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  • ¿Cuántos reconocimientos faciales y venas de palma se pueden agregar a la HP7 Pro?

    Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 reconocimientos faciales y hasta 20 venas de palma al HP7 Pro.


  • ¿Cuál es la contraseña Wi-Fi después de restablecer el W3?

    Una vez restablecida, la contraseña pasará a ser "4 últimos dígitos de SN" + "código de verificación(6 letras mayúsculas)".


  • Solución de problemas de duración de la batería de la cerradura inteligente EZVIZ corta

    "Tenga en cuenta que la duración real de la batería varía según factores ambientales, la estabilidad de la red y la frecuencia de uso de la cerradura.

    Por lo tanto, para optimizar la duración de la batería, le sugerimos verificar lo siguiente:

    1. Conexión Wi-Fi débil. Asegúrese de que la conexión de red sea buena y de que no haya barreras ni interferencias de radio entre la cerradura y el router que provoquen una red inestable.

    2. Asegúrese de que su dispositivo tenga el firmware más reciente.

    3. Para las cerraduras inteligentes DL03, DL04 y DL50FVS, puede intentar activar el modo de ahorro de energía en Ajustes > Batería para reducir la descarga de la batería.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • ¿Los dispositivos de entrada inteligentes EZVIZ son compatibles con otros tipos de paneles solares?

    "Aplicable a: HP3 Pro, EP3x Pro, CP3 Pro, EP7

    Lamentamos que estos dispositivos solo sean compatibles con el panel solar incluido en el paquete."


  • Solución de problemas para el desbloqueo remoto de la cerradura inteligente EZVIZ fallido

    "Si su cerradura inteligente no se desbloquea de forma remota, siga estos pasos:

    1. Asegúrese de que su cerradura inteligente tenga el firmware más reciente.

    2. Vuelva a verificar y seleccionar la zona horaria de la cerradura inteligente (Ajustes > Información del dispositivo > Zona horaria).

    3. Si utiliza la cerradura inteligente DL01S, asegúrese de que esté conectada a la puerta de enlace A3 mediante Wi-Fi y también a su teclado.

    Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de EZVIZ para obtener orientación personalizada."


  • ¿El RS2 chocará con objetos? ¿Se puede lograr "0 colisiones"?

    Las cámaras RGB AI pueden identificar más de diez objetos comunes, como zapatillas, calcetines, cables, cubos de basura, balanzas y otros objetos. Los láseres de línea 3D pueden detectar y evitar con precisión obstáculos de más de 2 cm. Sin embargo, los obstáculos de menos de 2 cm que no han sido entrenados con IA no pueden identificarse ni evitarse. Además, dado que el entrenamiento con IA para RGB aún no se ha realizado en la oscuridad, los obstáculos en la oscuridad no pueden identificarse por el momento, y sólo pueden detectarse y evitarse mediante láseres de línea 3D. Por tanto, no se puede lograr la colisión 0. Hasta ahora, ningún fabricante puede declarar que su dispositivo puede lograr 0 colisión.


  • ¿Cuántas formas hay de controlar la limpieza del RS2?

    Hay 3 formas: panel de estación de acoplamiento y botones RS2 para operación, control inteligente de altavoces y control de aplicaciones


  • Cómo configurar el área de privacidad para las cámaras y timbres de EZVIZ

    Si ha configurado cámaras de seguridad o dispositivos de entrada inteligentes de EZVIZ para mantener un ojo en su hogar, pero tiene preocupaciones sobre posibles problemas de privacidad con sus vecinos, dibujar un área de privacidad puede ayudarle a excluir áreas que no quiere incluir en su campo de visión.

    Estas áreas se excluirán cuando visualice imágenes en directo o grabadas. Puede crear hasta cuatro zonas de privacidad para cada dispositivo EZVIZ que posea.

    Si prefiere no grabar audio, puede desactivar la función de audio, lo que garantizará que sus videos estén completamente en silencio.


    Crear, editar o eliminar Zonas de privacidad

    Para crear, editar o eliminar Zonas de privacidad, siga los pasos siguientes en la aplicación EZVIZ:

    1. Desde la página de Inicio, toque el icono de tres puntos junto al nombre del dispositivo o al SN para entrar en la página "Configuración del dispositivo".

    2. Desplácese hacia abajo para encontrar "Ajustes de privacidad". A continuación, toque "Personalizar el área de privacidad" y entré en ella.

    Para algunos modelos específicos, puede encontrar "Personalizar el área de privacidad" directamente en la parte inferior después de que entre en la página de Configuración del Dispositivo.

    3. Pulse "Añadir un área". A continuación, puede pulsar el área para moverla y arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño.

    4. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para completar la configuración.

    5. Para editar un área, toque el área que desee editar, y luego podrá moverla o arrastrar la esquina inferior derecha para modificar el tamaño. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.

    6. Para eliminar un área, toque el área que desee eliminar y haga clic en "Eliminar el área". Luego haga clic en Sí para finalizar la configuración.


    Notas sobre las áreas de privacidad

    1. El área de privacidad NO es compatible con todos los dispositivos EZVIZ. Puede consultar la descripción detallada en la página de detalles del producto o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información.

    2. Una vez configurado, el área enmascarada se mostrará tanto en la vista en directo como en las grabaciones.

    3. Si la posición de tu dispositivo cambia, las zonas de privacidad cambiarán, posiblemente dejando de cubrir las zonas previstas.


    *Artículos relacionados:

    ¿Cómo activar o desactivar el audio del dispositivo?


  • ¿Cuál es el código para la solicitud de emparejamiento bluetooth de la cerradura inteligente EZVIZ?

    Para obtener el código, abra la tapa de la batería y verifique el “Código de administración” en la etiqueta.


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