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  • ¿Cómo activar la notificación de detección?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.

    2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.

    3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.

    4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ.


  • ¿Cómo ver el vídeo grabado en la tarjeta SD?

    Método 1: Inicia sesión en tu cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ, entra en la página de visualización en directo, selecciona la hora y toca el vídeo que quieras ver para reproducirlo.

     

    Método 2: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ a través de la aplicación EZVIZ Studio PC, toque el dispositivo que desea ver y haga clic en la "Galería" en la esquina inferior izquierda de la página de visualización en directo del dispositivo, seleccione la hora y la fecha para reproducir.

     

    Método 3: Puedes insertar la tarjeta SD en un lector de tarjetas SD, y utilizar el reproductor VS o el reproductor EZVIZ MP4 para ver las grabaciones.

    Haz clic aquí para descargar el reproductor VS y aquí para descargar el reproductor EZVIZ MP4.


  • ¿Cómo descargar EZVIZ APP?

    1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi o a un plan de datos 4G. 

    2. Descarga e instala la app EZVIZ International buscando "EZVIZ" en App Store (versión iOS) y Google Play Store (versión Android). 

    3. 3. Abra la aplicación móvil EZVIZ y regístrese para obtener una cuenta de usuario EZVIZ pulsando "Crear nueva cuenta" o inicie sesión en una cuenta existente.


  • ¿Cómo desactivar el cifrado de imágenes de dispositivos?

    Paso 1: Desde la página de inicio, pulsa el icono de los tres puntos junto al nombre de tu cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.

    Paso 2: Desplázate hacia abajo y selecciona la Configuración de Privacidad

    Paso 3: Desactiva el Cifrado de Vídeo

    Paso 4: Para otros modelos específicos, sólo tendrá que desactivar el botón de Cifrado de Imagen en la página de Configuración del Dispositivo.


  • ¿Cómo editar el nombre del dispositivo en la aplicación móvil?

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.

    2. En la página de inicio, haga clic en el icono de 3 puntos situado junto al nombre de su cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.

    3. Pulse sobre el número de serie del dispositivo para editarlo y, a continuación, pulse en la parte superior derecha para guardar la configuración.

    4. O, para algunos otros modelos, pulse en la pestaña Nombre para editar el nombre del dispositivo y, a continuación, pulse en cualquier otro lugar para finalizar la edición y guardar la configuración.

     


  • ¿Cómo encontrar el mensaje que quiero?

    Paso 1: En la página de la biblioteca, pulse el icono de filtro en la parte superior derecha. 

    Paso 2: Establezca el Tipo de Evento o los dispositivos que desea ver 

    Paso 3: A continuación, pulse Aplicar en la parte superior derecha.


  • Cómo eliminar vídeos o imágenes guardados en Mi Álbum en la APP EZVIZ

    Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca tu "foto de perfil" en la parte superior izquierda

    Paso 2: Entra en "Mi álbum

    Paso 3: Toca "Editar" en la esquina superior derecha

    Paso 4: A continuación, seleccione los archivos que desea eliminar y pulse "Eliminar". Alternativamente, cuando reproduzca cada archivo, también podrá ver el icono de eliminación.


  • Cómo ajustar el sonido de notificaciones en la aplicación EZVIZ

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    Paso 1: Desde la página de "Biblioteca", pulse el segundo botón en la parte superior derecha para entrar en la página de "Ajustes" de la Biblioteca.

    Paso 2: Toca "Configuración de Notificación automáticas".

    Paso 3: A continuación, pulse "Sonido de notificaciones" y seleccione el tono que desea establecer para cada tipo de evento.


  • Qué hacer si la batería parece descargarse demasiado rápido

    Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.

    Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.

    Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:

    1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.

    2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.

    3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:

    - activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".

    - disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".

    - dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.


  • Cómo poner a pantalla completa la visualización/reproducción en directo en la aplicación EZVIZ

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque una cámara para acceder a la página de visualización en directo.

    Paso 2: Pulse el icono de pantalla completa en la esquina inferior derecha de la pantalla y podrá ver la transmisión en directo o la reproducción en modo de pantalla completa.

    Paso 3: Para salir del modo de pantalla completa, toque el icono "<" en la parte superior izquierda de la pantalla.


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