1. En primer lugar, asegúrese de que la cámara esté en línea y tenga una conexión de red sólida y estable.
2. Asegúrese de que la función Notificación de alarma esté habilitada en la APLICACIÓN EZVIZ.
Para la mayoría de las cámaras EZVIZ, puede verificar esto de la siguiente manera: desde la página de inicio, toque el ícono de tres puntos para ingresar a la página de Configuración del dispositivo, toque "Notificación de alarma" y habilítelo; o para otros modelos específicos, toque "Notificación", habilite "Recibir mensaje del dispositivo" para la aplicación y asegúrese de que "Notificación de la aplicación EZVIZ" también esté habilitado.
3. Elimine también cualquier programa de notificación que haya configurado anteriormente siguiendo los pasos a continuación:
En la página Notificación de alarma, toque Establecer programación de notificaciones y elimine sus programaciones, luego desactive el botón Programación de notificaciones;
Alternativamente, para otros modelos específicos, en la página "Notificación", toque "Programa de notificación", ingrese "Programa personalizado" y borre los períodos de tiempo que ha configurado, luego regrese para seleccionar "Todo el tiempo". opción.
4. Una vez que haya hecho lo anterior, ejecute una prueba para ver si la cámara se puede activar normalmente o no.
Asegúrese de seleccionar "suave" o "intensivo" como sonido de detección de la cámara y luego mueva las manos frente a la lente de la cámara hasta que pueda escuchar el sonido del "bip". De lo contrario, reinicie la cámara presionando el botón Restablecer y reconfigure la cámara si esto resuelve el problema.
Por lo general, hay tres formas de descargar las grabaciones:
1. Puede grabar el video manualmente mientras está en el modo de visualización en vivo o en el modo de reproducción. Mientras está en el modo de visualización en vivo o reproducción > Toque el ícono ""Grabar"" para iniciar la grabación manual. Una vez que se hayan completado las grabaciones, su video se guardará en "Mi álbum" en la APLICACIÓN EZVIZ y en la Galería (Álbum) de su teléfono.
2. Si tiene el servicio CloudPlay o si su cámara admite la descarga de grabaciones almacenadas en la tarjeta SD a través de la aplicación móvil EZVIZ, puede seguir los pasos a continuación: ingrese a la página de visualización en vivo > busque el videoclip que desea guardar y toque " Botón "Descargar" en la parte inferior derecha > luego toque el clip de grabación nuevamente y se agregará a la lista de descargas automáticamente. Luego puede verificar las grabaciones en ""Mi álbum"" en la APLICACIÓN EZVIZ, así como en la Galería (Álbum) de su teléfono.
3. Alternativamente, para algunos modelos específicos, si desea exportar las grabaciones guardadas en la tarjeta SD, también puede hacerlo a través de EZVIZ Studio siguiendo los pasos a continuación:
1) Descargue e instale EZVIZ PC Studio en una PC con Windows
2) Coloque la cámara y la PC en la misma LAN
3) Configure los ajustes avanzados siguiendo las instrucciones aquí
4) Haga clic en Todos los dispositivos e ingrese a Configuración avanzada--Almacenamiento--Archivo, luego elija la fecha que desea y expórtela.
*Artículos relacionados:
EZVIZ proporcionará actualizaciones de seguridad para el TY1 hasta el 31 de diciembre de 2025, y podrá ampliarse el soporte después de la fecha indicada.
Modelo involucrado: C6P/C4S/C2C/C6T/C6C/C3C/C6B/C3A/DB1/C8PF/C3X/C3WN/C3N
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación de alarma
3. Ingrese a Establecer horario de notificaciones > toque Agregar hora para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
4. Utilice la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Para la configuración del segmento de tiempo, tenga en cuenta que el sistema está en horario militar, los usuarios no pueden superponerse a la marca de 0:00. Para la configuración del día siguiente, establezca 2 períodos de tiempo diferentes. Por ejemplo, al configurar un horario de 10:00 p. m. a 8:00 a. m. (lunes a martes), configure los ajustes del horario de notificaciones de la siguiente manera; Lunes 22:00 – Lunes 23:59 | Martes 0:00 – Martes 08:00) O toque Repetir y seleccione el día que desea repetir.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y active el interruptor de programación de notificaciones.
Nota: No es necesario encender el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llega al segmento de tiempo establecido. El interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigente.
Modelo involucrado:BC1C/BC1/BM1/BC2/H8c/HB8/EB8/H8/CB3/EB3/CB1
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un horario para la notificación de alarmas; este horario determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas en su teléfono y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea.
