En cuanto a su pregunta, tenga en cuenta que, dado que la temperatura del cuerpo humano suele ser constante, en torno a los 37 grados, y que emite rayos infrarrojos con una longitud de onda específica de aproximadamente 10um, la detección PIR se basa en la inducción de los rayos infrarrojos emitidos por el cuerpo humano.
Por lo tanto, la precisión de la detección se ve muy afectada por las condiciones de instalación y el entorno. Puede realizar las siguientes modificaciones para mejorar la precisión de la detección PIR:
1) Se aconseja instalar el dispositivo a una altura de unos 2-3 metros sobre el suelo y en un ángulo de 20 grados hacia abajo;
2) Asegúrese de que el dispositivo se mantiene alejado de aparatos de aire acondicionado, frigoríficos, estufas y otras zonas como directamente frente a la ventana donde el movimiento del aire es activo;
3) Intente evitar obstáculos e interferencias como muebles enormes y bonsáis grandes;
Además, tenga en cuenta que también está relacionado con la dirección del movimiento humano. El sensor PIR es el menos sensible a la respuesta del movimiento radial, y el más sensible al movimiento en dirección transversal (es decir, la dirección perpendicular al radio).
Mientras tanto, cuando la temperatura ambiente aumenta en verano, y la temperatura ambiente y la temperatura del cuerpo humano pueden acercarse relativamente, la función de detección y la sensibilidad del sensor pueden disminuir, y a veces la activación también puede ser poco sensible.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.
2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.
3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
Existen diferentes métodos para añadir el dispositivo por primera vez. Al configurar el dispositivo mediante el modo de configuración inteligente o de configuración de sonido, las luces indicadoras de estado alternarán entre rojo/azul, lo que indica que el dispositivo está en modo de configuración. Al configurar el dispositivo mediante la configuración AP, las luces indicadoras de estado parpadearán continuamente en azul. También recibirá indicaciones de voz en algunos modelos. La mayoría de los dispositivos nuevos o con versiones de firmware actualizadas admiten el modo de configuración AP.
Cuando vincula su producto a su cuenta mediante las funciones de conectividad local, debe establecer una contraseña, que se utilizará tanto como contraseña de cifrado de video para su producto como contraseña de inicio de sesión para las funciones de conectividad local, como SADP, RTSP, netSDK, Onvif, etc. Cuando cambia su contraseña a través de la ruta Dispositivo-Configuración-Configuración de privacidad-Cambiar contraseña de cifrado, se considera que la contraseña de cifrado de video y la contraseña de inicio de sesión de las funciones de conectividad local se han cambiado sincrónicamente.
Para la seguridad de los datos y la protección de la información, se requerirá una contraseña de cifrado para acceder a los videos y la transmisión en vivo. Si se requiere una contraseña de cifrado o se solicita una contraseña incorrecta, verifique primero lo siguiente:
1. Si no ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
La contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas, que se encuentra en la etiqueta blanca de su cámara o, para terminales verificados a través de los cuales configura la cámara, puede encontrarla en Configuración de la cámara > Información del dispositivo/Acerca de > Código QR del dispositivo > Código de verificación:
- Para modelos como el kit BC1 y HB3, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca de la estación base.
- Para modelos como el kit DB2 y DB2C, la contraseña predeterminada es el código de dispositivo de 6 dígitos en mayúsculas ubicado en la etiqueta blanca del timbre.
- Para modelos como DB1, retire la cubierta del timbre y escanee el código con un escáner de código QR de terceros.
- Si la cámara está vinculada a un NVR/DVR y se configura inicialmente agregándola directamente al NVR/DVR, la contraseña será la contraseña de inicio de sesión/administrador del NVR/DVR que creó para el NVR/DVR durante la configuración inicial.
- Si se trata de un dispositivo compartido del usuario principal, obtenga la contraseña de cifrado correcta en la cuenta del propietario siguiendo las instrucciones anteriores. O puede pedirle al propietario que comparta el dispositivo nuevamente y hacer clic en "Autorizar contraseña de cifrado" como uno de los permisos al compartir.
2. Si ha cambiado la contraseña de cifrado antes:
- Asegúrese de que la contraseña que ingrese sea correcta y que no haya espacios en blanco innecesarios.
