Por favor, sigue los pasos a continuación:
1. Inicia sesión en tu cuenta de EZVIZ.
2. En la página de inicio, haz clic en el icono de 3 puntos junto al nombre de tu cámara para entrar en la página de Configuración del Dispositivo.
3. Activa el botón de Notificación de Alarma, así podrás recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento.
4. Para algunos otros modelos, necesitas entrar en Notificación en la página de Configuración, habilitar Recibir Mensaje del Dispositivo y Notificación de la App de EZVIZ.
5. Con la Notificación de Alarma o Notificación habilitada, puedes encontrar mensajes de alarma en la página de Eventos de la App de EZVIZ.
6. Mientras tanto, asegúrate de que se le haya permitido a la App de EZVIZ acceder a la Notificación por el Sistema del Teléfono.
Nota: Desactivar las notificaciones no desactiva la Grabación de Eventos. El video del Evento seguirá grabándose.
Si el problema persiste, por favor contacta al "equipo de soporte de EZVIZ" para más ayuda.
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¿Qué hacer si la notificación de alarma no se envía en la APP?
Siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el ícono de 3 puntos al lado del nombre de su cámara para ingresar a la página de Configuración del dispositivo.
3. Active el botón de Notificación de alarma y podrá recibir los mensajes cuando se active la detección de movimiento. Desactive el botón Notificación de alarma si no desea recibir alertas.
4. Para algunos otros modelos, debe ingresar Notificación en la página Configuración, habilitar Recibir mensaje del dispositivo y Notificación de la aplicación EZVIZ. Puede desactivar la función Recibir mensaje del dispositivo si no desea recibir alertas.
Tenga en cuenta que el dispositivo está programado para que se agote el tiempo de espera cada pocos minutos si está transmitiendo a través de nuestros servidores VTDU. Basta con pulsar el botón "Continuar" para seguir retransmitiendo. Además, si tu dispositivo es compatible con la función LAN Live View, puedes evitarlo poniendo tu cámara y tu teléfono o PC bajo la misma LAN (conectándose a la misma red), y luego yendo a la página Más (haz clic en la foto de perfil en la esquina superior izquierda) > Configuración > LAN Live View (para teléfono móvil) o Dispositivos en LAN (para PC Studio). Allí podrás ver la cámara continuamente.
Sin embargo, aunque estés en la misma red, debes asegurarte de que el ordenador que utilizas está conectado al router mediante un cable, o si utilizas un teléfono móvil o una tableta, asegúrate de que tienes Upnp activado en el router.
Siga los pasos que se indican a continuación:
1. Inicie sesión en su cuenta EZVIZ.
2. En la página de inicio, haga clic en el icono de 3 puntos situado junto al nombre de su cámara para acceder a la página de configuración del dispositivo.
3. Pulse sobre el número de serie del dispositivo para editarlo y, a continuación, pulse en la parte superior derecha para guardar la configuración.
4. O, para algunos otros modelos, pulse en la pestaña Nombre para editar el nombre del dispositivo y, a continuación, pulse en cualquier otro lugar para finalizar la edición y guardar la configuración.
Entendemos que estás teniendo dificultades para compartir tu dispositivo EZVIZ. Por favor, sigue los pasos que se indican a continuación para ver si se puede resolver el problema:
1. El compartir solo se puede realizar entre usuarios de EZVIZ del mismo región. Asegúrate de que el usuario con el que deseas compartir tenga registrado una cuenta de EZVIZ en la misma región que tú, utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
2. Tras compartir el dispositivo, confirma que el usuario compartido haya aceptado la invitación en su cuenta de EZVIZ.
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¿Cómo puedo cambiar la región de la cuenta?
EZVIZ proporcionará actualizaciones de seguridad para el TY1 hasta el 31 de diciembre de 2025, y podrá ampliarse el soporte después de la fecha indicada.
Siga los pasos a continuación:
Paso 1: Desde la página de "Eventos", toque la esquina superior derecha
Paso 2: Toque "Editar".
Paso 3: Seleccione el(los) evento(s) que desea eliminar o marcar como visto
Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.Para acceder a la página de configuración del dispositivo EZVIZ, tiene dos opciones:
1. Desde la pantalla principal de la aplicación EZVIZ:
- Paso 1: en la página de inicio, toque el ícono de tres puntos junto al nombre o número de serie de su cámara.
- Paso 2: toque "Configuración del dispositivo" para ingresar a la página de configuración.
2. Desde la página de visualización en vivo de su dispositivo EZVIZ:
- Simplemente haga clic en el ícono con forma de engranaje ubicado en la esquina superior derecha de la página de visualización en vivo para acceder a la configuración del dispositivo.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de EZVIZ.
Siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta EZVIZ y toque una cámara para acceder a la página de visualización en directo.
Paso 2: Pulse el icono de pantalla completa en la esquina inferior derecha de la pantalla y podrá ver la transmisión en directo o la reproducción en modo de pantalla completa.
Paso 3: Para salir del modo de pantalla completa, toque el icono "<" en la parte superior izquierda de la pantalla.
Paso 1: Accede a tu cuenta EZVIZ, toca tu "foto de perfil" en la parte superior izquierda
Paso 2: Entra en "Mi álbum
Paso 3: Toca "Editar" en la esquina superior derecha
Paso 4: A continuación, seleccione los archivos que desea eliminar y pulse "Eliminar". Alternativamente, cuando reproduzca cada archivo, también podrá ver el icono de eliminación.
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