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  • Cómo configurar alertas o notificaciones por correo electrónico en la aplicación EZVIZ

    Sigue estos pasos:

    Paso 1: Desde la página "Eventos", toca la esquina superior derecha.

    Paso 2: Toca "Configuración de notificaciones push".

    Paso 3: Toca "Alertas de correo electrónico".

    Paso 4: Selecciona los dispositivos para los que deseas recibir notificaciones y toca "Guardar".

    Nota: Si tu cuenta no está vinculada a una dirección de correo electrónico, primero vincula una dirección de correo electrónico, luego selecciona los dispositivos para los que deseas recibir notificaciones y toca "Guardar", la dirección de correo electrónico vinculada podrá recibir las notificaciones.


  • ¿Cómo habilitar/deshabilitar la notificación de detección por APP?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.

    2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.

    3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento. Desactive el botón Notificación de alarma si no desea recibir alertas.

    4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ. Puede desactivar la función Recibir mensaje del dispositivo si no desea recibir alertas.



  • ¿Qué debo hacer si no puedo recibir notificaciones de alarma en la aplicación?

    1. En primer lugar, asegúrese de que la cámara esté en línea y tenga una conexión de red sólida y estable.

     

    2. Asegúrese de que la función Notificación de alarma esté habilitada en la APLICACIÓN EZVIZ.

    Para la mayoría de las cámaras EZVIZ, puede verificar esto de la siguiente manera: desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo, toque "Notificación de alarma" y habilítelo; o para otros modelos específicos, toque "Notificación", habilite "Recibir mensaje del dispositivo" para la aplicación y asegúrese de que "Notificación de la aplicación EZVIZ" también esté habilitado.

     

    3. Elimine también cualquier programa de notificación que haya configurado anteriormente siguiendo los pasos a continuación:

    En la página Notificación de alarma, toque Establecer programación de notificaciones y elimine sus programaciones, luego desactive el botón Programación de notificaciones;

    Alternativamente, para otros modelos específicos, en la página "Notificación", toque "Programa de notificación", ingrese "Programa personalizado" y borre los períodos de tiempo que ha configurado, luego regrese para seleccionar "Todo el tiempo". opción.

     

    4. Una vez que haya hecho lo anterior, ejecute una prueba para ver si la cámara se puede activar normalmente o no.

    Asegúrese de seleccionar "suave" o "intensivo" como sonido de detección de la cámara y luego mueva las manos frente a la lente de la cámara hasta que pueda escuchar el sonido del "bip". De lo contrario, reinicie la cámara presionando el botón Restablecer y reconfigure la cámara si esto resuelve el problema.



  • ¿Cómo descargar EZVIZ APP?

    1. Conecta tu teléfono a Wi-Fi o a un plan de datos 4G. 

    2. Descarga e instala la app EZVIZ International buscando "EZVIZ" en App Store (versión iOS) y Google Play Store (versión Android). 

    3. 3. Abra la aplicación móvil EZVIZ y regístrese para obtener una cuenta de usuario EZVIZ pulsando "Crear nueva cuenta" o inicie sesión en una cuenta existente.


  • Cómo configurar el plan de notificaciones de la aplicación EZVIZ

    Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un cronograma para las notificaciones automáticas; este cronograma determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas y cuándo desea desactivar las alarmas.

    Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:

      (* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).

    1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.

    2. Vaya a "configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo", asegúrese de que este botón esté activado todo el tiempo; de lo contrario, no recibirá ninguna notificación.

    3. Vaya a "Programación de notificaciones > Programación personalizada > Agregar programación" para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días que desee que funcione el programa.

    4. Toque "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.

    5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para "Notificación de la APLICACIÓN EZVIZ" y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.


  • ¿Cómo activar la notificación de detección?

    Siga los pasos a continuación:

    1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.

    2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.

    3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.

    4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ.


  • ¿Qué debo hacer si recibo notificaciones de alarma pero no hay sonido de notificación?

    Siga los pasos a continuación:

    Paso 1: Asegúrese de que el volumen de su teléfono esté activado y que en la configuración del sistema de su teléfono se permita el sonido de notificación de la aplicación EZVIZ.

    Paso 2: Asegúrese de que el tono de notificación de mensajes en la aplicación EZVIZ (página de eventos > Toque en la esquina superior derecha > Configuración de notificaciones push > Tono de notificación) no esté silenciado.

    Paso 3: Asegúrese de que su teléfono no esté en modo No Molestar, modo Enfoque o modo Silencio.

    Paso 4: Apague la optimización de la batería, ya que el modo de ahorro de batería puede limitar algunas actividades para conservar la duración de la batería y causar este problema.


  • Cómo comprobar los dispositivos compartidos y los dispositivos aceptados

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca el icono de perfil en la parte superior izquierda.

    Paso 2: Toque "Familia e invitados".

    Paso 3: Marque "los dispositivos compartidos" para ver los dispositivos que comparte con otras cuentas EZVIZ y "los dispositivos aceptados" son los que recibe de otras cuentas EZVIZ.


  • Cómo añadir un nuevo espacio en la aplicación EZVIZ

    Siga los pasos que se indican a continuación:

    1. En la página de inicio, pulse el icono más (+) en la parte superior derecha。.

    2. Toca "Crear un nuevo espacio".

    3. En la parte inferior, vuelve a tocar "Crear un nuevo espacio".

    4. Presione en "Usar otro nombre" o seleccione un nombre existente.

    5. Seleccione los dispositivos que desea añadir en el espacio y pulse "Hecho" para completar la configuración.

    Nota: puede editar el espacio en cualquier momento pulsando el botón Editar situado junto al nombre del espacio.


  • ¿Cómo reproducir la reproducción con avance rápido?

    Todos los vídeos de CloudPlay admiten reproducción rápida a velocidades de 1X, 4X, 8X, 16X y 32X.

    Sin embargo, si utiliza una tarjeta Micro SD como medio de almacenamiento, tenga en cuenta que solo algunas cámaras EZVIZ admiten la reproducción rápida de video en una tarjeta MicroSD a velocidades de 1X, 4X, 8X y 16X. Si su dispositivo no admite esta función, puede conectar su cámara y su teléfono móvil al mismo enrutador, luego en la APLICACIÓN EZVIZ, vaya a “LAN Live View”>Toque “Iniciar escaneo”>Ver video mediante Fast Play. Para obtener información más detallada, comuníquese con el equipo de soporte de EZVIZ en support@ezviz.com.


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