2 |
| Smart Home Camera | CS-SD7 | Europe | 2032/11/21 |
| Home Sensors | CS-Tx/A3/CP1 | Europe | 2032/12/1 |
| Home Sensors | CS-T55/A3 | Europe | 2032/10/30 |
| Home Sensors | CS-B1 | Europe | 2030/9/13 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-C | Europe | 2030/4/1 |
| Solar Panel | CS-CMT-Solar Panel-D | Europe | 2030/9/17 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-E | Europe | 2031/11/9 |
| Solar Panel | CS-CMT-SolarPanel-F | Europe | 2031/11/9 |
| Robot Vacuum Cleaner | CS-RS20-MAX-TAG2 | Europe | 2033/1/6 |
| Smart Home Camera | CS-HB90/SP-R100 (4MP+4MP) | Europe | 2033/12/27 |
Para un mejor rendimiento, puedes seguir lo siguiente para colocar tu panel solar:
1. Por favor, no coloques el panel solar bajo sombras y asegúrate de que reciba la mayor cantidad de luz solar.
2. Por favor, no coloques el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar polvo u otra suciedad.
3. El panel solar debe estar inclinado para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
Si encuentras un mensaje de error que dice "El panel solar con almacenamiento de batería" está "No conectado", ten en cuenta que la interfaz para vincular el panel solar con almacenamiento de batería está diseñada para diferentes modelos: los paneles solares PBC12 y PBC24.
Los modelos de panel solar C, D, E y F, así como los modelos PSP5 y PSP8, no se pueden añadir a la app EZVIZ y no necesitan ser añadidos. Puedes saber cuándo las cámaras se están cargando con el panel solar comprobando el icono parecido al sol en Configuración > Batería en la app móvil EZVIZ.
Si todavía tienes más dudas, por favor contacta con el "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.
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Qué hacer si mi cámara EZVIZ no se puede cargar
Paso 1: En la página de Dispositivos, toca el icono "+" en la parte superior derecha, luego toca "Añadir Dispositivo"
Paso 2: Toca el icono de escaneo en la parte superior derecha o selecciona el tipo de dispositivo para añadir el dispositivo
Paso 3: En la página "Escanear Código QR", toca el icono de editar en la parte superior derecha, luego introduce el SN manualmente para añadir el dispositivo.
**¡Asegúrate de tener primero el número de serie del dispositivo y el código de verificación del dispositivo correctos!
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Dónde encontrar el código de verificación del dispositivo EZVIZ?
¿Qué debo hacer cuando la conexión Wi-Fi falla durante el emparejamiento del dispositivo?
Tenga en cuenta que para la mayoría de los dispositivos EZVIZ, generalmente hay tres formas de obtener el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas:
1.Puede encontrarlo en la etiqueta del dispositivo EZVIZ;
- Para modelos como el kit BC1 y HB3, la contraseña predeterminada es el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca de la estación base.
- Para modelos como el kit DB2 y DB2C, la contraseña predeterminada es el código del dispositivo de 6 letras mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca del timbre.
- Para modelos como el DB1, retire la tapa del timbre y escanee el código con un escáner de códigos QR de terceros.
- Si la cámara está vinculada a un NVR/DVR, como un dispositivo X4 o X5, y si se configuró inicialmente añadiéndola directamente al NVR/DVR, la contraseña será la contraseña de administrador/inicio de sesión del NVR/DVR que creó durante la configuración inicial.
2.Para algunos modelos, hay un código QR en la cubierta del manual que contiene información del dispositivo (Nota: no hay tal información si en la cubierta dice "escanear el código QR para manual detallado"). Puede usar un escáner de códigos QR de terceros para escanearlo y obtener el código del dispositivo;
3.Alternativamente, puede encontrarlo en el Código QR del Dispositivo o en el Código de Verificación en la Configuración de la cámara > Información del Dispositivo / Acerca de en la aplicación móvil EZVIZ si ha configurado previamente el dispositivo con este teléfono. Además, para algunos modelos, si las cámaras están en línea ahora, también puede tocar el ícono en forma de ojo e ingresar el OTP (contraseña de un solo uso) enviada a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que utilizó para registrar la cuenta EZVIZ, luego el código de verificación se mostrará después de la verificación.
Si los métodos mencionados anteriormente no resuelven su problema, asegúrese de no eliminar el dispositivo de su cuenta y comuníquese de inmediato con el equipo de soporte de EZVIZ a account@ezviz.com o interactúe con el agente de chat en línea a través de la ventana de chat ubicada en la esquina inferior derecha de esta página.
