Por favor, sigue los pasos a continuación:
1. Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ.
2. En la página de inicio, haz clic en el icono de 3 puntos junto al nombre de tu cámara para entrar en la página de Configuración del Dispositivo.
3. Toca Estado de Almacenamiento o Lista de Grabaciones.
4. Toca Tarjeta de Memoria y luego toca Inicializar/Reformatear.
Si el problema persiste, por favor contacta al "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.
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Por favor, sigue los pasos a continuación:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ, toca el botón "Cuenta" en la esquina inferior derecha.
Paso 2: Toca "Ajustes".
Paso 3: Toca "Ajustes generales".
Paso 4: Toca "Almacenamiento".
Paso 5: Luego toca "Borrar" para limpiar la caché.
Tenga en cuenta que este mensaje suele indicar que el dispositivo ha alcanzado su conexión máxima al mismo tiempo. Compruebe si ha compartido su cuenta o dispositivo con su familia o amigos. Si es así, hágales saber que cierren la sesión de la cuenta. Si no, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo, esto debería solucionar el problema.
Para una guía personalizada sobre cámaras de doble lente, como la H9c, no dude en contactar con el "equipo de soporte de EZVIZ" para obtener más ayuda.
Por favor, siga los pasos a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, pulse el botón "Account" en la esquina inferior derecha.
Paso 2: Pulse "Settings".
Paso 3: Pulse "General Settings".
Paso 4: Pulse "Device Auto Upgrade".
Paso 5: Utilice el botón de conmutación para activar o desactivar la "Device Auto Upgrade" y elija un período de tiempo conveniente.
Nota: La interfaz de la aplicación puede ser diferente según las actualizaciones de la versión.
Paso 5: Pulsa el botón para activar o
desactivar la actualización automática del dispositivo.
Si encuentra un chirrido cuando utiliza la función de conversación bidireccional, tenga en cuenta que es muy probable que el chirrido que escuche sea el resultado del bucle de retroalimentación de audio entre el micrófono de la cámara y el altavoz de su teléfono móvil. un fenómeno acústico normal que ocurre cuando un micrófono capta el sonido de un altavoz mientras ese altavoz reproduce el sonido del micrófono, creando así un bucle.
Para evitar esto, asegúrese de que cuando utilice audio bidireccional:
- no hay objetos que interfieran alrededor de la cámara, como objetos metálicos, aparatos eléctricos, equipos electrónicos, etc.
- no hay ningún micrófono ni ningún otro equipo de radio cerca de la cámara.
- su teléfono móvil NO está demasiado cerca de su dispositivo EZVIZ.
De lo contrario, el bucle de retroalimentación de audio creará un sonido chirriante agudo.
Ten en cuenta que la compartición se puede hacer de dos maneras diferentes:
1. Usando las mismas credenciales de inicio de sesión: Puedes ver el mismo dispositivo usando las mismas credenciales de inicio de sesión. Esto significa que si le das a tu amigo o familiar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta de EZVIZ, junto con la contraseña, pueden acceder al mismo dispositivo en esa cuenta simultáneamente.
2. Compartiendo tu dispositivo con amigos: Este método te permite otorgar a amigos y familiares el privilegio de ver tu dispositivo sin que ellos lo posean. Puedes lograr esto usando la App de EZVIZ siguiendo estos pasos:
- Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ y toca el botón "Cuenta" en la esquina inferior derecha de la página de inicio.
- Paso 2: Toca "Familia y huéspedes".
- Paso 3: Toca "Añadir compartición".
- Paso 4: Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono registrado con la cuenta de EZVIZ con la que te gustaría compartir, asegurándote de que la región de la cuenta del invitado sea la misma que la de la cuenta del propietario, luego toca "Continuar".
- Paso 5: Selecciona los dispositivos que deseas compartir, y puedes editar los permisos tocando en el dispositivo. (Nota: Recuerda seleccionar "Autorizar contraseña de encriptación" al final; de lo contrario, la cuenta compartida puede solicitar la contraseña de encriptación para ver el dispositivo.)
- Paso 6: Toca "Añadir compartición" al final. Al compartir dispositivos con otros, se requiere consentimiento primero. Por lo tanto, activa los dos acuerdos de "servicio de compartición familiar EZVIZ" y "acuerdo de servicio EZVIZ" en el lado izquierdo y toca "Aceptar" para continuar.
Una vez que la cuenta de invitado acepte la invitación, los dispositivos se compartirán con éxito. Si el problema persiste, por favor contacta al "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.
*Ten en cuenta que la funcionalidad de compartición no es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Si tu dispositivo no aparece en la lista de compartición durante el proceso de compartición, indica que no se puede compartir.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ, toque el icono de perfil en la parte superior izquierda
Paso 2: Pulse Configuración
Paso 3: Pulsa Ajustes Generales
Paso 4: Pulsa en Actualización automática del dispositivo
Paso 5: Pulsa el botón para activar o desactivar la actualización automática de dispositivos.
Paso 6: Debe seleccionarse un periodo y los dispositivos bajo esta cuenta actualizarán automáticamente el firmware durante el periodo seleccionado.
Siga los pasos a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de EZVIZ, toque el botón "Account" en la esquina inferior derecha.
Paso 2: Toque "Settings".
Paso 3: Toque "General Settings".
Paso 3: Toque "Language".
Paso 4: Seleccione el idioma que desee y toque "Save" para completar la configuración.
Nota: La interfaz de la aplicación puede ser diferente dependiendo de la actualización de la versión.
Siempre que haya una actualización de firmware disponible, la página de inicio le pedirá que actualice el firmware de su cámara. Un pequeño icono en forma de flecha aparecerá junto a su cámara en la página de inicio.
También puede comprobar manualmente si tiene la última versión del firmware en la Configuración del dispositivo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. En la Página de inicio, pulse el icono de tres puntos situado junto a su cámara para ir a la página Configuración del dispositivo.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Versión del dispositivo (o Información del dispositivo > Versión del dispositivo) y pulse para actualizar la versión del dispositivo.
3. (Este proceso puede durar hasta 2 minutos. No abandone esta página hasta que se le indique que la actualización ha finalizado. Colocar la cámara y su teléfono en la misma LAN puede ayudar a mantener la red estable durante la actualización).
En modo Hi-Def, si se mantiene el visionado consumirá 4Mb en 1 minuto.
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