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ
2. Ingrese a la configuración del dispositivo> Notificación
3. Habilite Recibir mensaje del dispositivo > Notificación de la aplicación EZVIZ
4. Toque Programación de notificaciones
5. Toque Horario personalizado y luego Agregar horarios para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días en los que desea que funcione el horario.
6. Toque Guardar en la esquina superior derecha para guardar el horario.
Nota: No es necesario que active el interruptor principal para la notificación de alarma cuando el sistema llegue al segmento de tiempo establecido; el interruptor de notificación de alarma se habilitará y su programación entrará en vigor.
Modelos implicados: BM1/BC1/HB8/BC1C, etc.
Tenga en cuenta que la duración real de la batería variará en función de los factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de las actividades de la cámara.
Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos que compruebe lo siguiente:
1. Baja temperatura. Como la batería en su interior es una batería de iones de litio, si la temperatura es baja, la carga se ralentizará, por lo que es posible que tenga que cargar más a menudo a temperaturas inferiores a 0°C.
2. Conexión Wi-Fi débil. Por favor, asegúrese de que la conexión de red es buena y no hay ninguna barrera o interferencia de radio entre su cámara y su router causando una red inestable. Puede abrir la aplicación móvil EZVIZ > entrar en "Ajustes" de la cámara > "Ajustes de red" y tocar "Intensidad de la señal Wi-Fi" para probar la señal.
3. Mientras tanto, puede probar los siguientes ajustes para reducir el consumo de batería:
- activar el modo "Ahorro de energía" o "Super ahorro de energía" (sólo la visualización en directo activa puede despertar la cámara) en "Ajustes" de la cámara > "Modo de trabajo" o "Batería".
- disminuir la sensibilidad de detección en "Ajustes" de la cámara > "Detección Inteligente".
- dibujar áreas de detección en "Ajustes" > "Detección Inteligente" de la cámara.
Con respecto a esto, intente cambiar la red a la que se conecta su teléfono, por ejemplo, usando datos del teléfono o, si su enrutador es de doble banda, usando Wi-Fi 5G.
Mientras tanto, tenga en cuenta que la conexión de red puede afectar el rendimiento de transmisión de sus dispositivos EZVIZ, por lo que sugerimos una velocidad de carga promedio de 2 Mbps o mejor. Para comprobar la velocidad, puede permanecer junto a su dispositivo EZVIZ, conectar su teléfono móvil a su Wi-Fi y visitar www.speedtest.net para realizar la prueba.(Para un dispositivo de 3MP, sugerimos una velocidad de carga promedio de 3 Mbps o mejor. Si es un dispositivo de 4MP, sugerimos una velocidad de carga promedio de 4 Mbps o mejor).
Si aún tiene problemas de visualización en vivo en su red Wi-Fi, también puede intentar cambiar la configuración del canal de su enrutador o eliminar algunos dispositivos que rara vez usa de su enrutador para garantizar suficiente ancho de banda.
Las cámaras EZVIZ tienen la opción de configurar un cronograma para las notificaciones automáticas; este cronograma determinará cuándo desea recibir notificaciones automáticas y cuándo desea desactivar las alarmas.
Aquí está la guía paso a paso que le permitirá realizar esta tarea:
(* La interfaz de la aplicación puede ser diferente según la actualización de la versión y el modelo del dispositivo).
1. Inicie sesión en su aplicación EZVIZ.
2. Vaya a "configuración del dispositivo > Notificación de mensajes > habilitar Recibir mensaje del dispositivo", asegúrese de que este botón esté activado todo el tiempo; de lo contrario, no recibirá ninguna notificación.
3. Vaya a "Programación de notificaciones > Programación personalizada > Agregar programación" para agregar un segmento de tiempo, repita el proceso para todos los días que desee que funcione el programa.
4. Toque "Guardar" en la esquina superior derecha para guardar el horario.
5. Una vez que haya completado el proceso de programación, salga de esa página y apague el interruptor principal para "Notificación de la APLICACIÓN EZVIZ" y la programación entrará en vigor el próximo segmento de tiempo que establezca.
Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. En la página de inicio, pulse el icono más (+) en la parte superior derecha。.
2. Toca "Crear un nuevo espacio".
3. En la parte inferior, vuelve a tocar "Crear un nuevo espacio".
4. Presione en "Usar otro nombre" o seleccione un nombre existente.
5. Seleccione los dispositivos que desea añadir en el espacio y pulse "Hecho" para completar la configuración.
Nota: puede editar el espacio en cualquier momento pulsando el botón Editar situado junto al nombre del espacio.
Paso 1: Desde la página de “Eventos”, toca el ícono en la esquina superior derecha.
Paso 2: Configura el “Tipo de evento” o los dispositivos que deseas ver.
Paso 3: Luego toca “Aplicar” en la esquina inferior derecha.
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