Siga los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que el router Wi-Fi funciona correctamente. Puede comprobarlo en la aplicación EZVIZ móvil pulsando "Network Testing" (Prueba de red) en la página de fallo de configuración o comprobando si su teléfono móvil puede navegar por Internet desactivando los datos móviles y conectándose únicamente a Wi-Fi.
2. Para dispositivos EZVIZ que solo admitan Wi-Fi de 2,4G, asegúrese de conectar su teléfono móvil a una red Wi-Fi de 2,4G antes de configurar la red.
3. Asegúrese de que la señal de su red Wi-Fi es buena.
La mayoría de los dispositivos EZVIZ funcionan mejor cuando la velocidad de subida es superior a 2 Mbps por cada cámara. Puede comprobar su señal Wi-Fi en la aplicación móvil EZVIZ pulsando el botón "Account" en la esquina inferior de la Home Page--Settings--Device Network Tools--Check Wi-Fi Signal.
4. Si no es buena, siga los pasos que se indican a continuación para mejorar su red:
- Puede intentar acercar la cámara más a su enrutador, evitando obstáculos e interferencias como paredes, ascensores, microondas, lavadoras y dispositivos Bluetooth.
- Si es posible, desconecte algunos dispositivos poco utilizados de su enrutador o reinicie el enrutador.
- Intente cambiar el canal de Wi-Fi a uno menos congestionado.
5. También revise otros requisitos de red que podrían ayudarle a resolver su problema:
- Asegúrese de que el DHCP está habilitado en su enrutador.
- Comprueba que el IPV6 está desactivado en tu enrutador.
- Asegúrate de que la configuración de la lista negra/Lista blanca del cortafuegos está desactivada en tu enrutador.
6. Si tu cámara admite cable Ethernet, también puedes intentar conectarla mediante cable. Alternativamente, si es posible, intenta conectar la cámara a otro Wi-Fi doméstico.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de asistencia técnica de EZVIZ" para obtener más ayuda.
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¿Dónde encontrar el código de verificación del dispositivo EZVIZ
Si durante la configuración inicial de las cámaras EZVIZ de 4G se presentan situaciones en las que, después de insertar correctamente la tarjeta SIM, la cámara muestra el mensaje "Error de conexión a la red", siga los pasos que se indican a continuación:
1. Antes de intentarlo de nuevo, tenga en cuenta que se requiere una tarjeta SIM compatible y un plan activo de datos móviles. Para la cámara EB8, puede consultar la información del operador compatible en https://www.ezviz.com/inter/product/EB8/46565#Carrier.
2. También asegúrese de que la tarjeta SIM PIN está desbloqueada antes de insertarla en el dispositivo.
3. Si el dispositivo sigue mostrando "Connection failed" (Conexión fallida), haga clic en "Try APN Configuration" (Probar configuración APN) en la interfaz de la aplicación y siga el asistente de la aplicación. (Si el indicador no está en modo azul intermitente rápido, presione y mantenga pulsado el botón RESET durante 4 segundos para restablecer el dispositivo).
Cuando se asegure de que se cumplen las condiciones para la configuración APN, toque "Next" (Siguiente) en la interfaz de la aplicación.
4. Introduzca la APN según la información del operador. "APN" y "Tipo de autenticación" son información obligatoria. Para obtener información sobre la APN, póngase en contacto con su operador. Una vez que haya rellenado la información correspondiente, toque "Enviar".
5. Asegúrese de que se cumplen las condiciones para la configuración de APN:
1) El indicador sigue parpadeando con rapidez en color azul.
2) El entorno es tranquilo y el teléfono permanece cerca del dispositivo.
Ajuste el volumen del altavoz de su teléfono al máximo y colóquelo junto al altavoz del dispositivo. Observe si el dispositivo emite dos sonidos rápidos. Si es así, significa que ha reconocido la información de la onda sonora enviada desde la aplicación y, por favor, espere a que finalice el proceso de configuración. Si no puede oír los sonidos, reinicie el dispositivo nuevamente y vuelva al primer paso.
Después de completar los pasos anteriores, puede disfrutar de su cámara EZVIZ 4G.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibir orientación personalizada.
Con respecto al problema de tiempo que estás experimentando, por favor intenta lo siguiente para ver si soluciona el problema:
1. Asegúrate de que el firmware del dispositivo esté actualizado a la última versión, puedes comprobar la versión en Ajustes de la cámara o en algunos modelos en Ajustes de la cámara > Información del dispositivo. Si no es la última, se te pedirá que actualices.
