Siga los pasos a continuación para
eliminar la cámara de su cuenta EZVIZ usando su aplicación móvil.
1）Inicie sesión en la cuenta EZVIZ
2）Toque la imagen de la cámara para abrir la página "vista en vivo"
3）Desde la esquina superior derecha, toque el "icono de engranaje" para ingresar a la página de Configuración del dispositivo
4）Deslice el dedo hacia abajo y toque "Eliminar dispositivo" para desvincularlo.
NOTA para suscriptores de CloudPlay: si es suscriptor de CloudPlay, aquí también se proporciona la opción "Cancelar suscripción" y/o "Eliminar videoclips" almacenados en el servicio EZVIZ Cloud Storage.
ADVERTENCIA: Al seleccionar la opción ""Eliminar videoclips" aquí, eliminará "TODOS" los videoclips almacenados en el Servicio en la nube. Estos NO PUEDEN recuperarse.
La mayoría de los productos están configurados para admitir el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz; sin embargo, algunos productos admiten 5 GHz. Los siguientes productos admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4/5 GHz:
DB1, Mini Plus, C6P, C6, C6Wi, E6, H6, DB1C, DB1 pro, HP7 admiten 2,4 GHz y 5 GHz.
La cámara deportiva S5 Plus admite 2,4 GHz y 5 GHz.
El enrutador W3 admite doble banda de 2,4 GHz y 5 GHz.
Todas las demás cámaras de seguridad solo admiten el modo de red Wi-Fi de 2,4 GHz.
El uso de datos del EB8 4G depende del bitrate que configures. Una hora de transmisión en vivo en modo 1080P (bitrate por defecto: 1Mbps) usará alrededor de 0.4GB de datos. En base a esto, puede estimar el uso de datos para elegir el plan de datos más adecuado.
Si tiene problemas para cargar su cámara EZVIZ con el cable de alimentación, puede seguir estos pasos de solución de problemas:
1. Compruebe la fuente de alimentación: Asegúrese de que el enchufe que está utilizando funciona correctamente. También puede probar enchufar la cámara en un enchufe diferente.
2. Compruebe el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación no esté dañado ni pelado. También puede probar usando un cable de carga diferente para ver si resuelve el problema.
3. Restablecer la cámara: Si aún queda algo de potencia en la cámara, puede intentar restablecer la cámara manteniendo presionado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos. Esto normalmente restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver cualquier problema de carga.
Si su problema está relacionado con que la cámara no se carga mediante un panel solar, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Asegúrese de que el panel solar esté instalado correctamente y con el ángulo adecuado:
- No coloque el panel solar bajo sombras y asegúrese de que reciba la mayor cantidad de luz solar posible.
- No coloque el panel solar completamente paralelo al suelo para evitar la acumulación de polvo u otras suciedades.
- El panel solar debe inclinarse para recibir la máxima radiación solar y el ángulo de inclinación recomendado es de 25°-40°.
2. Mantenga el rango de temperatura adecuado: Asegúrese de que el rango de temperatura del entorno de trabajo para la carga de la batería se mantenga entre 0-45 °C.
3. Verifique la conexión: Compruebe que la cámara está conectada correctamente al panel solar. Puede comprobarlo asegurándose de que la luz indicadora parpadea lentamente en color verde o mirando el icono solar en la aplicación en la configuración de la cámara.
4. Ajuste la configuración de la cámara: Cambie al modo de ahorro de energía o de ahorro de energía super en la configuración de la cámara en Batería y reduzca la frecuencia de la visualización en directo para comprobar si el nivel de batería aumenta.
Si es así, el problema puede estar relacionado con una frecuencia de alerta o de vista previa elevada, lo que puede hacer que la cámara consuma energía más rápido de lo que el panel solar puede recargarla. Reducir la sensibilidad del PIR y disminuir la frecuencia de la vista previa puede mejorar la eficiencia de carga.
5. Compruebe el panel solar o pruebe con un adaptador de corriente: Si la cámara aún no se carga, intente probarla con un panel solar diferente y funcional, si está disponible. Como alternativa, compruebe si la cámara puede cargarse utilizando un adaptador de corriente.
Si el problema persiste sin resolverse, póngase en contacto con el "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener más ayuda.