- Si olvida la contraseña de cifrado correcta, puede tocar Descifrar por correo electrónico o SMS para recuperarla.
- Alternativamente, puede restablecer su cámara manteniendo presionado el botón de reinicio y la contraseña se establecerá de manera predeterminada en el código de verificación del dispositivo original. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque la contraseña se puede restablecer al código del dispositivo original, aún necesitará la contraseña de cifrado anterior que configuró previamente para acceder a las grabaciones guardadas con la contraseña de cifrado anterior.
Por favor siga los pasos a continuación:
1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que la toma de corriente que está utilizando funcione correctamente. También puedes intentar enchufar la cámara a un tomacorriente diferente.
2. Verifique el cable de alimentación: Verifique que el cable de alimentación no esté dañado o deshilachado. También puedes intentar usar un cable de alimentación diferente para ver si esto resuelve el problema.
3. Reinicie la cámara: intente restablecer la cámara presionando y manteniendo presionado el botón Restablecer durante aproximadamente 10 segundos. Por lo general, esto restaurará la cámara a su configuración predeterminada y puede ayudar a resolver problemas menores.
Si el problema persiste o si encuentra más dificultades, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de EZVIZ para obtener ayuda adicional.
Si ve "No se puede unir a la red EZVIZ_SN" (el SN de su cámara EZVIZ) o si no puede conectarse al AP del dispositivo durante la configuración de la red, le sugerimos que reinicie su cámara presionando el botón de reinicio durante 4 a 5 segundos. y reinicie el procedimiento de configuración.
Antes de hacerlo, asegúrese de que
1. Asegúrese de haber desactivado los datos móviles en su teléfono.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté en modo de configuración. Puede saber fácilmente si la cámara está lista comprobando si la luz indicadora parpadea en azul rápidamente.
3. Al configurar la red, asegúrese de que su dispositivo EZVIZ esté cerca de su enrutador Wi-Fi. Te recomendamos mantener la distancia inferior a 1,5 metros.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método:
1. Si está utilizando iPhone 15 Pro o Pro Max, intente con un modelo de teléfono diferente;
2. Verifique si puede encontrar una red Wi-Fi que comience con EZVIZ_XXXXXX (el SN de su cámara EZVIZ) en la lista de Wi-Fi de su teléfono;
3. En caso afirmativo, verifique si puede conectarlo manualmente. La contraseña para el Wi-Fi del dispositivo debe ser "EZVIZ_verification code" (un código de 6 dígitos en mayúscula que puedes encontrar en la etiqueta del dispositivo);
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para completar la configuración de la red.
Tenga en cuenta que los dispositivos EZVIZ no son compatibles con NAS, pero puede utilizar una tarjeta SD o suscribirse a Cloud Storage (disponible en ciertos mercados y suscribirse yendo a la configuración de la cámara>Cloud Storage>Subscribe) para almacenar grabaciones. Para una tarjeta SD compatible, por favor haga clic aquí como referencia.
Para el HB3, tenga en cuenta que debe utilizarse con la estación base HB3. Una base puede conectar hasta 4 modelos HB3.
Para BC1, tenga en cuenta que BC1 debe utilizarse con la estación base BC1. Una base puede conectar hasta 4 modelos BC1.
Si ve el mensaje "Contraseña Wi-Fi del dispositivo incorrecta" cuando se conecta al dispositivo Wi-Fi durante la configuración de la red, siga estos pasos para ver si le ayudan:
1. Vaya a la configuración de su teléfono y busque la configuración de Wi-Fi.
2. Localiza el dispositivo Wi-Fi que lleva por nombre EZVIZ_SN (el SN de tu cámara, por ejemplo, EZVIZ_D12345678).
3. olvide o elimine el dispositivo Wi-Fi de su lista de Wi-Fi y luego vuelva a conectarlo ingresando manualmente la contraseña, que es EZVIZ_código de verificación (por ejemplo, si el código de verificación de 6 letras mayúsculas en la etiqueta del dispositivo es ABCDEF, la contraseña debería ser EZVIZ_ABCDEF).
4. Después de la conexión, regrese a la aplicación EZVIZ para volver a intentarlo.
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