2. Intenta reiniciar tu dispositivo presionando el botón de reinicio y luego volviendo a conectarte a la red.
Si el problema persiste o si encuentras más dificultades, no dudes en contactar al "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener asistencia adicional.
Para utilizar la función LAN Live View, simplemente debe introducir la contraseña Admin predeterminada, que consta de un código de verificación de 6 caracteres en mayúsculas, y se encuentra en la etiqueta blanca adherida a su dispositivo. No es necesario modificar o cambiar el nombre de usuario predeterminado. Y si sigue recibiendo una solicitud de contraseña incorrecta, compruebe que ha introducido la contraseña correctamente sin espacios.
Para más instrucciones sobre el código de verificación del dispositivo, consulte: Dónde encontrar el código de verificación del dispositivo EZVIZ.
Sin embargo, si los IPC se configuran inicialmente añadiéndolos directamente al NVR EZVIZ y no a través de la aplicación móvil EZVIZ, la contraseña de administrador para la visualización en directo por LAN será la contraseña de inicio de sesión que configuró para el NVR durante la configuración inicial.
Si tiene problemas para cargar su cámara EZVIZ con el cable de alimentación, puede seguir estos pasos de solución de problemas:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que el enchufe que está utilizando funciona correctamente. También puede probar enchufar la cámara en un enchufe diferente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no esté dañado ni pelado. También puede probar usando un cable de carga diferente para ver si resuelve el problema.
3. Restablecer la cámara: Si aún queda algo de potencia en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo presionado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos. Esto normalmente restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
Si su problema está relacionado con que la cámara no se carga mediante un panel solar, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrese de que el panel solar esté instalado correctamente y con el ángulo adecuado:
- No coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que reciba la mayor cantidad de luz solar posible.
- No coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar la acumulación de polvo u otras suciedades.
- El panel solar debe inclinarse para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
2. Mantenga el rango de temperatura adecuado: Asegúrese de que el rango de temperatura del entorno de trabajo para la carga de la batería se mantenga entre 0-45 °C.
3. Verifique la conexión: Compruebe que la cámara está conectada correctamente al panel solar. Puede comprobarlo asegurándose de que la luz indicadora parpadea lentamente en color verde o mirando el icono solar en la aplicación en la configuración de la cámara.
4. Ajuste la configuración de la cámara: Cambie al modo de ahorro de energía o de ahorro de energía super en la configuración de la cámara en Batería y reduzca la frecuencia de la visualización en directo para comprobar si el nivel de batería aumenta.
Si es así, el problema puede estar relacionado con una frecuencia de alerta o de vista previa elevada, lo que puede hacer que la cámara consuma energía más rápido de lo que el panel solar puede recargarla. Reducir la sensibilidad del PIR y disminuir la frecuencia de la vista previa puede mejorar la eficiencia de carga.
5. Compruebe el panel solar o pruebe con un adaptador de corriente: Si la cámara aún no se carga, intente probarla con un panel solar diferente y funcional, si está disponible. Como alternativa, compruebe si la cámara puede cargarse utilizando un adaptador de corriente.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener más ayuda.
Si ve "No se puede unir a la red EZVIZ_SN" (el SN de su cámara EZVIZ) o si no puede conectarse al AP del dispositivo durante la configuración de la red, le sugerimos que reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante 4 a 5 segundos. y reinicie el procedimiento de configuración.
Antes de hacerlo, asegúrese de que
1. Asegúrese de haber desactivado los datos móviles en su teléfono.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté en modo de configuración. Puede saber fácilmente si la cámara está lista comprobando si la luz indicadora parpadea en azul rápidamente.
3. Al configurar la red, asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté cerca de su enrutador Wi-Fi. Te recomendamos mantener la distancia inferior a 1,5 metros.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método:
1. Si está utilizando iPhone 15 Pro o Pro Max, intente con un modelo de teléfono diferente;
2. Verifique si puede encontrar una red Wi-Fi que comience con EZVIZ_XXXXXX (el SN de su cámara EZVIZ) en la lista de Wi-Fi de su teléfono;
3. En caso afirmativo, verifique si puede conectarlo manualmente. La contraseña para el Wi-Fi del dispositivo debe ser "EZVIZ_verification code" (un código de 6 dígitos en mayúscula que puedes encontrar en la etiqueta del dispositivo);
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para completar la configuración de la red.
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