1. Primero verifique el estado de la luz indicadora:
- Si es azul fijo o parpadea en azul lentamente, actualice la página de inicio en la APLICACIÓN EZVIZ para verificar si la cámara se conecta o no.
- Si la luz indicadora parpadea en rojo lentamente, puede probar los dos métodos siguientes:
1) Reinicie su enrutador, ya que puede estar experimentando problemas de conectividad y alcance.
2) Desenchufe la cámara, espere entre 10 y 30 segundos y luego vuelva a enchufarla para ver si esto resuelve el problema sin conexión.
2. Si la cámara aún está desconectada, puedes intentar reconfigurarla siguiendo los pasos a continuación:
- Conecte su teléfono inteligente a su red Wi-Fi doméstica de 2,4 GHz si su cámara solo admite 2,4 GHz.
- Abra su APLICACIÓN EZVIZ, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo y toque el botón Wi-Fi.
- Reinicia el dispositivo presionando el botón de reinicio durante unos segundos.
- Espere un momento, asegúrese de que la luz indicadora parpadee en azul rápidamente y toque Siguiente.
- Comprueba que tu WIFI y contraseña son correctos. Luego toque Siguiente para conectarse al AP del dispositivo.
- Espere a que se configure el dispositivo y su dispositivo debería volver a estar en línea.
Algunas cámaras EZVIZ admiten el reinicio de dispositivos de forma remota cuando la cámara está en línea. Si su cámara admite esta función, haga clic en "Reiniciar" en la página de configuración de la cámara. Luego, el dispositivo se desconectará por un tiempo y luego estará en línea automáticamente.
Para utilizar la función LAN Live View, simplemente debe introducir la contraseña Admin predeterminada, que consta de un código de verificación de 6 caracteres en mayúsculas, y se encuentra en la etiqueta blanca adherida a su dispositivo. No es necesario modificar o cambiar el nombre de usuario predeterminado. Y si sigue recibiendo una solicitud de contraseña incorrecta, compruebe que ha introducido la contraseña correctamente sin espacios.
Para más instrucciones sobre el código de verificación del dispositivo, consulte: Dónde encontrar el código de verificación del dispositivo EZVIZ.
Sin embargo, si los IPC se configuran inicialmente añadiéndolos directamente al NVR EZVIZ y no a través de la aplicación móvil EZVIZ, la contraseña de administrador para la visualización en directo por LAN será la contraseña de inicio de sesión que configuró para el NVR durante la configuración inicial.
Tenga en cuenta que si activa el seguimiento inteligente, la cámara iniciará el seguimiento cuando sea activada por el objeto en movimiento. Entonces, cuando el seguimiento termina y no se activa durante 30 segundos, la cámara girará hasta el grado máximo y luego volverá a la posición original donde se activa la cámara. Esta debería ser la razón por la que usted vería la cámara girar a sí misma de vez en cuando.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Reinicie la cámara presionando el botón Restablecer durante 4-5 segundos.
2. Conecte la cámara al puerto LAN de su enrutador usando el cable Ethernet.
*Cuando el indicador LED parpadea lentamente en azul, indica que la cámara está conectada al enrutador.
3. Inicie sesión en su cuenta utilizando la aplicación EZVIZ.
4. En la pantalla de inicio, toque "+" en la esquina superior derecha para ir a la interfaz de Escanear código QR.
5. Escanee el código QR en la pegatina de la cámara.
6. Siga el asistente de la aplicación EZVIZ para agregar la cámara a su cuenta de la aplicación EZVIZ.
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de establecer un horario para las notificaciones de alarma del dispositivo. Este horario determinará cuándo desea recibir las notificaciones y cuándo desea que se apaguen las alarmas.
Aquí tienes una guía paso a paso para realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo.)
1. Inicia sesión en tu aplicación EZVIZ.
2. Ve a "ajustes del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo".
3. Toca "Plan de recordatorio del dispositivo" y agrega un segmento de tiempo, repite el proceso para todos los días que quieras que funcione el horario.
4. Toca "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que hayas completado el proceso de programación, sal de esa página y apaga el interruptor principal de "Recibir mensaje del dispositivo", y el horario tendrá efecto en el siguiente segmento de tiempo que configures.
Después recibirás los eventos en la página "Eventos". Si también deseas recibir las notificaciones en tu teléfono, activa el interruptor "Notificación de la aplicación EZVIZ".
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